วิธีการทำงานของคุณสมบัติการเติมเงินอัตโนมัติ (การอนุมัติการตัดบัญชีโดยตรง) ของ SiteMinder Payments เพื่อป้องกันไม่ให้ยอดดุลในบัญชีของคุณเหลือศูนย์ หรือต่ำกว่าศูนย์

💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:

หากยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณเหลือศูนย์ หรือต่ำกว่าศูนย์ คุณจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ จนกว่าคุณจะเพิ่มเงินให้กับยอดดุลในบัญชีเสียก่อน แต่หากเปิดใช้งานคุณสมบัติ การเติมเงินอัตโนมัติ (การอนุญาตให้หักบัญชีโดยตรง) ของ SiteMinder Payments ระบบจะโอนเงินที่จำเป็นจากบัญชีธนาคารของคุณไปยังบัญชี SiteMinder Payments ของคุณโดยอัตโนมัติ —โดยมีเงื่อนไขว่าคุณต้องมีเงินในบัญชีธนาคารเพียงพอ— และคุณจะสามารถดำเนินการคืนเงินผ่านแท็บ ธุรกรรม ได้ต่อไป

วิธีการทำงานมีดังนี้: เมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติการเติมเงินอัตโนมัติแล้ว หากยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณเหลือศูนย์ หรือต่ำกว่าศูนย์ คุณจะได้รับอีเมลที่แจ้งให้ทราบ ว่าจะมีการหักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณภายใน 48 ชั่วโมง อีเมลดังกล่าวจะอธิบายด้วยว่ายอดดุลในบัญชีของคุณเหลือศูนย์ หรือเหลือต่ำกว่าศูนย์ได้อย่างไร (ซึ่งน่าจะมีสาเหตุมาจากการคืนเงิน) รวมถึงจำนวนเงินที่จำเป็นต้องหักด้วย จากนั้นเมื่อผ่านไป 48 ชั่วโมงแล้ว ระบบจะโอนเงินตามจำนวนดังกล่าวจากบัญชีธนาคารของคุณไปยังบัญชี SiteMinder Payments ของคุณโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ เมื่อยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณเหลือศูนย์ หรือต่ำกว่าศูนย์ คุณจะต้องเพิ่มเงินตามจำนวนที่จำเป็นลงในบัญชีด้วยตนเอง

โดยสามารถทำได้หลายวิธี ดังนี้:

⚠️ คุณจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ขณะที่ยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณเหลือศูนย์หรือต่ำกว่าศูนย์ ฉะนั้นเราขอแนะนำให้เปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติโดยเร็วที่สุด หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ

หากที่พักของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา, แคนาดา, ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์ หรือเอเชีย ระบบจะตั้งค่าคุณสมบัติ การเติมเงินอัตโนมัติ ไว้ในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณให้แล้ว โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งาน อย่างไรก็ตาม หากที่พักของคุณตั้งอยู่ในภูมิภาค EMEA คุณจะต้องดำเนินการอนุญาตให้หักบัญชีโดยตรง เพื่อเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ

โดยสามารถทำได้สองวิธี ได้แก่: 1) ในครั้งแรกที่คุณเข้าสู่ระบบและเปิดแดชบอร์ด SiteMinder Payments คุณจะได้รับคำเชิญให้ลงทะเบียนการหักบัญชีโดยตรง (ซึ่งก็คือ การเติมเงินอัตโนมัติ นั่นเอง) และระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น 2) หลังจากที่ตั้งบัญชี SiteMinder Payments ของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมล ซึ่งประกอบด้วยปุ่มที่สามารถใช้ เพื่อเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ โดยคุณเพียงต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เท่านั้น:

⚠️ การเติมเงินอัตโนมัติ ไม่สามารถใช้ได้กับที่พักในฮ่องกง เม็กซิโก หรือสิงคโปร์ได้ เนื่องจากกฎหมายในประเทศดังกล่าวนั่นเอง

เงินที่ได้รับจากผู้เข้าพักจะไม่ได้จ่ายให้คุณทีละรายการ แต่จะเก็บไว้ในยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณ ซึ่งเป็นยอดรวมของเงินทั้งหมด ที่ได้รับจากผู้เข้าพักทุกรายในวันนั้น รวมถึงเงินที่ได้ปรับแล้ว แต่ไม่รวมเงินคืน จากนั้นระบบจะจ่ายเงินจากยอดดุลนี้ ให้กับบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงไว้ ของที่พักของคุณวันละครั้ง

การจ่ายเงินที่ไม่สำเร็จ อาจมีสาเหตุมาจากข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้:

เมื่อการจ่ายเงินหรือการเติมเงินอัตโนมัติที่ไม่สำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลที่อธิบายถึงเหตุผล การจ่ายเงินรายการอื่นๆ ทั้งหมดจะไม่ได้รับการดำเนิน จนกว่าการจ่ายเงินที่ไม่สำเร็จจะได้รับการแก้ไข สำหรับวิธีดำเนินการ ให้ตรวจสอบว่ารายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณถูกต้อง (ผ่าน การชำระเงิน > การจ่ายเงิน > คอลัมน์บัญชีที่เชื่อมโยงไว้) และมีเงินอยู่ในบัญชีธนาคารของคุณ หากรายละเอียดธนาคารของคุณไม่ถูกต้อง โปรด ติดต่อทีมงานฝ่ายสนับสนุนของเรา และขอรับการแก้ไขรายละเอียด เพื่อให้สามารถดำเนินการจ่ายเงินได้อีกครั้ง

หากบัญชี SiteMinder Payments ของคุณระบุว่าคุณมี “เงินที่ไม่พร้อมใช้” เพื่อดำเนินการคืนเงิน คุณสามารถเปิดใช้งาน การเติมเงินอัตโนมัติ หรือเพิ่มเงินด้วยตนเองไปยังยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณได้

💡 เพื่อลดความเสี่ยงในการเกิดเหตุการณ์ข้างต้น ให้ลองเปลี่ยนกำหนดการจ่ายเงินจากรายวันเป็นรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ในบัญชี SiteMinder Payments วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีเงินสะสมเป็นจำนวนมากขึ้นซึ่งสามารถใช้สำหรับการคืนเงินได้

เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้ ในขณะที่ระบบได้เริ่มต้นการจ่ายเงินจากยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณ (และมีสถานะเป็น "อยู่ระหว่างการขนส่ง") โดยที่จำนวนเงินของการจ่ายเงินดังกล่าว จะถูกหักจากยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณในไม่ช้า ด้วยเหตุนี้เอง คุณจึงไม่สามารถนำเงินจำนวนนั้น ซึ่งยังคงรอดำเนินการอยู่ มาใช้เพื่อดำเนินการคืนเงินได้