💡Importante
Para configurar y personalizar los correos electrónicos programados para su establecimiento, acceda a Correos > Correos programados.
En este artículo, explicamos cómo configurar las reglas de envío para que pueda indicar cuándo quiere que se manden los correos programados.
Reglas de envío de los correos electrónicos
💡Para configurar y personalizar los correos electrónicos programados de su establecimiento, siga estos pasos:
Acceda a Correos > Correos programados.
Haga clic en el botón Crear mensaje junto al tipo de correo que corresponda (Antes de la estancia, Durante la estancia o Tras la estancia).
Elija el tipo de correo electrónico que quiera crear. Por ejemplo, un correo con información o de ventas adicionales. Las opciones disponibles dependerán de la categoría que elija (Antes de la estancia, Durante la estancia o Tras la estancia).
Para indicar cuándo quiere enviar un correo a sus huéspedes, primero deberá crearlo en Correos > Correos programados. Después, pulse el botón Editar junto al mensaje correspondiente y haga clic en la pestaña Reglas de envío.
Las opciones de configuración de las reglas de envío dependerán del tipo de correo que haya creado. No obstante, las dos reglas que incluimos a continuación están disponibles para todos los tipos de correos programados:
¿Cuándo quiere enviar el correo?: elija la hora o los días que más le convengan.
Direcciones de correo excluidas: puede excluir direcciones de correo y dominios para que no reciban el mensaje. Es una opción adicional que se suma a las incluidas en el apartado Correos > Exclusiones generales.
Reglas de envío para los correos informativos y de venta de servicios adicionales antes de la estancia
Si quiere configurar las reglas de envío de los correos informativos y de ventas adicionales antes de la estancia, pulse el botón Editar junto al mensaje correspondiente y haga clic en la pestaña Reglas de envío para aplicar estas opciones:
¿Cuándo quiere enviar el correo?: active la opción ¿Enviar al instante? para mandar el correo en el momento en que se haga la reserva. Si no quiere que estos meensajes se envíen inmediatamente, desactívela.
¿Con cuántos días de antelación, de mínimo a máximo, quiere enviar el correo?: si no quiere que se mande en el momento de la reserva, use el control deslizante para indicar en qué momento le gustaría que se envíe, de más pronto a más tarde (entre 0 y 30 días antes de la llegada).
¿A qué hora quiere que empiece a mandarse?: elija la hora que más le convenga.
Direcciones de correo excluidas: puede excluir direcciones de correo y dominios para que no reciban el mensaje. Es una opción adicional que se suma a las incluidas en el apartado Correos > Exclusiones generales.
➕ Ejemplo:
Para enviar el correo como pronto tres días antes de la llegada (también es posible mandarlo uno o dos días antes para reservas de última hora), coloque el control deslizante como muy pronto en el 3 y como tarde en el 1. Para programar el correo a las 10:00 en el día elegido, seleccione la hora en el menú desplegable del apartado ¿A qué hora quiere que empiece a mandarse?.
Reglas de envío para los correos de confirmación de la reserva antes de la estancia
Si quiere configurar las reglas de envío de los correos de confirmación de la reserva antes de la estancia, pulse el botón Editar junto al mensaje correspondiente y haga clic en la pestaña Reglas de envío para aplicar estas opciones:
¿Cuándo quiere enviar el correo?: para este tipo de mensajes, la configuración por defecto es Perfil de huésped creado (el correo de confirmación se enviará al crear la reserva).
Direcciones de correo excluidas: puede excluir direcciones de correo y dominios para que no reciban el mensaje. Es una opción adicional que se suma a las incluidas en el apartado Correos > Exclusiones generales.
⚠️ La frecuencia con la que nuestro sistema recibe los datos de las reservas de las distintas integraciones varía. Tenga en cuenta que este correo puede no ser útil si esta información se envía solo una vez al día.
Reglas de envío para los correos informativos durante de la estancia
Si quiere configurar las reglas de envío de los correos que se mandan durante la estancia, pulse el botón Editar junto al mensaje correspondiente y haga clic en la pestaña Reglas de envío para aplicar estas opciones:
¿Cuándo quiere enviar el correo?: use el menú desplegable para elegir cualquiera de las opciones disponibles, desde En el mismo día hasta 31 días, y seleccione si quiere que sea después de la llegada o antes de la salida.
¿A qué huéspedes se dirige?: use el menú desplegable para elegir cualquiera de las opciones disponibles, desde mandarlo solo a quienes se hospeden En el mismo día hasta 31 días, y seleccione entre las variables o más y o menos.
¿Cuándo quiere enviar el correo?: elija el número de días que más le convengan.
Direcciones de correo excluidas: puede excluir direcciones de correo y dominios para que no reciban el mensaje. Es una opción adicional que se suma a las incluidas en el apartado Correos > Exclusiones generales.
Reglas de envío para los correos informativos y de valoraciones tras la estancia
Si quiere configurar las reglas de envío de los correos informativos y de valoraciones tras la estancia, pulse el botón Editar junto al mensaje correspondiente y haga clic en la pestaña Reglas de envío para aplicar estas opciones:
¿Cuándo quiere enviar el correo?: use el menú desplegable del apartado ¿Cuántos días después de la salida quiere enviar el correo? para elegir cualquiera de las opciones disponibles, desde En el mismo día hasta 31 días.
¿A qué hora quiere que empiece a mandarse?: elija la hora que más le convenga.
Direcciones de correo excluidas: puede excluir direcciones de correo y dominios para que no reciban el mensaje. Es una opción adicional que se suma a las incluidas en el apartado Correos > Exclusiones generales.
💡 Recuerde: si quiere enviar el correo de valoración de la estancia en la fecha de salida, asegúrese de cambiar la hora de envío para que sus huéspedes lo reciban después de haberse marchado.