Asegúrate de que tienes un contrato firmado con el canal al que quieras conectarte y de que el canal haya configurado tu cuenta para conectarse con SiteMinder – RDX antes de solicitar la conexión de un nuevo canal en el channel manager.
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Consulta la información importante sobre canales específicos ya que es posible que tengas que seguir instrucciones específicas para poder conectarte.
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Completa los cinco pasos del asistente de conexión al canal:

El canal aparecerá ahora en Canales pendientes de configurar​, y el equipo de soporte te enviará un correo electrónico para confirmar que se está revisando la conexión.
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Una vez activada la conexión, recibirás una notificación y podrás comenzar a mapear las tarifas de habitación al canal. Los canales activos se mostrarán en la lista de Canales activos, en CANALES.
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Puedes personalizar el orden de los canales en el channel manager para ahorrar tiempo a la hora de trabajar con ellos.

Cualquier cambio en el orden de los canales se reflejará en el channel manager.

Para actualizar una conexión de canal ya existente:

Si no quieres estar conectado con algún canal a través del channel manager, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el canal y pedirles que eliminen la conexión.
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Una vez desactivada la conexión, un usuario supervisor deberá enviar un correo electrónico al equipo de soporte para solicitar la eliminación completa de este canal en el channel manager.
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​Nota: Si decides eliminar un canal, todos los mapeos y los datos de las tarifas de habitación se perderán y ya no se enviarán actualizaciones para este canal.
Ya no podrás ver ninguna reserva que hayas recibido previamente a través de este canal en el channel manager.
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​La eliminación de un canal de reserva no elimina automáticamente tu suscripción a ese canal. Tendrás que ponerte en contacto directamente con el canal si ya no quieres vender tus habitaciones a través del mismo.

Para obtener más información sobre el proceso de configuración de Airbnb, consulta los siguientes artículos:

Nota: Al mapear las tarifas con Agoda Private Sale, el channel manager enviará las tarifas y la disponibilidad, pero Agoda las ignorará si no constituyen una mejor oferta que la tarifa o disponibilidad derivada en Agoda, es decir, si no ofrecen una mayor disponibilidad y/o un mejor precio.

Por ejemplo, si la tarifa de habitación estándar para una noche es de 200 para esta noche, y el precio de Private Sale de Agoda tiene un 20 % de descuento, Agoda ignorará cualquier tarifa del channel manager que sea igual o superior a 160. Sin embargo, si el channel manager envía una tarifa de 159 o inferior, Agoda mostrará esta tarifa como la tarifa Private Sale.

Si quieres gestionar las tarifas y la disponibilidad de varios planes tarifarios en el channel manager, debes ponerte en contacto con Agoda y pedirles que desmarquen la opción Tomar asignación de la venta al por menor.

Nota: Las tarifas Private Sale de Agoda deben enviarse como un importe neto (sin la comisión).
Para obtener más información sobre las funciones de Agoda, entre las que se incluye Private Sale, ponte en contacto con Agoda.

Deberás facilitar tu alias de correo electrónico a AOT para que las reservas se puedan enviar al channel manager. Si no sabes cuál es tu alias de correo electrónico, ponte en contacto con el equipo de soporte de SiteMinder para que te lo facilitemos.
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Booking.com es una de las principales agencias de viaje online y uno de nuestros canales más populares con más de 28 millones de alojamientos en todo el mundo. La conexión con este canal puede aumentar drásticamente el número de reservas, ingresos y visibilidad de su establecimiento. Consulte más información sobre el canal y cómo conectarse en Connect to Booking.com.

Al mapear habitaciones, se te pedirá que introduzcas el «número de desayunos incluidos» para cada tipo de habitación. Si no hay desayunos incluidos, deja el campo en blanco.

Al mapear habitaciones a Ctrip, es posible que veas las opciones Postpay y Prepay para cada tipo de habitación. A menos que hayas solicitado específicamente la opción Prepay de Ctrip, deberás mapear únicamente a la opción Postpay.
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​Nota: Ctrip permite agregar varios números de identificación de hotel para que puedas conectar una cuenta del channel manager a varias cuentas de Ctrip.

Consulta este artículo: Comair Travel.

A continuación te presentamos algunas reglas importantes para la configuración de Expedia:

Si la ocupación incluida es de dos, la tarifa que debe introducirse en el inventario es la de dos personas. La tarifa para una persona se puede ajustar con el Descuento de huésped único.
La tarifa para más de dos personas se puede ajustar con la Tarifa de huésped adicional (la cantidad que se introduzca aquí se multiplicará en función del número de huéspedes adicionales).

Las tarifas de Expedia Traveller Preference obtienen todo el inventario, las tarifas y las restricciones de tu plan de tarifa original de Expedia, y se mapean para enviar reservas al channel manager.
La capacidad de mapear a estos planes tarifarios implica que se ajustará la disponibilidad en el channel manager cuando se reciba una reserva para una tarifa de Expedia Traveller Preference.
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Es muy importante mapear a todas las tarifas de Expedia disponibles para que no haya posibles discrepancias en el inventario y para que recibas todas las reservas correctamente.
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Si no ves todas las tarifas de habitación de ETP en el channel manager, contacta con el equipo de soporte.

Al mapear habitaciones a GTA, las tarifas de habitación aparecerán como Static o Margin.

​Nota: Todas las tarifas deben introducirse en el Channel Manager como importes brutos (incluida la comisión).
Si tu establecimiento tiene tarifas netas en GTA, deberás introducirlas como brutas en el channel manager. Esto se debe a que el channel manager recupera el porcentaje neto de GTA de forma automática y lo deduce de la tarifa bruta.
No necesitas utilizar un Multiplicador de conversión de tarifas, ya que es una función automática de la conexión del canal con GTA.

Antes de empezar a mapear las tarifas de habitación al channel manager, asegúrate de haber prorrogado las fechas de vencimiento de los contratos con Hotelbeds.
Los contratos para cada tarifa de habitación deben tener una validez mínima de 300 días (lo recomendable es que sean 400) a partir de la fecha actual. Este periodo puede estar cubierto por un contrato o dos como máximo.
Si hay dos contratos, los nombres de los tipos de habitación deberán ser los mismos en ambos.
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​Gestionar tarifas: Esta opción te permite decidir si se envían tarifas desde el Channel Manager a Hotelbeds para cada tarifa de habitación (por defecto, la opción es «Sí»).
Si las tarifas se derivan o gestionan en Hotelbeds, elige la opción «No». Si no estás seguro de si las tarifas se gestionan o se derivan en Hotelbeds, ponte en contacto con Hotelbeds.
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​Mapeo de Hotelbeds

Antes de añadir el canal al channel manager, inicia sesión en la extranet de HRS y sigue los siguientes pasos:

Nota: El channel manager de SiteMinder no admite estancia mínima para el tipo de tarifa de HRS.
Esta tarifa se usa como el tipo de tarifa de HRS, así que deberías cambiarla (en la medida de lo posible) a la Tarifa especial en la extranet de HRS antes de conectar a HRS.
De este modo, el channel manager podrá enviar valores de estancia mínima. Si tienes alguna duda, contacta con el equipo de soporte.

Nota: Solo se puede mapear una tarifa de habitación del channel manager a un tipo de habitación de iHotelier.
El channel manager de SiteMinder procesará todas las reservas para todas las tarifas, con independencia del mapeo.

Solo debes mapear un tipo de tarifa (la mejor tarifa posible o BAR). Las tarifas derivadas en iHotelier seguirán actualizándose.

Para iniciar la conexión Synxis/Channel Manager (XML), ponte en contacto con tu administrador de cuenta de SynXis y solicita la conexión.
SynXis enviará tus credenciales de conexión al equipo de soporte del channel manager de SiteMinder.
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​Nota: Si tienes muchas tarifas de habitación en SynXis, es posible que quieras dejar algunas sin mapear.
Si decides dejar alguna tarifa de habitación sin mapear, deberás utilizar la opción Procesar reservas por código de habitación. Si la opción Procesar reservas por código de habitación está habilitada en la configuración del canal, el channel manager procesará las reservas de todas las tarifas de habitación (tanto mapeadas como sin mapear), siempre y cuando haya una tarifa de habitación mapeada del mismo tipo de habitación.

Por defecto, todas las reservas se procesarán con el código de tarifa de la primera tarifa de habitación mapeada del mismo tipo de habitación.

El campo Alternativa para el mapeo de reservas te permite especificar qué tarifa de habitación mapeada (y qué código de tarifa) procesará las reservas para todas las tarifas de habitación de un mismo tipo de habitación. No debes seleccionar «sí» en más de una tarifa de habitación (para cada tipo de habitación) en el campo Alternativa para el mapeo de reservas.
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Las reservas para tarifas de habitación sin mapear del mismo tipo de habitación que la habitación alternativa se procesarán ahora con este código de tarifa de habitación.

Si no tienes una cuenta de TOMAS, ponte en contacto con el equipo de soporte del channel manager y solicita una nueva conexión.
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La solicitud debe incluir los siguientes datos:

Cuando se haya procesado la solicitud, la oficina de turismo correspondiente contactará contigo para proporcionarte los datos de tu cuenta de TOMAS.
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Los cargos o descuentos adicionales en la configuración de la tarifa de habitación solo añaden información a TOMAS.
Si quieres cambiar o eliminar extras, debes hacerlo en la extranet del channel manager y en la de TOMAS.

Los datos del mapeo de habitaciones que introduzcas deben ser exactamente iguales a los proporcionados por el canal. Podrás encontrar esta información en la hoja de cálculo del mapeo. Cuando mapeas una habitación a Tourico, se crea un plan tarifario en el canal. Si eliminas el mapeo de la extranet del channel manager, el plan tarifario también se eliminará de Tourico.

La Reserva instantánea de TripConnect es un canal fácil de activar, pero funciona de manera distinta a otros canales.
TripAdvisor usa todos los parámetros de configuración del channel manager para actualizar tu información en la página web de TripAdvisor.
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En la configuración de TripAdvisor en el channel manager, los campos marcados con asteriscos son obligatorios.

Podrás encontrar más información sobre la Reserva instantánea de TripAdvisor en los siguientes enlaces:

En la configuración de TripAdvisor en el channel manager, los campos marcados con asteriscos son obligatorios.

El proceso de conexión a la Reserva instantánea de TripAdvisor requiere información detallada sobre tu establecimiento y las habitaciones disponibles. Tendrás que mapear tus habitaciones antes de completar el proceso de autorregistro en TripAdvisor.
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Para poder completar el autorregistro en TripAdvisor, deberás esperar entre 24 y 48 horas desde el momento en el que hayas habilitado el canal en el channel manager.
Esto se debe a que, cada 24 horas, se envía a TripAdvisor una lista de propiedades que han habilitado el canal. Tu establecimiento debe estar en esta lista para que puedas completar el autorregistro.
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En el siguiente enlace, podrás acceder al asistente de autorregistro de TripAdvisor: https://www.tripadvisor.com/InstantBookingSignup#p-SIGNIN_FORM
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Para completar el formulario, selecciona RDX / SiteMinder como «Asociado de conectividad». Cuando hayas completado con éxito el autorregistro, tu hotel aparecerá en el canal en un plazo de 24 horas.