Porcentaje de comisión por reserva
Expedia también le ofrece la opción de añadir una comisión por reserva sobre el importe total de la reserva.
Programa Expedia Traveller Preference (ETP)
Si su establecimiento participa en el programa Expedia Traveller Preference (ETP), puede ofrecer a los huéspedes dos opciones para pagar sus reservas, como se describe a continuación.
Reservas Hotel Collect: los huéspedes reservan en Expedia, pero pagan en el establecimiento. Una vez que se haya realizado una reserva, podrá verla en Expedia Partner Central durante 72 horas, junto con los datos de la tarjeta de crédito del huésped y el código de seguridad CVV. Después, podrá verla de nuevo el día de llegada.
Reservas Expedia Collect: los huéspedes reservan y pagan desde Expedia. Una vez que se haya realizado una reserva, Expedia le enviará los datos de una tarjeta virtual de Expedia (EVC) que podrá utilizar para procesar el pago como garantía en el momento de la llegada y como pago en el momento de la salida.
💡 Nota:
Si participa en el programa ETP, tendrá dos, tres o cuatro tarifas de Expedia que se pueden mapear por tarifa en nuestra plataforma. La configuración de Expedia requiere un mapeo múltiple (cuando una de las tarifas de nuestra plataforma está mapeada a dos o más tarifas de canal) y, con ETP, Expedia ofrece la misma tarifa de diferentes maneras, ya sea como paquete, tarifa vinculada o tarifa derivada, o como «SellRate».
Para las reservas de Expedia, no almacenamos en la plataforma los códigos CVV ni los adjuntamos a los correos electrónicos de notificación de reservas.
Si tiene una conectividad/integración —es decir, un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS)— los datos de las tarjetas de crédito se enviarán desde nuestra plataforma a la conectividad/integración en la medida en que sus sistema lo permita. Para saber si su conectividad/integración acepta datos de tarjeta de crédito en las reservas, póngase en contacto con su equipo de soporte.
Correos electrónicos de la reserva
Nuestra plataforma le enviará una notificación por correo electrónico cuando se haya creado, modificado o cancelado una reserva a través de Expedia.
💡 Nota:
Los correos electrónicos de reservas se envían a la dirección de correo electrónico facilitada en la configuración del Canal de Expedia.
Expedia se encarga de enviar a los huéspedes los correos electrónicos de notificación para sus reservas.
Entrega de reservas
Su plataforma verificará si hay reservas de Expedia cada cinco minutos y, si se detecta alguna, se enumerarán automáticamente, cortesía de Expedia, para que su plataforma pueda obtenerlas. Todas las reservas de Expedia recibidas aparecerán en la página de Reservas.
💡 Nota:
Si la conexión de Expedia está deshabilitada en nuestra plataforma, no podremos recuperar su lista de nuevas reservas y, como resultado, cualquier reserva realizada a través de Expedia no se enviará a su plataforma.
Si tiene una conectividad/integración, cualquier reserva que no haya llegado a nuestra plataforma debido a que el canal se encuentre deshabilitado, tampoco llegará a la conectividad/integración y tendrá que crearse manualmente.
Cierre de ventas a nivel de habitación
Puede aplicar un cierre de ventas en tarifas de habitación y tipos de habitación a través de la extranet de Expedia; sin embargo, su plataforma sólo envía cierres de ventas a los canales a nivel de tarifa, no a nivel de tipo de habitación.
⚠️ Si aplica un cierre de ventas en un tipo de habitación a través de Expedia, su plataforma no podrá reemplazarlo, y su eliminación tendrá que hacerse manualmente desde la extranet de Expedia.