Wichtig: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei den Buchungsportalen angemeldet sind, mit denen Sie sich verbinden wollen, und das das jeweilige Portal darauf eingerichtet ist, Ihr Konto mit SiteMinder-RDX zu verbinden, bevor Sie die Verbindung eines neuen Portals im Channel Manager anfordern.
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Bitte überprüfen Sie alle wichtige Informationen für bestimmte Portale, da das Portal, mit dem Sie sich verbinden, möglicherweise zusätzliche Anweisungen für die Verbindung enthält.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Verbindung zu einem neuen Buchungsportal herzustellen:

Führen Sie diese fünf Schritte im Assistenten für Portalanbindungen aus:

Das Portal wird nun als Portale müssen eingestellt werden angezeigt und Sie erhalten vom Support-Team eine Bestätigungs-E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Verbindung überprüft wird.

Sobald die Verbindung aktiviert wurde, werden Sie benachrichtigt und können damit beginnen, Ihre Zimmerraten mit dem Portal zu verknüpfen. Ihre aktiven Buchungsportale werden unter der Liste Aktive Buchungsportale unter PORTALE angezeigt.
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Neuanordnung der Portalanzeige

Sie können im Channel Manager die Anzeige-Reihenfolge Ihrer Portale anpassen. So sparen Sie Zeit bei der Arbeit mit Portalen.
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Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Reihenfolge Ihrer Portale zu ändern:

Alle Änderungen der Portal-Reihenfolge werden sich im gesamten Channel Manager widerspiegeln.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine bereits vorhandene Portalverbindung zu ändern:

Wenn Sie nicht mehr über den Channel Manager mit einem Portal verbunden sein möchten, müssen Sie zuerst Kontakt mit dem Portal aufnehmen und darum bitten, die Verbindung zu löschen.
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Sobald die Verbindung deaktiviert wurde, muss ein Administrator eine E-Mail an das Support-Team senden und die vollständige Entfernung dieses Portal aus dem Channel Manager anfordern.
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​Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich dazu entschließen sollten, ein Portal zu löschen, werden alle Zimmerraten-Mappings und Daten dauerhaft verloren gehen und es werden auch keine Updates mehr an dieses Portal gesendet. Sie werden nicht mehr in der Lage sein, Reservierungen zu sehen, die Sie zuvor von diesem Portal im Channel Manager erhalten haben.
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​Durch das Entfernen eines Buchungsportals wird Ihr Abonnement für dieses Portal jedoch nicht automatisch beendet. Sie müssen sich direkt mit dem Buchungsportal in Verbindung setzen, wenn Sie Ihre Zimmer nicht mehr über dieses Portal verkaufen möchten.
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Siehe: Mit Airbnb verbinden

Bei der Verknüpfung mit Agoda Private Sale, Opaque, mobilen oder inländischen Ratenplänen (abgeleiteten Zimmerraten auf Agoda) wird der Channel Manager Raten und Verfügbarkeit versenden, aber diese werden von Priceline Agoda ignoriert, sofern sie kein besseres Angebot als die abgeleitete Rate/Verfügbarkeit bei Agoda darstellen, d.h. mehr Verfügbarkeit und/oder eine besserer Rate.

Wenn die Standard-Zimmerrate für den heutigen Abend beispielsweise 200 beträgt und die Rate von Agoda Private Sale einen Rabatt von 20 % beinhaltet, wird Agoda alle Raten im Channel Manager ignorieren, die 160 oder höher sind. Wenn der Channel Manager jedoch eine Rate von 159 oder darunter sendet, wird Agoda diese Rate als Private Sale-Rate anzeigen.

Wenn Sie Funktionen zu den Raten im Channel Manager und zur Verfügbarkeit mehrerer Ratenpläne verwalten möchten, müssen Sie Kontakt mit Agoda aufnehmen und darum bitten, das Häkchen bei Zuteilung aus dem Einzelhandel übernehmen zu entfernen.

Bitte beachten Sie: Die Raten von Agoda Private Sale sollten immer als Nettobetrag (abzüglich Provision) gesendet werden.
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Für weitere Informationen zu den Funktionen von Agoda, wie z.B. Private Sale, wenden Sie sich bitte direkt an Agoda.

Sie müssen AOT Ihr E-Mail-Alias zur Verfügung stellen, damit Reservierungen erfolgreich an den Channel Manager geliefert werden können. Der Support kann Ihnen diese Informationen zur Verfügung stellen, wenn Sie Ihr E-Mail-Alias nicht kennen sollten.
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AOT wird Ihnen eine Mapping-Tabelle zur Verfügung stellen, in der definiert wird, welche Zimmerraten Sie verknüpfen können.
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Bitte senden Sie eine E-Mail an: channelmanager@aot.com.au, um die Mapping-Tabelle anzufordern.
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Booking.com ist ein führendes Online-Reisebüro und mit mehr als 28 Millionen Inseraten weltweit eines unserer beliebtesten Portale. Wenn Sie Zimmer über diese Verbindung anbieten, können Sie die Anzahl der Reservierungen, Ihren Umsatz und die Sichtbarkeit Ihrer Unterkunft erheblich steigern.

Beim Verknüpfen von Räumen werden Sie aufgefordert, die Anzahl der Frühstücke für jede Zimmerkategorie einzugeben. Wenn kein Frühstück enthalten ist, lassen Sie das Feld bitte leer.

Beim Verknüpfen von Räumen auf Ctrip werden Ihnen möglicherweise sowohl Postpay- als auch Prepay-Optionen für jede Zimmerkategorie angezeigt. Sofern Sie nicht ausdrücklich die Prepay-Option auf Ctrip angefordert haben, sollten Sie nur mit der Postpay-Option verknüpfen.
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Mit Ctrip können Sie mehrere Hotel-IDs hinzufügen, sodass Sie ein Channel Manager-Konto mit mehreren Ctrip-Konten verbinden können.
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Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Comair Travel
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Bei Expedia haben Sie die Wahl zwischen 2 Preismodellen, die sich darauf beziehen, wie Sie Ihre Zimmer verkaufen.

Wenn die eingeschlossene Belegung beispielsweise 2 beträgt, dann gilt der im Bestand-Feld eingegebene Preis für 2 Personen. Der Preis für eine Person kann mithilfe des Einzelgast-Rabatts angepasst werden.
Der Preis für eine beliebige Anzahl über 2 kann mit der Extra-Gast-Rate eingestellt werden (der hier eingegebene Betrag multipliziert sich entsprechend der Anzahl der zusätzlichen Gäste).

Die Expedia Traveller Preference-Raten leiten alle Bestände, Raten und Einschränkungen von ihrem übergeordneten Ratenplan auf Expedia ab und werden verknüpft, um Reservierungen an den Channel Manager zu übermitteln. Die Möglichkeit, diese Ratenpläne zu verknüpfen bedeutet, dass die Verfügbarkeit im Channel Manager angepasst wird, sobald eine Reservierung für eine Expedia Traveller Preference-Rate empfangen wird.
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Es ist sehr wichtig sicherzustellen, dass Sie jede verfügbare Expedia-Rate verknüpfen, um die Möglichkeit irgendwelcher Unstimmigkeiten beim Bestand zu vermeiden und sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Reservierungen erhalten.
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Wenn Sie nicht alle Ihre ETP-Zimmerraten im Channel Manager sehen können, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Support auf.
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​Verknüpfte Raten leiten ihre Preise von ihrem übergeordneten Ratenplan bei Expedia ab, aber der Channel Manager wird den Bestand und die Einschränkungen für diese Zimmerkategorien versenden.
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​Base Allocation (auch bekannt als vertraglich vereinbarte Zuteilung) ist die Mindestanzahl der Zimmer, die Ihr Hotel für den Verkauf über Expedia vereinbart hat. Wenn die Channel Manager-Verfügbarkeit Ihres Hotels unter die Base Allocation fällt, wird Expedia die vom Channel Manager gesendete Verfügbarkeit ignorieren.
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​Lowest Available Rate (niedrigste verfügbare Rate) bzw. LAR ist ein von Expedia verwendetes Preismodell, bei dem Ihr Hotel die Raten einschließlich aller Provisionen, Steuern & Servicegebühren eingibt. Wenn Sie sich auf LAR befinden, müssen Sie keinen Ratenmultiplikator im Channel Manager eingeben, vorausgesetzt, Sie geben Ihre Verkaufspreise (alles inbegriffen) in das Bestand-Feld im Channel Manager ein.

Bei der Verknüpfung von Zimmern mit GTA wird jede Zimmerrate als Static oder Margin aufgeführt. Der Zimmername beginnt beispielsweise mit: Static (16408) - Standardzimmer (Zimmer) ...
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​Static-Zimmer auf GTA haben vertraglich vereinbarte Raten, sodass nur Verfügbarkeit und Verkaufsstopps gesendet werden.
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Bei Margin-Zimmern aktualisiert der Channel Manager die Raten, Verfügbarkeit und Sperrdaten. Aktualisierungen zum Mindestaufenthalt werden ebenfalls gesendet, wenn Sie eingestellt haben, diese Aktualisierungen für GTA zu erhalten. Dies kann im Channel Manager unter Portaleinstellungen für GTA eingestellt werden.
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​Alle Raten sollten im Channel Manager als Bruttobetrag eingegeben werden (einschließlich Provision).
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Wenn Ihre Unterkunft auf GTA die Raten als Nettobetrag eingerichtet hat, müssen Sie diese im Channel Manager trotzdem als Bruttobetrag eingeben. Dies liegt daran, dass der Channel Manager automatisch den Nettoprozentsatz von GTA abrufen und ihn im Channel Manager von der Bruttorate abziehen wird. Sie müssen dafür keinen Ratenumwandlungsmultiplikator verwenden, da es sich um eine automatisierte Funktion der Portalverbindung mit GTA handelt.
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Sie müssen für alle mit dem Channel Manager verknüpften Zimmerraten sicherstellen, dass Sie Ihre Vertragsabschlusstermine auf Hotelbeds verlängert haben, bevor Sie mit der Verknüpfung Ihrer Zimmer beginnen.
Für jede Zimmerrate müssen Verträge ab dem aktuellen Datum mindestens 300 (empfohlen werden 400) Tage lang gültig sein.
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Dabei kann es sich um einen Vertrag oder maximal zwei Verträge handeln, die den Zeitraum abdecken. Wenn es zwei Verträge sind, müssen die Bezeichnungen der Zimmerkategorie in beiden Verträgen identisch sein.
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​Verknüpfung verschachtelter Räume - Wenn Räume in Hotelbeds mit einem übergeordneten Zimmer verbunden sind, werden sie als „verschachtelte“ Räume bezeichnet. Bei der Verknüpfung verschachtelter Räume ist es wichtig sicherzustellen, dass das übergeordnete Zimmer in Hotelbeds mit dem Channel Manager verknüpft und freigeschaltet wurde.
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Wenn Sie das „übergeordnete Zimmer“ nicht verknüpfen und aktivieren, kann dies zu einem Fehler führen, der das Zimmer deaktiviert. Wenn die Verfügbarkeitsebene für das verschachtelte Zimmer höher ist als die Verfügbarkeit seines übergeordneten Zimmers, führt dies zu einem Fehler, der das Zimmer deaktiviert.

Verknüpfung mit mehreren Verträgen - Der Channel Manager wird alle Kombinationen von Verträgen auf Hotelbeds anzeigen, aber Sie sollten nur Zimmerraten verknüpfen, die zwei Verträge mit demselben Namen und einer unterschiedlichen Vertragsnummer enthalten.
Zum Beispiel: DOPPELSTANDARD: NRF-BAR (31618) / NRF-BAR (34567).

Raten verwalten - Mit dieser Option können Sie entscheiden, ob vom Channel Manager Raten für jede Zimmerrate an Hotelbeds gesendet werden (die Standardeinstellung ist „Ja“). Wenn Raten von Hotelbeds abgeleitet oder verwaltet werden, setzen Sie diese Option auf „Nein“. Wenn Sie nicht sicher sind, ob die Raten von Hotelbeds verwaltet oder abgeleitet werden, müssen Sie sich direkt mit Hotelbeds in Verbindung setzen

Bevor Sie HRS im Channel Manager hinzufügen, müssen Sie sich im HRS-Extranet anmelden und Folgendes durchführen:

Bitte beachten Sie: Der Channel Manager unterstützt den Mindestaufenthalt für den HRS-Ratentyp nicht. Diese Rate wird als HRS-Ratentyp verwendet und sollte daher (sofern möglich) im HRS-Extranet auf Sonderrate geändert werden, bevor eine Verbindung mit HRS hergestellt wird. Dies ermöglicht es dem Channel Manager, die Werte für die Mindestaufenthaltsdauer zu senden. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollen, dann nehmen Sie bitte Verbindung mit unserem Support auf.

Bitte beachten Sie: Auf iHotelier können Sie nur eine Channel Manager-Zimmerrate mit einer Zimmerkategorie verknüpfen. Der SiteMinder Channel Manager verarbeitet alle Reservierungen für alle Raten, unabhängig von der Verknüpfung.

Bitte verknüpfen Sie nur einen Ratentyp (die BAR-Rate). Die von iHotelier abgeleiteten Raten werden weiterhin aktualisiert.
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Vertraglich vereinbarte Raten bleiben so eingestellt, wie sie sind.

Bei der Verknüpfung mit Lido müssen Sie auswählen, welchen Verbindungstyp Sie für jeden Vertrag verwenden werden:

Um die SynXis/Channel Manager (XML) -Verbindung einzuleiten, müssen Sie zuerst Kontakt mit Ihrem SynXis-Ansprechpartner aufnehmen und die Verbindung anfordern. SynXis leitet Ihre Verbindungsdaten dann an unser Support-Team weiter.
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Wenn Sie in SynXis über eine sehr große Anzahl von Zimmerraten verfügen, sollten Sie unter Umständen bestimmte Zimmerraten unverknüpft belassen. Wenn Sie sich entscheiden, bestimmte Zimmerraten unverknüpft zu belassen, müssen Sie die Option Reservierungen nach Zimmercodes bearbeiten.

Wenn die Bearbeitung der Reservierungen nach Zimmercodes in den Portaleinstellungen freigeschaltet worden ist, werden die Reservierungen für alle (verknüpften oder unverknüpften) Zimmerraten durch den Channel Manager verarbeitet, solange es eine verknüpfte Zimmerrate derselben Zimmerkategorie gibt.
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Alle Reservierungen werden standardmäßig mithilfe des Ratencodes der ersten verknüpften Zimmerrate der gleichen Zimmerkategorie verarbeitet.

Mit dem Feld Reservation Mapping Failback können Sie angeben, welche verknüpfte Zimmerrate (und welcher Ratencode) Reservierungen für alle Zimmerraten derselben Zimmerkategorie verarbeitet.
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Für das Feld Reservation Mapping Failback sollte nicht mehr als eine Zimmerrate (für jede Zimmerkategorie) auf „Ja“ festgelegt werden.
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Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine verknüpfte Zimmerrate als Reservation Mapping Failback festzulegen:

Reservierungen für unverknüpfte Zimmerraten der gleichen Zimmerkategorie wie das „Fallback“-Zimmer werden nun mithilfe dieses Ratencodes verarbeitet.

Wenn Sie kein Konto bei TOMAS haben, müssen Sie Kontakt mit unserem Support aufnehmen und eine neue Verbindung anfordern.
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Ihre Anfrage muss Folgendes enthalten:

Sobald die Anfrage verarbeitet wurde, wird der zuständige Tourismusverband mit Ihnen in Kontakt treten und Ihnen die TOMAS-Kontodetails zur Verfügung stellen.
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Zusatzkosten / Rabatte in den Einstellungen für die Zimmerrate fügen nur Informationen zu TOMAS hinzu. Wenn Sie sich entscheiden, Zusatzleistungen zu ändern oder zu entfernen, müssen Sie die Änderung sowohl im Channel Manager-Extranet als auch im TOMAS-Extranet vornehmen.

Die Informationen der Zimmerverknüpfung, die Sie eingeben, müssen genau mit den Informationen übereinstimmen, die Ihnen das Portal zur Verfügung gestellt hat. Diese Details finden Sie in der Mapping-Tabelle.
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Durch die Verknüpfung eines Zimmers mit Tourico wird ein Ratenplan auf dem Portal erstellt. Wenn Sie das Mapping im Channel Manager-Extranet löschen, wird der Ratenplan auch bei Tourico gelöscht.
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Die TripConnect-Sofortbuchung ist ein einfach zu aktivierendes Portal, funktioniert jedoch geringfügig anders als andere Portale. TripAdvisor verwendet alle Einstellungen im Channel Manager, um Ihre Informationen auf der TripAdvisor-Webseite zu aktualisieren.
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TripAdvisor-Einstellungen im Channel Manager - Felder mit dem * (Sternchen) müssen ausgefüllt werden.
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Weitere Informationen zur TripAdvisor-Sofortbuchung finden Sie unter:

Die Verbindungsprozess mit TripAdvisor-Sofortbuchung erfordert detaillierte Informationen zu Ihrer Unterkunft und den verfügbaren Zimmern. Sie müssen Ihre Zimmer verknüpfen, bevor Sie den Selbstanmeldungsprozess auf TripAdvisor abschließen.
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Nachdem Sie das Portal im Channel Manager freigeschaltet haben, müssen Sie 24 bis 48 Stunden warten, bevor Sie die Selbstanmeldung auf TripAdvisor abschließen können. Dies liegt daran, dass alle 24 Stunden eine Liste jener Unterkünfte an TripAdvisor gesendet wird, die das Portal freigeschaltet haben. Ihre Unterkunft muss in dieser Liste enthalten sein, damit Sie die Selbstanmeldung mithilfe des Assistenten abschließen können.
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Den TripAdvisor Assistenten für die Selbstanmeldung finden Sie hier:
​https://www.tripadvisor.com/InstantBookingSignup#p-SIGNIN_FORM
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Um das Formular auszufüllen, wählen Sie RDX / SiteMinder als Ihren „Verbindungspartner“. Nach erfolgreichem Abschluss der Selbstanmeldung über den Assistenten wird Ihr Hotel innerhalb von 24 Stunden live auf dem Portal angezeigt.
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