¿Cómo funciona el mapeo?
Mapear significa conectar las tarifas que ya has creado en la extranet de tu canal con los creados en el channel manager. Necesitas un tarifa equivalente en la extranet de tu canal para cada tarifa de habitación que quieras conectar al channel manager. La configuración debe ser la misma en cada punto para que la conexión funcione correctamente.
Si no has creado ninguna tarifa en el canal, te recomendamos hacerlo antes de comenzar el mapeo de habitaciones en el channel manager. Cuando hayas creado las tarifas en cada parte, tendrás que conectarlas.
¿Cómo funciona el mapeo cruzado?
La configuración entre el channel manager y los canales o el PMS debe ser idéntica. Todas las tarifas de la misma habitación en el channel manager deben estar configuradas exactamente igual en la extranet del canal.
El mapeo cruzado ocurre cuando la configuración en el channel manager y en el canal o el PMS no coinciden.
Nota: Cada tarifa tiene un código de habitación específico y la disponibilidad se envía al código de la habitación.
Si varias tarifas tienen el mismo código de habitación en el channel manager, sabemos que pertenecen al mismo tipo de habitación.
Todas las tarifas del mismo tipo de habitación en el channel manager deben estar mapeadas a una sola habitación en la extranet del canal o PMS.
Si mapeas las tarifas de una habitación a tres habitaciones diferentes en los canales, estarás triplicando la disponibilidad y probablemente recibas demasiadas reservas.
Lo mismo pasa en la configuración de los canales: si hay una habitación en el PMS, debe haber una habitación en el channel manager y una habitación en cada canal.
¿Cómo funciona la conexión bidireccional?
Cuando se mapea una tarifa de habitación en el channel manager, la disponibilidad, las tarifas y las restricciones * se envían al canal.
Cuando se realiza una reserva con esa tarifa de habitación, el canal envía las actualizaciones de la reserva al channel manager.
Por eso tenemos una conexión bidireccional que envía la disponibilidad, las tarifas y las restricciones y recibe reservas.
Para esta conexión, hay que añadir el canal al channel manager y mapear las tarifas de habitación al canal. Tanto el channel manager como el canal deben habilitar la conexión.
Por ejemplo, pensemos en el channel manager como un reproductor de Blu-Ray, y la conexión como un cable HDMI y el canal como un televisor. Para que el televisor pueda ver lo que muestra el reproductor de Blu-Ray, el cable HDMI debe estar conectado al televisor y al reproductor de Blu-Ray. Si el cable HDMI no está conectado en uno de los lados, no habrá conexión. Si el canal está activado en el channel manager y no hay conexión, puede que el canal no haya habilitado la conexión.
Nota: *Algunos canales pueden configurarse para bloquear actualizaciones del channel manager. Si ves un guión (-) en el inventario para una tarifa o una restricción, es posible que el canal no sea compatible con esa configuración.
¿Por qué necesito mapear cada tarifa que tengo en los canales?
Debes mapear todas tus tarifas en el channel manager para procesar las reservas correctamente.
Si no tienes todas las tarifas mapeadas, las reservas con estas tarifas se enviarán sin la información del tipo de habitación y la tarifa de habitación. El channel manager no podrá procesar las reservas correctamente o, en el caso de contar con un PMS, no podremos enviar las actualizaciones al PMS.
¿Cómo sé si se ha activado el canal que añadí?
Sabrás que tu canal está activado cuando pase de la lista Canales pendientes de configurar a la de Canales Activos en la pestaña CANALES.
También lo verás en el panel de control o estado del canal de tu channel manager.
¿Cómo sé si he mapeado todas mis tarifas de canal en el channel manager?
Puedes comprobarlo en CANALES > haz clic en el canal que quieras comprobar > CONFIGURAR > > en la parte superior derecha de la ventana, consulta Tarifas mapeadas. Verás tus tarifas de canal actualmente mapeadas junto con el número de tarifas en total en la extranet del canal. Lo ideal es tener todas las tarifas de canal mapeadas para que ambos números sean el mismo.
Nota: Si no quieres utilizar alguna de tus tarifas en el canal, te recomendamos eliminarlas de la extranet del canal para evitar futuros problemas con las tarifas sin mapear. Si tienes alguna duda sobre cómo eliminar las tarifas del canal, ponte en contacto con el equipo de soporte del canal.
Ya he mapeado mis tarifas al canal, ¿ahora qué?
Mapea al PMS (si tienes un PMS).
Si tienes un PMS (sistema de gestión hotelera) tendrás que mapear las nuevas tarifas a tu PMS.
Comprueba tus tarifas, disponibilidad y restricciones.
En la pestaña Inventario del channel manager, verás una lista con tus tarifas mapeadas. Tendrás que comprobar que las tarifas, la disponibilidad y las restricciones para cada tarifa de habitación en el channel manager sean correctas para mostrar la información correcta en los canales.
Habilita el canal.
Cuando hayas completado el mapeo y comprobado las tarifas, la disponibilidad y las restricciones, ya puedes gestionar ese canal. Para habilitarlo necesitas cambiar el estado a habilitado en CANALES > haz clic en el nuevo canal > CONFIGURACIÓN DEL CANAL > Habilitado.
¿Qué es el multimapeo?
La función de mapeo de habitación del channel manager permite mapear y gestionar múltiples tarifas de canal mediante una sola tarifa de habitación del channel manager. Esto es el multimapeo y ofrece opciones de mapeo flexibles para simplificar la configuración.
Cuándo usar el multimapeo
El multimapeo solo es útil cuando se mapea a canales que venden múltiples variantes de cada tarifa de habitación.
Por ejemplo, Hotel Collect, Expedia Collect y tarifas de paquete de Expedia.
Imagínate que tienes una tarifa de «habitación individual – solo habitación» en el channel manager, y uno de tus canales tiene variaciones de esta habitación o tarifa, como:
Habitación individual - solo habitación - Garantizada
Habitación individual - solo habitación - No garantizada
Habitación individual - solo habitación - Corporativo
El multimapeo te permite mapear cada una de estas variantes de la tarifa «habitación individual – solo habitación» en el channel manager. Así todas las reservas se enviarán al channel manager y al PMS (si corresponde).
Cuándo evitar el multimapeo
No realices el multimapeo si:
la habitación o las tarifas del canal tienen diferentes precios, disponibilidad o restricciones, ya que esto podría resultar en la venta de las habitaciones a un precio incorrecto o que las reservas no se gestionen correctamente;
necesitas que las reservas para cada una de las variantes de habitación o tarifa de canal se envíen a un código específico de habitación o tarifa PMS. Las reservas de variantes de tarifa de canal que se mapean a una única tarifa de habitación del channel manager se enviarán a un único código de habitación o tarifa PMS.
¿Por qué me sale el mensaje: «No se ha podido conectar» durante el mapeo de la habitación si mi canal ya está activo en channel manager?
Este mensaje aparece si:
la configuración del canal (código del hotel, nombre de usuario, contraseña y otros) es incorrecta. Comprueba que has introducido los datos correctamente;
el canal no ha habilitado la conexión. Ponte en contacto con el canal.
¿Qué significa este mensaje de error: «Todas las tarifas de habitación en este canal están actualmente mapeadas a otras tarifas de habitación»?
Puede salir por tres motivos:
Todas las tarifas que has creado en el canal se han mapeado en el channel manager.
No hay tarifas en el canal para mapear.
El channel manager no puede ver las tarifas en el canal. Nota: Las actualizaciones de la lista de tarifas de habitación en el canal pueden tardar hasta 60 minutos en estar disponibles en el channel manager. Para actualizar el mapeo de canales después de una actualización, accede a CANALES > haz clic en el canal > HABITACIONES Y TARIFAS > en la parte superior derecha de la pantalla, haz clic Actualizar.
Que significa este mensaje de error : «No se ha podido localizar <tarifa de habitación del canal>»?
El error «No se ha podido localizar» aparece cuando se modifica o elimina un contrato o una tarifa en el canal y las tarifas ya no se reconocen.
Esto suele ser por uno de los siguientes motivos:
Hay nuevas tarifas de canal por mapear en el channel manager.
Puedes comprobar las Tarifas mapeadas en la parte superior derecha de tu ventana. Si el primer número es inferior al segundo, significa que hay que volver a mapear. Puedes hacerlo haciendo clic en cada error «No se ha podido localizar» y mapeando cada tarifa de nuevo.
No hay una tarifa válida para mapear en el channel manager. En este caso, desmapea o desconecta la tarifa del canal.
Nota: Para las conexiones de Airbnb, el error «No se ha podido localizar» podría significar que Airbnb aún tiene que aprobar tu anuncio.
¿Qué hago si un canal no recibe actualizaciones de tarifa?
Si tus tarifas no se muestran correctamente en un canal, primero asegúrate de haber mapeado a todas las tarifas de canal disponibles.
Luego, revisa el inventario para ver si se ven las tarifas en la cuadrícula para el canal requerido. Para ello:
Accede a la pestaña INVENTARIO.
Selecciona «x canales»junto al plan tarifario aplicable.
Mira tu inventario para ver si hay valores en las tarifas o un (-).
Si ves un guión (-) significa que el channel manager no está enviando actualizaciones de tarifas al canal para esta tarifa. Esto puede ser por dos motivos:
La tarifa no está configurada por el canal para aceptar actualizaciones de tarifa,
El cambio en la configuración de la tarifa aún no se ha aplicado en el channel manager.
Si el mapeo de las tarifas permite enviar las tarifas, sigue estos pasos:
Accede a la pestaña CANALES.
Selecciona el canal.
Selecciona el mapeo de tarifas de la columna Tarifade < Canal >.
Haz clic en Configurar.
Puedes ver las actualizaciones que deben enviarse al canal para este mapeo.
Las actualizaciones en verde son las actualizaciones que se envían, las actualizaciones en rojo no se envían.
Comprueba que la opción Tarifas está en verde. Si está en rojo significa que el canal no ha configurado esta tarifa de habitación para aceptar las actualizaciones de las tarifas del channel manager. Para cambiarlo tendrás que ponerte en contacto con el canal directamente y luego repetir el proceso.
Haz clic Guardar.
Vuelve a la pestaña INVENTARIO.
Selecciona «x canales» junto al plan tarifario aplicable. Si el canal está configurado para aceptar tarifas, verás las tarifas que se enviarán a la OTA.