Información importante
Antes de que su alojamiento aparezca en Google Hotel Ads, Tripadvisor o Trivago, debe crear un perfil en cada uno de los metabuscadores directamente (un perfil en Google Business, Tripadvisor y Trivago). Asegúrese de que la información que ofrece en todos estos perfiles coincide con la que se ve en SiteMinder (por ejemplo: nombre del alojamiento, dirección, etc.).
Acerca de Demand Plus
¿Qué es Demand Plus?
Demand Plus es una característica adicional de Reserva directa de SiteMinder que le permite aumentar las reservas al posicionar su alojamiento en webs de alto rendimiento como Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor.
Demand Plus es una herramienta sencilla y sin riesgos que le ayudará a aumentar la visibilidad y las tasas de ocupación sin necesidad de elaborar y aplicar sus propias estrategias de marketing digital.
¿Cuáles son las ventajas de Demand Plus?
Fácil proceso de registro: solo debe activar Demand Plus en Reserva directa.
Las reservas se procesan directamente a través del motor de reservas de SiteMinder: de esta forma, tendrá a su disposición todos los datos de sus huéspedes y podrá aprovecharlos para ofrecerles promociones y servicios adicionales.
La plataforma se encarga de los aspectos más complejos relativos a la distribución, los anuncios y la facturación.
Un sistema de comisiones sencillo y sin riesgos: solo pagará por las estancias completadas (excluyendo impuestos y comisiones aplicables).
El coste por adquisición (CPA) es la única opción disponible; la de coste por clic (CPC) no está incluida en la plataforma en estos momentos.
Eche un vistazo a este vídeo para obtener más información.
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¿Qué páginas web de alto rendimiento forman parte de Demand Plus?
Actualmente, Demand Plus incluye tres motores de metabúsqueda globales:
Google Hotel Ads
Trivago
Tripadvisor
Cuando se registre (solo tendrá que hacerlo una vez), anunciaremos su hotel en estos tres canales, además de en todos los que añadamos en el futuro.
¿Cuál es la comisión de Demand Plus?
Demand Plus cobra un porcentaje del coste total de las reservas completadas como comisión, sin incluir impuestos u otras tasas aplicables. No está sujeto a ninguna cuota de activación o de suscripción mensual adicional.
La comisión de Demand Plus varía según la región.
Antes de activar Demand Plus, siga estos pasos para ver las comisiones:
Abra Reservas directas.
Haga clic en Configuración.
Entre en Integraciones y se abrirá la pestaña de Demand Plus.
El precio porcentual aparecerá indicado en la mitad inferior de esta página con el mensaje «Pague solo el x %».
Después de consultarlo, puede hacer clic en «Empezar» para activar Demand Plus.
Podrá comprobar el importe de la comisión antes de activar Demand Plus por primera vez. No estará visible durante la reactivación si ha deshabilitado o pausado el servicio anteriormente.
Si Demand Plus está activo, la comisión aparecerá en su página de Demand Plus.
¿Cómo puedo activar Demand Plus?
Activar Demand Plus es fácil: solo tiene que seguir unos pasos en Reserva directa.
Acceda a Reserva directa.
Haga clic en la pestaña Configuración.
Entre en Integraciones.
Haga clic en Empezar en la pestaña Demand Plus.
Mejorar el rendimiento de Demand Plus
¿Cómo puedo utilizar Demand Plus para optimizar el rendimiento del motor de reservas de SiteMinder?
Demand Plus puede ayudar a sacar el máximo partido a su motor de reservas de SiteMinder al aumentar su visibilidad en línea, lo que le ayuda a competir con las agencias de viaje en línea (OTA).
Clasificación de los alojamientos en los motores de metabúsqueda: ¿cómo funciona?
La visibilidad de su alojamiento en los motores de metabúsqueda está determinada por su posición en las búsquedas relevantes. No podemos garantizar que aparezca entre los primeros puestos, ya que depende de varios factores; el más importante es la cantidad de competidores incluidos en cada búsqueda.
Por ejemplo:
La búsqueda «hoteles en Londres» mostrará muchos alojamientos y los primeros puestos de los resultados estarán muy disputados.
Sin embargo, la búsqueda «hoteles históricos en Whitechapel» dará muchos menos resultados, por lo que también habrá menos competencia por los primeros puestos de la búsqueda.
Los motores de metabúsqueda probablemente mostrarán las tarifas en canales y páginas como Booking.com y Expedia, así como los precios de reserva directa de Demand Plus, por lo que debe asegurarse de que su alojamiento tenga paridad de tarifas (en otras palabras, tarifas similares) en todos los canales.
La posición en la que aparezca su anuncio cambiará continuamente dependiendo de las campañas que tengan activas otros competidores.
Tengo Demand Plus pero mi alojamiento no aparece en Tripadvisor, Trivago o Google Hotel Ads, ¿por qué?
Para comprobar si Demand Plus está activo, acceda a Configuración > Integraciones > Demand Plus.
Si Demand Plus no está activo, siga las instrucciones de la sección «¿Cómo puedo activar Demand Plus?».
Si Demand Plus está activo, el anuncio de su alojamiento debería incluir un enlace a su motor de reservas en Tripadvisor, Trivago y Google Hotel Ads.
Confirme los datos de su alojamiento:
Antes de que su alojamiento aparezca en Google Hotel Ads, Tripadvisor o Trivago, debe crear un perfil en cada uno de los metabúscadores. Los datos de su perfil de Empresa de Google deben coincidir con los datos de su alojamiento en SiteMinder (es decir, el nombre, la dirección, etc.). Si desea actualizarlos, vaya a Configuración del alojamiento > Datos del alojamiento.
Si los datos de su alojamiento no coinciden, aparecerá una notificación en su página de Demand Plus con los pasos que deberá seguir para corregirlos. Después de actualizar sus datos, su alojamiento puede tardar hasta siete días en aparecer en los metabuscadores.
Para reunir los requisitos necesarios en Google, el alojamiento debe aparecer como «Categoría de alojamiento hotelero» (por ejemplo, un hotel, motel, alojamiento y desayuno, etc.).
En el caso de Trivago, el perfil debe aparecer en la categoría «Alojamiento».
Y, por último, para aparecer en Tripadvisor, al crear este perfil, deberá incluir su alojamiento en la categoría «Hoteles».
¿De dónde extrae los datos Demand Plus?
Demand Plus extrae datos como la información de inventario y detalles del alojamiento de Reserva directa, y luego los envía a los motores de metabúsqueda mencionados anteriormente.
¿Cómo puedo saber si una reserva ha llegado a través de Demand Plus?
El correo de confirmación de la reserva indica si se ha gestionado a través de Demand Plus.
Las reservas de Demand Plus aparecerán en la pestaña Reservas, junto con las que haya recibido a través de otros canales. Haga clic en cualquiera de ellas para abrir la página con todos los datos. En la columna del canal o la fuente, verá las palabras «Demand Plus - nombre del motor de metabúsqueda».
También puede consultar su historial de reservas de Demand Plus en Reserva directa. Solo tiene que hacer clic en la pestaña Configuración de Reserva directa, seleccionar Integraciones y hacer clic en el texto resaltado Revisar y comprobar las reservas de Demand Plus.
¿Tendrá Demand Plus algún impacto en el posicionamiento SEO de mi página web?
Los anuncios de Demand Plus en Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor incluyen enlaces a su motor de reservas de SiteMinder en lugar de a su página web: por eso no tienen ningún impacto sobre el SEO de su web.
Facturación y pagos con Demand Plus
¿Cuándo recibiré la factura con las comisiones de Demand Plus?
La factura de Demand Plus, que es independiente de la factura de la suscripción habitual, se emitirá el día 20 de cada mes.
Reflejará las reservas de los meses anteriores en función de la fecha de salida. Por ejemplo, si alguien hace una reserva en enero para una estancia cuya fecha de salida corresponde al mes de agosto, la comisión por la transacción se incluirá en la factura emitida el 20 de septiembre.
Si no se produjeron reservas de Demand Plus durante el mes anterior, no recibirá ninguna factura.
¿Se aplica algún tipo de gasto de configuración, cuota mensual o comisión adicional al usar Demand Plus?
No, solo le cobraremos comisiones por las estancias completadas. No habrá ningún otro cargo adicional.
¿Por qué he recibido una factura adicional por usar Demand Plus?
Demand Plus se factura al margen del resto de servicios de suscripción, ya que no le cobramos ninguna cuota mensual por usarlo.
La factura cubre únicamente las comisiones por las reservas obtenidas a través de este servicio y por cualquier otra transacción que haya gestionado la plataforma.
¿Puedo activar los pagos automáticos y las domiciliaciones bancarias?
Sí, puede activar cualquiera de estas dos opciones a través del enlace que figura en sus facturas. Sin embargo, como Demand Plus se factura por separado, también tendrá que activar los pagos automáticos para esta función en la cuenta del servicio.
La opción de domiciliación bancaria también está disponible para los clientes de Australia y Nueva Zelanda.
¿Cómo puedo evitar pagar por las reservas modificadas, las ausencias y las cancelaciones?
Solo deberá pagar comisiones por las estancias completadas para reservas gestionadas a través de Demand Plus. Si desea más información, siga leyendo.
En caso de ausencias o cancelaciones, no le cobraremos nada.
Si hay alguna modificación, la comisión se calculará en función del nuevo valor de la reserva.
Las ausencias y las cancelaciones aparecerán reflejadas en el Informe de comprobación de datos de Demand Plus. Para consultarlas, vaya a Reserva directa > Configuración > Integraciones > Demand Plus > Comprobar las reservas de Demand Plus y asegúrese de que todos los datos sean correctos antes del día 7 de cada mes.
Aviso:
Las reservas correspondientes a estancias del mes anterior entrarán en su siguiente periodo de facturación, que comienza el día 20 de cada mes.
Deberá crear el informe de comprobación de datos para las reservas del mes anterior antes del día 7 de cada mes. Después, no será posible hacer cambios en ellas.
Si cree que hemos cometido algún error en la facturación, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Pausar y reactivar Demand Plus
Consulte cómo pausar y reactivar Demand Plus en el artículo titulado «Pausar y reactivar Demand Plus».
¿Puedo pausar Demand Plus solo para algunas páginas de metabúsqueda?
No, Demand Plus está diseñado para anunciar sus tarifas en una selección muy concreta de páginas de metabúsqueda y ayudar a impulsar las reservas directas de su alojamiento.
¿Por qué estoy recibiendo facturas de Demand Plus tras haber puesto en pausa el servicio?
Al pausar Demand Plus, seguirá recibiendo facturas todos los meses con las reservas que se confirmaran a través de este servicio antes de la fecha de suspensión.
¿Qué ocurre con Demand Plus si cancelo mi suscripción a Reserva directa?
Al cancelar su suscripción a Reserva directa, también se desactivará la de Demand Plus y sus tarifas dejarán de anunciarse en Google Hotel Ads, Trivago y Tripadvisor. Si utiliza el gestor de canales, sin embargo, podrá optar por mantener activa su suscripción a Demand Plus. Para ello, póngase en contacto con el equipo de asistencia de este servicio.
Al cancelar Demand Plus, recibirá una última factura con las comisiones de todas las reservas que hayan quedado pendientes de pago.