Finden Sie heraus, wie das automatische Aufladen (Lastschriftverfahren) funktioniert, damit Ihr SiteMinder Pay-Kontostand positiv bleibt und Sie weiterhin Rückerstattungen bearbeiten können.
Was ist „Automatisches Aufladen“?
Rückerstattungen können nur bearbeitet werden, wenn Ihr SiteMinder Pay-Konto ausreichend gedeckt ist. Erreicht Ihr SiteMinder Pay-Kontostand Null oder einen Negativsaldo, wird bei aktiviertem automatischen Aufladen Geld von Ihrem Bankkonto auf Ihr SiteMinder Pay-Konto überwiesen (Lastschriftverfahren). Sie können also Rückerstattungen ohne Unterbrechung weiter bearbeiten.
Wie funktioniert das automatische Aufladen?
Sobald die automatische Aufladung (Lastschrift) aktiviert ist, erhalten Sie immer dann, wenn Ihr SiteMinder Pay-Kontostand Null oder weniger erreicht, eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihr Bankkonto innerhalb von 48 Stunden mit einem bestimmten Betrag belastet wird. Das Geld wird dann auf Ihr SiteMinder Pay-Konto überwiesen.
Was passiert, wenn die Funktion „Automatisches Aufladen“ nicht aktiviert ist?
⚠️ Sie können keine Rückerstattungen bearbeiten, solange Ihr SiteMinder Pay-Kontostand null oder negativ ist.
Wenn die automatische Aufladung (Lastschriftverfahren) nicht aktiviert ist und Ihr SiteMinder Pay-Kontostand Null oder einen negativen Saldo erreicht, haben Sie folgende Optionen, um weiter Rückerstattungen bearbeiten zu können:
Wickeln Sie zusätzliche Zahlungen ab, um die notwendigen Mittel auf Ihrem Konto zu erhalten.
Übertragen Sie manuell zusätzliches Geld auf Ihr Konto, um die Rückerstattung zu decken. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Supportteam.
So stellen Sie sicher, dass Sie immer über ausreichend Guthaben für Rückerstattungen verfügen:
Aktivieren Sie die automatische Aufladung (Lastschriftverfahren). Wenn die automatische Aufladung aktiviert ist, wird automatisch Geld von Ihrem Bankkonto auf Ihr Konto überwiesen, wenn Ihr Saldo negativ wird.
Wechseln Sie von einer täglichen Auszahlung zu einer wöchentlichen oder vierzehntägigen. Auf diese Weise wird das Geld nicht sofort an Ihre Bank überwiesen, und Sie können mehr Guthaben ansammeln, das Sie dann für Rückzahlungen verwenden können. Wenden Sie sich dazu bitte an unser Supportteam.
Muss ich das automatische Aufladen aktivieren?
Für Unterkünfte in den USA, in Kanada, Australien, Neuseeland oder Asien ist „Automatisches Aufladen“ bereits standardmäßig aktiviert.
Wenn sich Ihre Unterkunft in der EMEA-Region befindet, müssen Sie die Funktion „Automatisches Aufladen“ aktivieren. Für die Aktivierung müssen Sie eine Einzugsermächtigung ausfüllen.
Wenn sich Ihre Unterkunft in Hongkong, Singapur oder Mexiko befindet, ist die automatische Aufladung aufgrund der örtlichen Vorschriften nicht möglich.
So aktivieren Sie die Funktion „Automatisches Aufladen“ (nur EMEA)
Wenn sich Ihre Unterkunft in der EMEA-Region befindet, müssen Sie die Funktion „Automatisches Aufladen“ aktivieren. Bei der Registrierung für SiteMinder Pay müssen Sie eine Einzugsermächtigung ausfüllen, um die automatische Aufladung zu aktivieren.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die automatische Aufladung aktivieren können:
Klicken Sie in der erhaltenen E-Mail auf die Schaltfläche bzw. den Link, um die Seite Einzugsermächtigung zu öffnen.
Bestätigen Sie Ihre Angaben und geben Sie alle weiteren erforderlichen Daten ein.
Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sobald dies abgeschlossen ist, wird die automatische Aufladung aktiviert.