¿Cómo se me notificará cuando se efectúe una nueva reserva en Airbnb?
Airbnb enviará una notificación de reserva por correo electrónico al anfitrión.
¿Cómo se cobran los pagos de reservas en Airbnb?
Airbnb cobra al huésped el pago en el momento de la reserva. Airbnb retendrá el importe total hasta que se complete la reserva, momento en el que se le remitirán los fondos. Como no cobra directamente a los huéspedes por las reservas, Airbnb no envía datos de tarjetas de crédito a SiteMinder con los datos de la reserva.
¿Procesa SiteMinder cancelaciones y modificaciones para Airbnb?
SiteMinder aplicará los cambios enviados por el canal. Así es cómo funciona:
En Airbnb, un huésped envía una solicitud de cancelación o modificación.
La solicitud se le envía a usted (el anfitrión) para su aprobación; la notificación vendrá directamente de Airbnb. Debe responder a cualquier solicitud de modificación o cancelación en la extranet de Airbnb.
Una vez que confirme la modificación o cancelación, la actualización se enviará a nuestra plataforma y se procesará en consecuencia.
Airbnb se hará cargo de cualquier tarifa de cancelación o reembolso al huésped.
Un huésped no puede modificar su reserva de Airbnb, ¿por qué?
Si un huésped se pone en contacto con usted porque está intentando modificar una reserva existente, pero recibe un mensaje de error, póngase en contacto con el equipo de soporte de Airbnb. Si Airbnb no puede resolver el problema, es posible que le recomiende que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte, que podrá colaborar para solucionarlo.