ดูและส่งออกรายการจองโดยตรง
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูและส่งออกรายการจองจากระบบการจองของ SiteMinder
ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง
คลิกที่แท็บ การจอง
ค้นหาการจองด้วย นามสกุล ช่วงวันที่ หรือข้อมูลอ้างอิงการจอง
คลิกที่ ค้นหา
หากต้องการส่งออกการจองทั้งหมดที่กำลังดูอยู่ ให้คลิกที่ปุ่ม ส่งออก
หากต้องการดูการจองรายการเฉพาะให้ละเอียดยิ่งขึ้น ให้คลิกที่รหัสการจอง
ส่งอีเมลหรือพิมพ์การจองโดยตรง
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อส่งอีเมลหรือพิมพ์การจองโดยตรง:
ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง
คลิกที่แท็บ การจอง
ค้นหาการจองด้วย นามสกุลของผู้เข้าพัก หรือ ข้อมูลอ้างอิงการจอง
คลิกการจองที่คุณต้องการส่งทางอีเมลหรือการพิมพ์อีกครั้ง
เมื่อป๊อปอัปปรากฏขึ้น ให้คลิกปุ่มใดปุ่มหนึ่งต่อไปนี้: ส่งอีกครั้ง - ส่งอีเมลการจองก่อนหน้าไปยังที่พักของคุณและผู้เข้าพักอีกครั้ง (เกี่ยวกับ เช่น การยืนยัน การแก้ไข หรือการยกเลิก)พิมพ์ - พิมพ์เอกสารที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการจอง
แก้ไขหรือยกเลิกการจองโดยตรง
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขการจองโดยตรงที่มีอยู่:
ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง
คลิกที่แท็บ การจอง
ค้นหาการจองด้วย นามสกุลของผู้เข้าพัก หรือ ข้อมูลอ้างอิงการจอง
คลิกการจองที่คุณต้องการแก้ไข
เมื่อป๊อปอัปปรากฏขึ้น ให้คลิกปุ่มใดปุ่มหนึ่งต่อไปนี้: แก้ไขการจอง - แก้ไขรายละเอียดการจอง (อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกการจองที่แก้ไขได้)ยกเลิกการจอง - ส่งอีเมลยกเลิกที่สร้างขึ้นอัตโนมัติไปยังผู้เข้าพัก (จะไม่มีการระบุเหตุผลในการยกเลิก)
ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น และคลิก บันทึก
เมื่อบันทึกแล้ว สถานะการจองจะถูกทำเครื่องหมายเป็น แก้ไขแล้ว หรือ ยกเลิกแล้ว ในระบบการจองของเรา ข้อมูลที่อัปเดตจะถูกส่งไปยังผู้จัดการช่องทางและการเชื่อมต่อของคุณ (หากคุณมีการเชื่อมต่อผสานรวมไว้)
💡 เมื่อคุณยกเลิกหรือแก้ไขการจองจากระบบการจองของ SiteMinder จำนวนห้องว่างจะไม่เพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ การอัปเดตการจองจะถูกส่งไปยังผู้จัดการช่องทางของคุณตลอดจนการเชื่อมต่อของคุณแทน (หากคุณมีการเชื่อมต่อผสานรวมไว้) เมื่อจำนวนห้องว่างแจ้งไปถึงผู้จัดการช่องทางและการเชื่อมต่อของคุณ การอัปเดตอินเวนทอรีจะเริ่มต้นขึ้นและถูกส่งไปยังระบบการจองของเรา
ข้อจำกัดในการแก้ไขการจอง
ในบางครั้งคุณอาจสังเกตว่ารายการจองโดยตรงบางรายการไม่สามารถแก้ไขได้ ทั้งนี้อาจมาจากสาเหตุของประเภทการจอง หรือรายละเอียดบางอย่างที่คุณกำลังพยายามเปลี่ยนแปลง เนื่องจากบางครั้งอาจมีข้อจำกัดบางประการ เกี่ยวกับรายละเอียดและประเภทการจองที่สามารถแก้ไขได้นั่นเอง
โดยทั้งรายการจองจะไม่สามารถแก้ไขได้ หาก:
วันที่เช็คอินได้ผ่านไปแล้ว หรือหากเป็นการจองในวันเดียวกับที่ผู้เข้าพักจะเช็คอิน
มีราคาห้องพักที่ถูกระงับหรือถูกลบ
มีบริการพิเศษบางอย่างที่เกี่ยวข้อง ที่ไม่สามารถแก้ไขได้
มีห้องพักหลายประเภท
รายละเอียดการจองที่ไม่สามารถแก้ไขได้:
ราคาห้องพักเดิม (original room rate) ที่จองไว้
ชื่อผู้เข้าพักหลัก (main guest name)
ข้อมูลใดก็ตามที่ขัดแย้งกับจำนวนผู้เข้าพักที่กำหนด (included occupancy) และช่วงเวลาปล่อยจองห้องพัก (release period) ที่กำหนดไว้ในระดับราคาห้องพัก
ข้อมูลใดก็ตามที่ขัดแย้งกับราคาห้องพัก จำนวนห้องว่าง และข้อจำกัดที่กำหนดไว้ในอินเวนทอรีของคุณ ซึ่งอาจจะได้แก่ ระยะเวลาเข้าพักขั้นต่ำ ระยะเวลาเข้าพักสูงสุด การปิดรับการขาย การปิดรับการจองห้องพักในวันเช็กอิน (CTA) หรือการปิดรับการจองห้องพักในวันเช็กเอาต์ (CTD) เป็นต้น
จัดการการจองโดยตรงที่รอดำเนินการหรือหมดอายุ
การจองจะกลายเป็น รอดำเนินการ เมื่อ:
คุณมีเกตเวย์การชำระเงินแบบผสานรวมในระบบการจองของ SiteMinder
ราคาห้องพักบางห้องกำหนดให้ลงมัดจำในระบบการจอง
เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน
เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ รายการจองจะ รอดำเนินการ เป็นเวลา 15 นาที ตามด้วย หมดอายุ
สำหรับที่พักที่เชื่อมต่อกับเกตเวย์การชำระเงิน DOKU ATM รายการจองจะเป็น รอดำเนินการ เป็นเวลาห้าชั่วโมง ไม่ใช่ 15 นาที
เปิดใช้งานหรือยกเลิกการจองโดยตรงที่หมดอายุแล้ว
ระบบการจองจะไม่ส่งอีเมลแจ้งเตือนให้กับลูกค้าเมื่อการจองเปิดใช้งานหรือหมดอายุ เราขอแนะนำให้ยืนยันการจองอีกครั้งกับผู้เข้าพักของคุณก่อนเปิดใช้งานหรือยกเลิก
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปิดใช้งานหรือยกเลิกการจองที่ หมดอายุแล้ว และที่ รอดำเนินการ:
ไปที่ แอปของฉัน > การจองโดยตรง
คลิกที่หน้า การจอง
เลือกช่วงวันที่
เลือก ประเภทวันที่ เพื่อค้นหาการจองตามวันที่ เช็คอิน หรือวันที่ที่ จอง
เลือก หมดอายุ จาก สถานะ ในเมนูแบบเลื่อนลง
คลิกที่การจองที่หมดอายุแล้วที่คุณต้องการดู
หลังจากยืนยันการจองกับลูกค้าของคุณแล้ว ให้คลิกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้: เปิดใช้งานการจอง - เปลี่ยนสถานะเป็น ใช้งาน ซึ่งจะแสดงอยู่ในผู้จัดการช่องทางของคุณด้วย (และในระบบการเชื่อมต่อของคุณ หากรองรับฟังก์ชันนี้)ยกเลิกการจอง - ลบการจองอย่างถาวร