Bericht über die Raten von Mitbewerbern
Mit dem Bericht über die Raten von Mitbewerbern, den Sie in den „Insights“ finden, können Sie in Echtzeit Informationen über die Raten Ihrer Konkurrenten auf Booking.com einsehen und diese mit den Raten Ihrer Unterkunft vergleichen. Damit lassen sich fundiertere Preisentscheidungen über die eigenen Raten treffen.
Der Bericht zeigt Ihnen einen Zeitraum von zwei Wochen an. Sie können die angezeigten Daten auch ändern. Klicken Sie dafür auf das Kalendersymbol oben links und wählen Sie einen Zeitraum von zwei Wochen aus. Alternativ können Sie auch auf die Pfeile links und rechts neben dem Vergleichsdiagramm klicken, um zu den vorherigen zwei Wochen oder den nächsten zwei Wochen zu wechseln.
Bericht exportieren
Die Raten-Übersicht kann auch als .CSV-Datei exportiert werden.
Klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche „Exportieren“ und wählen Sie die Daten aus, für die Sie den Bericht exportieren möchten. Der Ratenbericht wird dann auf Ihren Computer heruntergeladen.
Vergleichsdiagramm
Das Vergleichsdiagramm ist eine visuelle Darstellung Ihrer Raten im Vergleich zu den Zimmerpreisen Ihrer Mitbewerber.
Die Raten Ihres Hotels werden durch die blaue Linie dargestellt. Sie können außerdem einen schattierten Bereich darunter sehen, um leicht zu erkennen, welche Mitbewerber über oder unter Ihrer Rate liegen. Sie können mit dem Cursor über einen beliebigen Punkt im Diagramm fahren, um zu sehen, welche Linie zu welchem Hotel gehört und wie hoch die Rate dieses Hotels an dem jeweiligen Datum entsprechend der ausgewählten Filter ist.
Raten-Übersicht
In der Raten-Übersicht werden Ihre Zimmerraten und die Zimmerraten Ihrer Mitbewerber dargestellt.
Für Ihre eigenen Raten wird auch angezeigt, wie sich Ihre Rate prozentual von der Durchschnittsrate Ihrer Mitbewerber unterscheidet und wie viele Zimmer Sie an einem Tag verkauft haben.
Wenn Sie auf die Zahl für Verkaufte Zimmer klicken, können Sie einen Vergleich Ihrer Rate mit der Durchschnittsrate sehen. Außerdem wird Ihnen angezeigt, wie viele Zimmer Sie in diesem und im letzten Jahr verkauft haben.
Unter Ihren eigenen Raten zeigt die Raten-Übersicht die durchschnittliche Rate Ihrer ausgewählten Mitbewerber und eine Zeile für jeden Ihrer Mitbewerber mit den jeweiligen Raten an.
Mithilfe der Kästchen neben den Hotelnamen können Sie konkurrierende Hotels auswählen oder die Auswahl aufheben. Wenn Sie das Häkchen für ein Hotel entfernen, wird es aus dem Vergleichsdiagramm entfernt und die zugehörigen Raten werden nicht mehr zur durchschnittlichen Rate dazugerechnet.
Wenn Sie in der Raten-Übersicht auf eine beliebige Rate klicken, wird die Zimmerkategorie für diese Rate angezeigt. Außerdem können Sie sehen, wann die Rate abgerufen wurde und in welcher Währung die Zimmerrate angegeben wird.
Raten filtern
Mit den Filtern oben auf der Seite können Sie auswählen, welche Raten Sie vergleichen möchten:
Art der Rate – Sie haben folgende Optionen:
Niedrigste Rate: Die niedrigste öffentlich verfügbare Rate unabhängig von den Stornierungsbedingungen
Beste flexible Rate: Hierbei handelt es sich um die niedrigste öffentlich verfügbare Rate, für die ein Gast im Falle einer Stornierung eine teilweise oder vollständige Erstattung erhält
Höchste Rate: Die höchste öffentlich angezeigte Rate unabhängig von den Stornierungsbedingungen
Anzahl der Übernachtungen – Sie können die Raten für Aufenthalte von bis zu 30 Nächten filtern
Anzahl der Gäste – Sie können die Raten für bis zu sechs Gäste filtern
Zimmerkategorie – Sie können bestimmte Zimmerkategorien miteinander vergleichen.
Inbegriffene Verpflegung – Sie können die Raten basierend auf der enthaltenen Verpflegung filtern
Raten aktualisieren
Die angezeigten Raten lassen sich aktualisieren. Klicken Sie dafür oben rechts auf die Schaltfläche Raten aktualisieren.
Nach dem Klick auf die Schaltfläche wird ein grauer Fortschrittsbalken unter jeder Rate angezeigt. Das bedeutet, dass die Rate gerade aktualisiert wird.
Nachdem eine Rate erfolgreich aktualisiert wurde, wird der graue Fortschrittsbalken grün und er verschwindet. Wenn eine Rate nicht aktualisiert werden kann, wird der Fortschrittsbalken rot.
Wenn ein Konkurrent an einem bestimmten Datum keine Verfügbarkeit hat, zeigt die Raten-Übersicht für dieses Datum VERKAUFT an.
Manchmal kann es passieren, dass in einem konkurrierenden Hotel keine Zimmer für die von Ihnen eingestellte Filterauswahl verfügbar sind. In diesem Fall wird in der Raten-Übersicht für dieses Datum N/A angezeigt.
Hinweis: Die Aktualisierung von Raten läuft nach etwa zwei Minuten ab.
Nach Ablauf dieser Zeit werden alle nicht geladenen Raten nicht mehr abgerufen, solange Sie sich auf der Seite befinden. Um die nicht geladenen Raten abzurufen, klicken Sie erneut auf die Schaltfläche „Raten aktualisieren“.
Für Ihr Hotel/Ihre Mitbewerber werden keine Raten angezeigt
Wenn Sie die Raten aktualisieren und im Bericht keine Raten und auch keine Meldung „VERKAUFT“ oder „N/A“ angezeigt wird, überprüfen Sie die Verfügbarkeit auf Booking.com.
Es kann sein, dass die Unterkunft komplett auf Booking.com geschlossen ist. In diesem Fall wird oben im Listing der Unterkunft auf Booking.com ein rotes Banner mit einer Erklärung, warum keine Zimmer verfügbar sind, angezeigt.
Mitbewerber verwalten
Der Bericht über die Raten von Mitbewerbern gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Zimmerraten mit denen von bis zu zehn Konkurrenten zu vergleichen. Um Mitbewerber zu Ihrer Liste hinzuzufügen, zu ändern oder zu löschen, klicken Sie unter der Raten-Übersicht auf „Mitbewerber verwalten“ oder navigieren Sie im Einstellungsmenü zu „Mitbewerber verwalten“.
Auf der Seite „Mitbewerber verwalten“ können Sie mithilfe des Namens oder der Adresse im Suchfeld nach konkurrierenden Hotels suchen. Wenn Sie das gesuchte Hotel gefunden haben, klicken Sie es an, damit es zu Ihrer Mitbewerberliste hinzugefügt wird. Sie können ein Hotel auch auf der Karte suchen und anklicken, um es hinzuzufügen.
Wenn Sie auf das Löschen-Symbol neben einem Hotel in der Liste klicken, wird es von der Liste gelöscht.
Die Reihenfolge, in der konkurrierende Hotels in der Raten-Übersicht angezeigt werden, kann ebenfalls per Drag-and-Drop geändert werden. Ziehen Sie dafür die Hotels einfach in die gewünschte Reihenfolge.
Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer konkurrierenden Hotels fertig sind, klicken Sie auf Fertig, um Ihre Liste zu speichern, bevor Sie zum Bericht über die Raten von Mitbewerbern zurückkehren.
Hinweis: Der Bericht über die Raten von Mitbewerber vergleicht Ihre Raten mit denen von ausgewählten Mitbewerbern. Dafür werden die Preise auf Booking.com miteinander verglichen. Aus diesem Grund müssen Sie und alle ausgewählten Mitbewerber mit Booking.com verbunden und für die Buchung verfügbar sein. Andernfalls können im Bericht über die Raten von Mitbewerber keine Raten angezeigt werden.
Mitbewerber wurde nicht gefunden
Wenn Sie einen Mitbewerber unter „Mitbewerber verwalten“ nicht finden können, kann das möglicherweise daran liegen, dass Ihr Mitbewerber nicht auf Booking.com aktiv ist.
Wenn Ihr Mitbewerber auf Booking.com aktiv ist, Sie ihn aber trotzdem nicht unter „Insights“ finden können, nehmen Sie bitte Kontakt zum Support auf und teilen Sie unserem Mitarbeiter oder unserer Mitarbeiterin vom Support die Booking.com-URL Ihres Mitbewerber mit. Unser Support-Team kann diesen Mitbewerber dann manuell für Sie zu Insights hinzufügen.
Preisbildungsregeln einrichten
Preisbildungsregeln zeigen Ihnen, wenn sich Ihre Zimmerraten deutlich von denen Ihrer Mitbewerber unterscheiden.
Sie können Preisbildungsregeln aktivieren oder deaktivieren. Klicken Sie dafür einfach auf den Schieberegler für die Preisbildungsregeln unten auf der Seite des Berichts über die Raten von Mitbewerber.
Wenn Sie auf den nach oben zeigenden Pfeil links neben den Preisbildungsregeln klicken, können Sie die Prozentsätze der beiden Preisbildungsregeln „Niedrigere Preisbildungsregel“ und „Höhere Preisbildungsregel“ anpassen. Sobald Ihre Rate gemäß dem angegebenen Prozentsatz unter oder über der durchschnittlichen Rate liegt, wird Ihre Rate an diesem Datum grün oder rot hervorgehoben. So sehen Sie auf einen Blick, wenn Ihre eigene Rate erheblich von denen Ihrer Mitbewerber abweicht.
Zimmerkategorien einrichten und vergleichen
Mithilfe des Filters „Zimmerkategorie“ im Bericht über die Raten von Mitbewerber können Sie Raten für bestimmte Zimmerkategorien miteinander vergleichen. Damit diese Raten in der Raten-Übersicht angezeigt werden, müssen Sie zunächst Ihre Zimmerkategorien denen Ihrer ausgewählten Mitbewerber zuweisen.
Das ist durch einen Klick auf den Filter „Zimmerkategorien“ im Bericht über die Raten von Mitbewerber möglich. Klicken Sie dort neben Ihren Zimmerkategorien im Filter auf Aktivieren oder navigieren Sie im Einstellungsmenü zu Zimmerkategorien verwalten.
Hinweis: Da Insights Daten von Booking.com nutzt, entsprechen die Zimmerkategorien denen bei Booking.com und nicht denen in Ihrem Channel Manager.
Wenn Sie Zimmerkategorien zuweisen, klicken Sie unter „Zimmerkategorien verwalten“ einfach auf die Zimmerkategorie, die Sie zuweisen möchten, und wählen Sie dann die entsprechende Zimmerkategorie für jeden IhrerMitbewerber aus. Wiederholen Sie diese Schritte für alle Ihre Zimmerkategorien, damit Sie die Raten für jede Kategorie im Bericht über die Raten von Konkurrenten filtern können.
Sie können die Zimmerkategorien Ihrer Mitbewerber jederzeit unter „Zimmerkategorien“ ändern und dort die Auswahl für jeden Mitbewerber anpassen.
Wenn Sie Zimmerkategorien ändern oder zum ersten Mal zuweisen, müssen Sie im Bericht über die Raten von Mitbewerber auf „Raten aktualisieren“ klicken, um die neuen Raten abzurufen.