ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
คอลเลกชันทั้งหมดการจองโดยตรงการจอง
จัดการการจองโดยตรงของคุณจากระบบการจองของเรา
จัดการการจองโดยตรงของคุณจากระบบการจองของเรา
อัปเดตเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว

ดูและส่งออกรายการจองโดยตรง

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูและส่งออกรายการจองจากระบบการจองของ SiteMinder

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง

  2. คลิกที่แท็บ การจอง

  3. ค้นหาการจองด้วย นามสกุล ช่วงวันที่ หรือข้อมูลอ้างอิงการจอง

  4. คลิกที่ ค้นหา

  5. หากต้องการส่งออกการจองทั้งหมดที่กำลังดูอยู่ ให้คลิกที่ปุ่ม ส่งออก

  6. หากต้องการดูการจองรายการเฉพาะให้ละเอียดยิ่งขึ้น ให้คลิกที่รหัสการจอง

User-added image

ส่งอีเมลหรือพิมพ์การจองโดยตรง

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อส่งอีเมลหรือพิมพ์การจองโดยตรง:

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง

  2. คลิกที่แท็บ การจอง

  3. ค้นหาการจองด้วย นามสกุลของผู้เข้าพัก หรือ ข้อมูลอ้างอิงการจอง

  4. คลิกการจองที่คุณต้องการส่งทางอีเมลหรือการพิมพ์อีกครั้ง

  5. เมื่อป๊อปอัปปรากฏขึ้น ให้คลิกปุ่มใดปุ่มหนึ่งต่อไปนี้: ส่งอีกครั้ง - ส่งอีเมลการจองก่อนหน้าไปยังที่พักของคุณและผู้เข้าพักอีกครั้ง (เกี่ยวกับ เช่น การยืนยัน การแก้ไข หรือการยกเลิก)พิมพ์ - พิมพ์เอกสารที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการจอง

แก้ไขหรือยกเลิกการจองโดยตรง

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขการจองโดยตรงที่มีอยู่:

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง

  2. คลิกที่แท็บ การจอง

  3. ค้นหาการจองด้วย นามสกุลของผู้เข้าพัก หรือ ข้อมูลอ้างอิงการจอง

  4. คลิกการจองที่คุณต้องการแก้ไข

  5. เมื่อป๊อปอัปปรากฏขึ้น ให้คลิกปุ่มใดปุ่มหนึ่งต่อไปนี้: แก้ไขการจอง - แก้ไขรายละเอียดการจอง (อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกการจองที่แก้ไขได้)ยกเลิกการจอง - ส่งอีเมลยกเลิกที่สร้างขึ้นอัตโนมัติไปยังผู้เข้าพัก (จะไม่มีการระบุเหตุผลในการยกเลิก)

  6. ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น และคลิก บันทึก

  7. เมื่อบันทึกแล้ว สถานะการจองจะถูกทำเครื่องหมายเป็น แก้ไขแล้ว หรือ ยกเลิกแล้ว ในระบบการจองของเรา ข้อมูลที่อัปเดตจะถูกส่งไปยังผู้จัดการช่องทางและการเชื่อมต่อของคุณ (หากคุณมีการเชื่อมต่อผสานรวมไว้)

💡 เมื่อคุณยกเลิกหรือแก้ไขการจองจากระบบการจองของ SiteMinder จำนวนห้องว่างจะไม่เพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ การอัปเดตการจองจะถูกส่งไปยังผู้จัดการช่องทางของคุณตลอดจนการเชื่อมต่อของคุณแทน (หากคุณมีการเชื่อมต่อผสานรวมไว้) เมื่อจำนวนห้องว่างแจ้งไปถึงผู้จัดการช่องทางและการเชื่อมต่อของคุณ การอัปเดตอินเวนทอรีจะเริ่มต้นขึ้นและถูกส่งไปยังระบบการจองของเรา

ข้อจำกัดในการแก้ไขการจอง

ในบางครั้งคุณอาจสังเกตว่ารายการจองโดยตรงบางรายการไม่สามารถแก้ไขได้ ทั้งนี้อาจมาจากสาเหตุของประเภทการจอง หรือรายละเอียดบางอย่างที่คุณกำลังพยายามเปลี่ยนแปลง เนื่องจากบางครั้งอาจมีข้อจำกัดบางประการ เกี่ยวกับรายละเอียดและประเภทการจองที่สามารถแก้ไขได้นั่นเอง

โดยทั้งรายการจองจะไม่สามารถแก้ไขได้ หาก:

  • วันที่เช็คอินได้ผ่านไปแล้ว หรือหากเป็นการจองในวันเดียวกับที่ผู้เข้าพักจะเช็คอิน

  • มีราคาห้องพักที่ถูกระงับหรือถูกลบ

  • มีบริการพิเศษบางอย่างที่เกี่ยวข้อง ที่ไม่สามารถแก้ไขได้

  • มีห้องพักหลายประเภท

รายละเอียดการจองที่ไม่สามารถแก้ไขได้:

  • ราคาห้องพักเดิม (original room rate) ที่จองไว้

  • ชื่อผู้เข้าพักหลัก (main guest name)

  • ข้อมูลใดก็ตามที่ขัดแย้งกับจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด (included occupancy) และช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก (release period) ที่กำหนดไว้ในระดับราคาห้องพัก

  • ข้อมูลใดก็ตามที่ขัดแย้งกับราคาห้องพัก จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดที่กำหนดไว้ในอินเวนทอรีของคุณ ซึ่งอาจจะได้แก่ ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด การปิดรับการขาย การปิดรับการจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) หรือการปิดรับการจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD) เป็นต้น

จัดการการจองโดยตรงที่รอดำเนินการหรือหมดอายุ

การจองจะกลายเป็น รอดำเนินการ เมื่อ:

  • คุณมีเกตเวย์การชำระเงินแบบผสานรวมในระบบการจองของ SiteMinder

  • ราคาห้องพักบางห้องกำหนดให้ลงมัดจำในระบบการจอง

  • เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ รายการจองจะ รอดำเนินการ เป็นเวลา 15 นาที ตามด้วย หมดอายุ

สำหรับที่พักที่เชื่อมต่อกับเกตเวย์การชำระเงิน DOKU ATM รายการจองจะเป็น รอดำเนินการ เป็นเวลาห้าชั่วโมง ไม่ใช่ 15 นาที

เปิดใช้งานหรือยกเลิกการจองโดยตรงที่หมดอายุแล้ว

ระบบการจองจะไม่ส่งอีเมลแจ้งเตือนให้กับลูกค้าเมื่อการจองเปิดใช้งานหรือหมดอายุ เราขอแนะนำให้ยืนยันการจองอีกครั้งกับผู้เข้าพักของคุณก่อนเปิดใช้งานหรือยกเลิก

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานหรือยกเลิกการจองที่ หมดอายุแล้ว และที่ รอดำเนินการ:

  1. ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง

  2. คลิกที่หน้า การจอง

  3. เลือกช่วงวันที่

  4. เลือก ประเภทวันที่ เพื่อค้นหาการจองตามวันที่ เช็คอิน หรือวันที่ที่ จอง

  5. เลือก หมดอายุ จาก สถานะ ในเมนูแบบเลื่อนลง

  6. คลิกที่การจองที่หมดอายุแล้วที่คุณต้องการดู

  7. หลังจากยืนยันการจองกับลูกค้าของคุณแล้ว ให้คลิกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้: เปิดใช้งานการจอง - เปลี่ยนสถานะเป็น ใช้งาน ซึ่งจะแสดงอยู่ในผู้จัดการช่องทางของคุณด้วย (และในระบบการเชื่อมต่อของคุณ หากรองรับฟังก์ชันนี้)ยกเลิกการจอง - ลบการจองอย่างถาวร

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม