Para que puedas conectarte a un canal, tienes que ver las tarifas que tienes en tu canal. Si no has creado ninguna tarifa en el canal, te recomendamos que lo hagas antes de comenzar a mapear habitaciones en el channel manager.
Necesitas una tarifa equivalente en la extranet del canal para cada tarifa de habitación que quieras conectar al channel manager.
Si tienes una conexión con un sistema de gestión hotelera (PMS) en el channel manager, deberás asegurarte también de haber creado las tarifas en el PMS.
Una vez que hayas creado las tarifas en todos los lugares necesarios, deberás conectarlas a través del mapeo.
Mapear tu tarifa de habitación a un PMS
Si tienes una conexión con un sistema de gestión hotelera (PMS) en el channel manager, deberás mapear primero las tarifas de habitación al PMS y después a los canales de reserva que tengas conectados.
Para mapear una habitación en el PMS a una tarifa de habitación:
Haz clic en el nombre del PMS, ubicado en la barra de navegación superior del channel manager.
Haz clic en HABITACIONES Y TARIFAS.
Marca la casilla Mostrar habitaciones/tarifas sin mapear a (nombre del PMS).
Localiza la tarifa de habitación que quieres mapear y haz clic en Mapear a (nombre del PMS).
Introduce la información solicitada.
Nota: Haz clic en el símbolo
para obtener información sobre cada campo.
Haz clic en Guardar.
Repite los pasos 4 a 6 para cada tarifa de habitación que quieras mapear.
Importante: Cuando hayas terminado de mapear todas las tarifas de habitación, envía el inventario completo del PMS al Channel Manager para que se mande la información más reciente. Si tienes alguna duda, contacta con tu proveedor de PMS.
Mapear tu tarifa de habitación a un canal
Para mapear una tarifa de habitación a un canal:
Haz clic en la pestañaCANALES. Aparecerá una lista de Canales activos y Canales pendientes de configurar.
En Canales activos, haz clic en el canal al que quieras mapear tus tarifas de habitación. Aparecerá la pestaña HABITACIONES Y TARIFAS.
Haz clic en el enlace Mapear a <nombre de tu canal> que aparece delante de la tarifa de habitación del channel manageral que quieres mapear e introduce la siguiente información en la ventana emergente:
Mapear a: Selecciona de la lista desplegable la habitación o tarifa del canal que quieras mapear.
Introduce los campos solicitados (pueden variar en función de la configuración del canal de reservas conectado).
Selecciona Sí para comenzar a actualizar el canal. Especifica si quieres que el channel manager comience a actualizar las tarifas, la disponibilidad y las restricciones (si procede), así como a procesar las reservas una vez que se haya completado la conexión.
Haz clic en Guardar.
Una vez que se haya mapeado una tarifa de habitación y hayas seleccionado la opción «Comenzar a actualizar el canal», podrás gestionar las tarifas, la disponibilidad y las restricciones de la tarifa del canal conectado a través del channel manager.
Nota:
Por defecto, los precios de la tarifa de habitación que se establezcan en el inventario se utilizarán para cada canal al que conectes tu tarifa de habitación.
Por defecto, no habrá restricciones establecidas para cada canal al que conecte su tarifa de habitación. Tenlo en cuenta cuando mapees una habitación a una nueva habitación o tarifa de canal, especialmente si se ha mapeado previamente a otros canales. Si tienes un PMS, asegúrate de tener de nuevo los valores de restricción de envío del PMS (puede que tengas que pulsar el botón Actualizar después en la sección Canales). Si no tienes un PMS, usa la Herramienta de copia o actualiza el inventario del Channel Manager directamente para configurar las restricciones correctamente.
Mapear tu tarifa de habitación a múltiples tarifas de habitación de un canal
Es importante asegurarse de mapear a todos los planes tarifarios que haya disponibles en el canal. En algunos casos, esto requiere mapear una tarifa del channel manager a múltiples tarifas de un canal.
Esto es más común en el caso del canal Expedia, especialmente si estás inscrito en el programa Expedia Traveler Preference.
Para mapear una tarifa de habitación del channel manager a otras tarifas de habitación de un canal de reservas:
Haz clic en la pestaña CANALES. Aparecerá una lista de Canales activos y Canales pendientes de configurar.
En Canales activos, haz clic en el canal al que quieras mapear tus tarifas de habitación. Aparecerá la pestaña HABITACIONES Y TARIFAS.
Selecciona Mapeadas para ver una lista de las tarifas de habitación mapeadas al canal.
Haz clic en la tarifa de habitación del channel manager(ª columna) que quieres mapear y selecciona la opción MAPEAR A <NOMBRE DE TU CANAL>.
Rellena los siguientes campos en la ventana emergente:
Mapear a: Selecciona de la lista desplegable la habitación o tarifa del canal que quieras mapear.
Introduce los campos solicitados.
Selecciona Sí para comenzar a actualizar el canal.
Especifica si quieres que el channel manager comience a actualizar las tarifas, la disponibilidad y las restricciones (si procede), así como a procesar las reservas una vez que se haya completado la conexión. Rellena cualquier otro campo solicitado. Utiliza los iconos informativos si necesitas ayuda con algún campo en particular.
Haz clic en Guardar.
Repite los pasos anteriores para mapear múltiples tarifas de canal a la tarifa de habitación del channel manager (2.ª columna).
Nota: Pueden producirse errores de sincronización si se envían tarifas de canales multimapeadas con distintas tarifas o restricciones.
Para evitar posibles problemas, asegúrate de que todas las tarifas multimapeadas del canal se deriven y de que esté activada la opción «Mantener los mismos precios».
Revisa las restricciones para asegurarte de que estén configuradas de forma idéntica en todas las tarifas del canal multimapeadas.
Actualizar la configuración de mapeo
Para actualizar los datos de configuración del mapeo de una tarifa de habitación:
Haz clic en CANALES.
Haz clic en el canal requerido.
Haz clic en el nombre de la tarifa del canal y selecciona CONFIGURAR.
Realiza los cambios necesarios.
Haz clic en Guardar.
Desmapear o desconectar una tarifa de habitación de un canal
Nota:
Cuando desconectes una habitación, esta dejará de estar mapeada en el channel manager. Tendrás que gestionar las tarifas y la disponibilidad a través del canal.
Al eliminar el mapeo de una tarifa de habitación no eliminas la habitación del canal.
Para desconectar una tarifa de habitación de un canal:
Haz clic en CANALES.
Haz clic en el canal del que quieras desconectar la tarifa.
Haz clic en el nombre de la tarifa del canal y selecciona DESCONECTAR DEL CANAL. Aparecerá una ventana de confirmación.
Haz clic en Desconectar para confirmar.
Habilitar mapeos que tienen las actualizaciones deshabilitadas
A veces, cuando se envían actualizaciones a un canal, el mapeo puede deshabilitarse porque el canal rechaza las actualizaciones que el channel manager intenta enviar.
Recibirás notificaciones por correo electrónico de los mapeos que se hayan deshabilitado, siempre y cuando tengas habilitada para el usuario la opción «Recibir alertas del sistema por correo electrónico».
Para volver a habilitar el mapeo al canal:
Haz clic en CANALES.
Haz clic en el canal que tenga los mapeos deshabilitados.
Haz clic en el nombre de la tarifa del canal que tenga el estado Actualizaciones deshabilitadas y selecciona CONFIGURAR.
Aparecerá un mensaje de error en rojo en el que se explicará por qué la asignación está deshabilitada. Si corresponde, haz la corrección adecuada antes de continuar para que el mapeo no se vuelva a deshabilitar.
Selecciona la opción Sí enContinuar con la actualización del canal.
Haz clic en Guardar.