Cómo funciona la recarga automática (domiciliación bancaria) para mantener el saldo positivo de su cuenta de SiteMinder Pay y poder seguir procesando reembolsos.
¿Qué son las recargas automáticas?
Los reembolsos no se pueden procesar si no hay fondos suficientes en su cuenta de SiteMinder Pay. Si el saldo de su cuenta de SiteMinder Pay llega a cero o a un saldo negativo, la recarga automática transferirá fondos de su cuenta bancaria a su cuenta de SiteMinder Pay (domiciliación bancaria), lo que le permitirá seguir procesando reembolsos sin interrupciones.
¿Cómo funciona la recarga automática una vez activada?
Si la recarga automática (domiciliación bancaria) está activada, siempre que el saldo de su cuenta de SiteMinder Pay llegue a cero o menos, recibirá un correo electrónico en el que se le notificará que se cargará en su cuenta bancaria una cantidad determinada en un plazo de 48 horas. Luego, los fondos se transferirán a su cuenta de SiteMinder Pay.
¿Qué sucede si no está activada la función de recarga automática?
No podrá procesar reembolsos mientras el saldo de su cuenta de SiteMinder Pay sea cero o negativo.
Si la recarga automática (domiciliación bancaria) no está activada, cuando el saldo de su cuenta de SiteMinder Pay llegue a cero o a un saldo negativo, para seguir procesando los reembolsos, deberá:
Cobrar otros pagos pendientes para que el saldo de su cuenta vuelva a estar en positivo.
Recargar manualmente la cuenta para cubrir el reembolso. Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Para asegurarse de que siempre haya saldo disponible para procesar reembolsos en el futuro, puede seguir estos pasos:
Activar las recargas automáticas (domiciliación bancaria). Si las recargas automáticas están habilitadas, el sistema transferirá fondos de su cuenta bancaria a SiteMinder Pay automáticamente cuando su saldo sea negativo.
Programe los pagos hacia su cuenta bancaria para que se tramiten semanal o quincenalmente en lugar de a diario. De esta forma, el dinero no se transferirá de inmediato y podrá acumular más fondos, lo que le permitirá enviar reembolsos con tranquilidad. Para hacer este cambio, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Debo activar las recargas automáticas?
Si su alojamiento se encuentra en EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda o Asia, las recargas automáticas están habilitadas de forma predeterminada.
Si su alojamiento se encuentra en la región EMEA, tendrá que activar las recargas automáticas expresamente. para lo que deberá rellenar una autorización de domiciliación bancaria.
Si su alojamiento se encuentra en Hong Kong, Singapur o México, las recargas automáticas no están disponibles debido a las regulaciones locales.
Cómo activar las recargas automáticas (solo EMEA)
Si su alojamiento se encuentra en la región EMEA, tendrá que activar las recargas automáticas expresamente. Cuando se registre en SiteMinder Pay, para activar las recargas automáticas deberá rellenar una autorización de domiciliación bancaria.
Recibirá un correo electrónico con un enlace que le indicará el proceso para activar las recargas automáticas:
En el correo electrónico recibido, haga clic en el botón/enlace para abrir la página Autorización de domiciliación bancaria.
Confirme sus datos e introduzca la información adicional que se le solicita.
Confirme que acepta los Términos y Condiciones.
Una vez completado el proceso, se activará la recarga automática.