Debería tener al menos una cuenta de usuario con permisos de Gestión de usuarios para ver y editar los usuarios a través de la página Gestionar usuarios.

Si no tiene habilitado el permiso de Gestión de usuarios, pídale a un compañero que tenga este permiso que se lo habilite (si corresponde).

No anote nombres de usuario ni contraseñas, para ayudarlo a proteger sus datos y prevenir que caigan en las manos equivocadas. Si una persona con malas intenciones obtiene acceso a su contraseña, su cuenta y datos de huésped estarían en peligro. Una filtración de datos no solo puede afectar a sus huéspedes, sino también la reputación y los ingresos de su establecimiento.

No comparta ordenadores ni navegadores (siempre que sea posible), ya que los navegadores suelen recordar la información del usuario. Si comparte un ordenador, recuerde cerrar la sesión cada vez que lo usa y no permita que el navegador guarde sus datos.

No comparta cuentas de usuario: cada persona que use la plataforma debe tener su propia cuenta (con una dirección de correo única). No se deben usar correos comunes para crear cuentas de usuario (como info@hotel.com o reservas@hotel.com). Compartir cuentas va contra el Estándar de seguridad de datos para la industria de las tarjetas de pago (PCI DSS).

Compartir cuentas de usuarios va contra el Estándar de seguridad de datos para la industria de las tarjetas de pago (PCI DSS). Según el PCI DSS, una organización debe garantizar la responsabilidad individual de las acciones de un miembro del personal y para ello se requiere un identificador único. Llevar un seguimiento de los movimientos del personal es útil cuando las autoridades necesitan investigar filtraciones de seguridad y robos de datos.

Para ayudar a garantizar la seguridad de los datos de los huéspedes, proteja las credenciales de su cuenta de usuario y no comparta su cuenta. Existen diversas leyes de protección de datos en todo el mundo. La más conocida es el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que protege la información personal identificable (IPI) de cualquier ciudadano o residente europeo que reserve en todo el mundo. Los establecimientos que ofrecen alojamiento a ciudadanos y residentes europeos deben cumplir con este reglamento o pueden recibir multas.

Configuración del establecimiento: gestionar y actualizar la información general, los datos, servicios y políticas del establecimiento.

Habitaciones y tarifas: crear, editar y eliminar tipos de habitación, planes tarifarios, tarifas de habitación y tarifas del canal.

Configuración de los pagos: configurar métodos de pago aceptados, configuraciones de pago y pasarelas de pago.

Biblioteca de recursos: añadir, editar y eliminar imágenes de la biblioteca de recursos.

Inventario: gestionar y actualizar tarifas diarias, disponibilidad y restricciones.

Canales: añadir, mapear y desmapear canales.

Reglas de rendimiento: crear, editar y eliminar reglas de rendimiento.

Demand Plus: gestionar Demand Plus.

Datos de las reservas e informes de actividad: buscar y ver las reservas y generar informes.

Datos de pago de los huéspedes: gestionar los datos de la tarjeta de pago con la que se hizo la reserva. (También se debe proporcionar permiso para los datos de las reservas e informe de actividad).

Conexiones con terceros: mapear y configurar un sistema de gestión hotelera (PMS), un sistema de gestión de ingresos (RMS) o un sistema central de reservas (CRS).

Informe de mercado y balances provisionales inteligentes: generar y ver los informes de Insights disponibles para el establecimiento.

No es posible editar la sección Datos del usuario (que contiene la dirección de correo electrónico, el nombre, el apellido, el idioma elegido y el número de teléfono). Si estos datos son incorrectos y es necesario cambiarlos, cree una cuenta de usuario nueva y elimine el usuario anterior con los datos incorrectos.

La acción de eliminar un usuario no se puede deshacer: no podrá recuperar el acceso ni el historial de cambios después de eliminarlo. Recomendamos solo eliminar un usuario si no espera que regrese o si no debería poder acceder a la plataforma en el futuro. Si no tiene claro si debe borrar un usuario, elimine los permisos.