El Panel de control de Pagos de SiteMinder le permite ver y administrar todas sus transacciones con Pagos de SiteMinder. Puede consultar las transacciones anteriores, realizar reembolsos y ver los ingresos realizados a sus cuentas bancarias.

Desde el panel de control puede gestionar todas las transacciones procesadas a través de Pagos de SiteMinder.
Contiene dos pestañas:

Acceda al panel de control a través de la pestaña «Mis apps» en la parte superior derecha de la cabecera de la extranet de su motor de reservas.
Haga clic en la pestaña «Pagos» del menú desplegable «Mis apps» para abrir el panel de control.

La pestaña de transacciones proporciona una lista de todos los cargos y reembolsos procesados a través de Pagos de SiteMinder. Tiene dos vistas: un resumen y una vista detallada.

Vista resumen de las transacciones: es la pantalla predeterminada del panel de control.
Proporciona una lista cronológica de todos los cargos y reembolsos procesados a través de Pagos de SiteMinder e incluye la fecha y hora de la transacción, el ID de reserva del motor de reservas, el nombre del titular de la tarjeta y la moneda.
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El «Importe» es la cantidad total que se ha cobrado al huésped.
Puede buscar una transacción con las funciones de filtro o de búsqueda, p. ej., introduciendo el ID de la reserva.

Vista detallada de las transacciones: Si pulsa sobre una transacción en la vista resumen de las transacciones, aparecerá más información sobre ese cargo o reembolso.

La pestaña «Ingresos» proporciona una lista de todos las transferencias de Pagos de SiteMinder a su cuenta bancaria. Tiene una vista resumen y una vista detallada.

Vista resumen de los ingresos: La pestaña de ingresos proporciona una lista de todas las transferencias completadas o en tránsito a su cuenta bancaria.
La fecha indica cuando se ha completado el depósito o bien cuando se estima que llegue a su cuenta bancaria.
La columna «Estado» indica si el depósito está «En tránsito» o «Pagado».

Vista detallada de los ingresos: Si hace clic en un ingreso en la vista resumen de ingresos, aparecerá más información sobre la transacción (tanto cargos como reembolsos).
Verá un resumen del número total de cargos y reembolsos, y las tarifas asociadas. Al hacer clic en una transacción individual, accederá a la vista detallada de la transacción.

Procesamos la devolución al momento para que su cliente lo reciba en su cuenta inmediatamente. El titular de la tarjeta recibirá el reembolso en su cuenta en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco del cliente.

Nota: la pantalla «Resumen de las transacciones» contiene una lista de las transacciones tanto de los cargos como de los reembolsos.
Solo podrá iniciar un reembolso de un cargo y no podrá hacer un reembolso de un valor superior al importe del cargo original.

El panel solo mostrará las transacciones (cargos y reembolsos) que hayan sido procesadas usando Pagos de SiteMinder. Las transacciones registradas de pagos que se hayan realizado fuera de Pagos de SiteMinder (por ejemplo, en efectivo o con un equipo EFTPOS) no se mostrarán en el panel.
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Cada panel de control muestra las transacciones de un único establecimiento. Si tiene varias propiedades, tendrá que desplazarse al panel a través de la extranet de su motor de reservas para cada una de ellas. El panel de control no muestra varias propiedades.

Para obtener más información, consulte las Pagos de SiteMinder: Preguntas frecuentes sobre Pagos de SiteMinder

Para recibir ayuda con Pagos de SiteMinder contacte con el equipo de soporte de SiteMinder o con su especialista de pagos.
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