Resumen

Para que un PMS envíe y reciba correctamente la información hacia y desde el channel manager, cada configuración de habitación en el PMS debe estar correctamente mapeada a un tipo de habitación/tarifa en el channel manager. Además, todas las tarifas de habitación del channel manager deben estar correctamente mapeadas a las habitaciones/tarifas correspondientes en los canales de reserva.

Si el mapeo de habitaciones del «PMS - The Channel Manager» o del «The Channel Manager - canal de reservas» no se hace correctamente, es posible que se produzcan los siguientes problemas:

Tipo incidencia	Descripción	Solución de problemas
Actualización de tarifas	«Los cambios de precio de las habitaciones en el PMS no se reflejan en los canales de reserva».	Comprueba cuántos canales están afectados. Si todos los canales muestran una disponibilidad errónea, ve a Comprobación de la conexión del PMS. Si solo un canal muestra una disponibilidad errónea, ve a Comprobación de la conexión del canal.
Actualización de disponibilidad	«Cuando actualizo la disponibilidad de una habitación en mi PMS, los cambios no aparecen en mi/s canal/es de reserva»	Comprueba cuántos canales están afectados. Si todos los canales muestran una disponibilidad errónea, ve a Comprobación de la conexión del PMS. Si solo un canal muestra una disponibilidad errónea, ve a Comprobación de la conexión del canal.
Fallo en la entrega de la reserva	«He recibido un mensaje que indica que ha habido un error en la entrega de la reserva»	Revisa el mapeo del «PMS-Channel Manager» de la habitación con el error de reserva. Ve a Comprobación de la conexión del PMS. Para más información sobre cómo reenviar las reservas, consulta Comprobando el estado de la entrega de la reserva de su sistema de gestión hotelera en el channel manager

Comprobación de la conexión del PMS

Revisa el mapeo del «PMS - The Channel Manager» de la habitación afectada:

Haz clic en (Nombre del PMS )
Haz clic en Tarifas de las habitaciones
Haz clic en Configuración para la tarifa de la habitación afectada

Comprueba que los campos obligatorios y opcionales contienen la información correspondiente a la habitación del PMS. Si faltan datos o son erróneos, realiza los cambios necesarios y haz clic en Guardar.