💡สิ่งสำคัญที่ต้องรู้:
หากต้องการตั้งค่าและปรับแต่งอีเมลที่ส่งตามกำหนดเวลาของที่พัก ให้ไปที่ อีเมล > อีเมลที่ส่งตามกำหนดเวลา ใน การแก้ไขอีเมล และให้แก้ไขการตั้งค่าการแบ่งส่วนในแท็บการแบ่งส่วน
บทความนี้จะอธิบายวิธีกำหนดค่าอีเมลที่ส่งตามกำหนดเวลา เพื่อส่งถึงผู้เข้าพักรายเฉพาะ โดยการปรับการตั้งค่าการแบ่งส่วนอีเมล
หากต้องการกำหนดและจำกัดว่าผู้เข้าพักคนใดควรได้รับอีเมลตามเวลาที่กำหนดไว้ ให้กำหนดการตั้งค่า การแบ่งส่วนอีเมล แต่หากควรส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักทุกคน ก็ไม่จำเป็นต้องมีการกำหนดการตั้งค่าการแบ่งส่วนแต่อย่างใด
การตั้งค่าการแบ่งส่วน
⚠️ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของข้อมูลการจองเป็นสำคัญ — ไม่ว่าจะมาจากแพลตฟอร์ม SiteMinder ของคุณหรือจากการผสานรวม (ระบบจัดการสถานที่พัก ระบบจัดการรายได้ หรือระบบการจองส่วนกลาง) ตัวเลือกการแบ่งส่วนที่มีอยู่นั้นอาจแตกต่างกันออกไปตามแต่ละกรณี
หากต้องการตั้งค่าและปรับแต่งอีเมลที่กำหนดเวลาส่ง รวมทั้งการตั้งค่าการแบ่งส่วน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
ไปที่ อีเมล > อีเมลที่ส่งตามกำหนดเวลาไว้
คลิก สร้างใหม่ และเลือกประเภท จากนั้นเลือกประเภทอีเมลที่คุณต้องการสร้าง (การขายต่อยอด คำยืนยันการจอง ข้อมูล หรือเช็คอิน)
ใน แก้ไขอีเมล ให้คลิกที่แท็บ การแบ่งส่วน
ใต้ ผู้เข้าพักคนใดควรได้รับอีเมลนี้? คุณจะเห็นตัวเลือกการแบ่งส่วนที่มีอยู่
เลือก รวม หรือ ไม่รวม ในกล่องแบบเลื่อนลงสำหรับแต่ละตัวเลือกที่มีอยู่ เพื่อกำหนดค่าของเกณฑ์ที่ผู้เข้าพักจะได้รับอีเมล
คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง
การปรากฏของอีเมล
เมื่อค่าการแบ่งส่วนภายใต้ ผู้เข้าพักคนใดควรได้รับอีเมลนี้? ได้รับการกำหนดค่าแล้ว ที่ใต้ การปรากฏของอีเมล คุณจะเห็นจำนวนผู้เข้าพักที่จะสามารถดูอีเมลตามที่คุณได้เลือก ตามจากการจองในช่วง 90 วันถัดไป
ผู้เข้าพักคนใดควรได้รับอีเมลนี้?
ตัวเลือกการแบ่งส่วนที่ใช้ได้ภายใต้ ผู้เข้าพักคนใดควรได้รับอีเมลนี้? จะขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ได้รับจาก PMS ของคุณ (หากรองรับการเชื่อมต่อกับระบบ PMS)
เลือก รวม หรือ ไม่รวม ในกล่องแบบเลื่อนลงสำหรับแต่ละตัวเลือกที่มี เพื่อกำหนดค่าว่าผู้เข้าพักคนใดจะได้รับอีเมลบ้าง
➕ตัวอย่าง: ภาพนี้แสดงวิธีการ รวมชื่อประเภทห้อง บางชื่อเอาไว้ (ห้องดีลักซ์เตียงคู่):
เพิ่มค่าหลายค่าสำหรับหนึ่งตัวเลือกการแบ่งส่วน
ถ้าเลือกมากกว่าหนึ่งค่าต่อตัวเลือกที่มี ค่าจะถูกตั้งเป็น 'หรือ' แทนที่จะเป็น 'และ'
➕ตัวอย่างเช่น
เลือก รวม จากเมนูแบบเลื่อนลงและเพิ่มชื่อประเภทห้องพักสองประเภท ซึ่งก็คือ 'Deluxe Double Room' และ 'Junior Suite'
การป้อนประเภทห้องทั้งสองนี้จะหมายความว่าสำหรับกฎการแบ่งส่วนสำหรับผู้เข้าพักที่จะได้รับอีเมลนี้ ผู้เข้าพักจะต้องเข้าพักในห้อง 'Deluxe Double Room' หรือ 'Junior Suite' เท่านั้น
เพิ่มหลากตัวเลือกของการแบ่งส่วน
หากมีการกำหนดค่าตัวเลือกการแบ่งส่วนไว้หลายรายการ ค่าดังกล่าวจะถูกตั้งค่าเป็น 'และ'
➕ตัวอย่างเช่น
เลือก รวม จากเมนูแบบเลื่อนลง และเพิ่มชื่อประเภทห้องพักสองประเภท ซึ่งก็คือ 'Deluxe Double Room' และ 'Junior Suite'
จากนั้น เลือก รวม จากเมนูแบบเลื่อนลง และภายใต้ตัวเลือกการแบ่งส่วนผู้ใหญ่ ให้เพิ่มค่า '1' เข้าไป
การกำหนดค่าหลายตัวเลือกหมายความว่า เพื่อให้ได้รับอีเมลนี้ผู้เข้าพักจะต้องเข้าพักในห้อง 'Deluxe Double Room' หรือ 'Junior Suite' และต้องมีผู้ใหญ่ '1' คนเท่านั้นเมื่อทำการจอง
ตัวอย่างของการตั้งค่าการแบ่งส่วนอีเมล
ต่อไปนี้คือตัวอย่างของสถานการณ์ต่างๆ เมื่อคุณอาจต้องการตั้งค่าการแบ่งส่วนอีเมล
ส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักที่จองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) และส่งอีเมลอีกฉบับถึงผู้เข้าพักที่จองโดยตรง
หากระบบรองรับการเชื่อมต่อโดยตรงกับการผสานรวม — ระบบการจัดการสถานที่พัก (PMS) / ระบบการจัดการรายได้ (RMS) / ระบบจองส่วนกลาง (CRS) — ก็อาจมีตัวเลือกการแบ่งส่วนช่องทางให้สามารถเลือกใช้งานได้
เมื่อใช้การตั้งค่าการแบ่งส่วนช่องทาง คุณสามารถตั้งค่าอีเมลแยกต่างฉบับหนึ่งเพื่อส่งถึงผู้เข้าพักที่จองผ่าน OTA และอีกฉบับหนึ่งสำหรับผู้เข้าพักที่จองโดยตรง
หากต้องการกำหนดการตั้งค่า การแบ่งส่วน เพื่อให้ส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักที่จองโดยตรงเท่านั้น (ไม่ผ่าน OTA เลย) ให้เลือกรวมจากรายการเมนูแบบเลื่อนลง และเลือกโดยตรง ให้เป็นค่าช่องทาง
หากต้องการ กำหนดการตั้งค่าการแบ่งส่วน เพื่อให้ส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักที่จองผ่าน OTA เท่านั้น ให้เลือก ไม่รวม จากรายการเมนูแบบเลื่อนลง และเลือก โดยตรง ให้เป็นค่าของช่องทาง
ส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักต่างชาติเท่านั้น
การตั้งค่าการแบ่งส่วนนั้น สามารถใช้เพื่อส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักที่พูดภาษาเฉพาะ หรืออาศัยอยู่ในประเทศเฉพาะได้ ซึ่งจะมีประโยชน์หากอีเมลนั้นไม่ได้ตั้งใจส่งถึงผู้เข้าพักในท้องถิ่นหรือในประเทศ
⚠️ การจองบางรายการอาจมีรายละเอียดข้อมูล ภาษา หรือประเทศ ให้มาด้วย