Gestionar cuentas de usuario y permisos
Aprenda a gestionar de forma segura las cuentas de usuario y configurar permisos.
Para acceder y editar usuarios a través de la página Gestionar usuarios, necesita tener habilitado el permiso de Gestión de usuarios. Si no tiene este permiso, solicite a un compañero con permiso de Gestión de usuarios que se lo habilite.
Mantenga su cuenta segura
Proteja sus cuentas de usuario y los datos de sus huéspedes siguiendo estas mejores prácticas de seguridad:
Cree cuentas de usuario individuales para cada miembro del equipo con direcciones de correo electrónico únicas. No utilice direcciones de correo electrónico compartidas como info@hotel.com
Nunca comparta contraseñas o cuentas de usuario entre miembros del equipo. Esto va en contra de los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS)
Evite anotar contraseñas o compartirlas con cualquier persona
Use contraseñas diferentes para diferentes cuentas empresariales
Use autenticación multifactor (MFA) a través de su aplicación móvil de SiteMinder o una aplicación de autenticación de terceros
Cierre sesión después de cada sesión cuando use computadoras compartidas y no guarde credenciales en navegadores
Añadir una cuenta de usuario
Para añadir una nueva cuenta de usuario, siga los pasos a continuación:
Haga clic en el nombre de su alojamiento en la barra de navegación > Gestionar usuarios.
Haga clic en Añadir usuario.
Introduzca los detalles del usuario incluyendo dirección de correo electrónico única, nombre, idioma preferido y número de teléfono.
En Permisos de cuenta, seleccione si desea habilitar el acceso a la gestión de usuarios (para añadir, editar o eliminar otros usuarios).
Elija el nivel de usuario: Administrador para acceso completo o General para permisos personalizados.
Haga clic en Crear usuario.
Después de crear la cuenta, se enviará un correo electrónico de activación a la dirección de correo electrónico del usuario para configurar su contraseña y activar su cuenta. La cuenta de usuario se muestra como Pendiente hasta que haga clic en el enlace de activación en el correo electrónico.
Nota:
Cada miembro del personal que necesite acceso a su plataforma de alojamiento debe tener su propia cuenta de usuario con una dirección de correo electrónico única
Para añadir un usuario con acceso a múltiples alojamientos, deberá crear cuentas de usuario separadas para cada alojamiento
Permisos de cuenta de usuario
Los usuarios Admin obtienen automáticamente permisos completos excepto Gestión de usuarios. Los usuarios General obtienen acceso de solo lectura por defecto y necesitan permisos específicos habilitados para acceso adicional.
A los usuarios General se les pueden otorgar estos permisos:
Permisos de alojamiento:
Configuración del alojamiento — gestionar información, detalles y políticas del alojamiento
Habitaciones y tarifas — gestionar tipos de habitación, planes tarifarios y tarifas de canales
Configuración de pagos — configurar métodos de pago aceptados
Biblioteca multimedia — gestionar imágenes del alojamiento
Permisos de distribución:
Inventario — actualizar tarifas, disponibilidad y restricciones
Canales — mapear a canales y gestionar conexiones de canales
Reglas de rendimiento — configurar reglas de rendimiento
Demand Plus — gestionar Demand Plus
Permisos de reservas directas:
Tarifas de reservas directas — gestionar tarifas para su motor de reservas
Promociones — crear y gestionar códigos de promoción
Servicios adicionales — crear y eliminar servicios adicionales
Configuración — gestionar configuración del motor de reservas
Creador de páginas web — usar el creador de páginas web
Permisos de reservas:
Detalles de reserva e informes operacionales — buscar, ver y ejecutar informes sobre reservas
Detalles de pago de huéspedes — gestionar detalles de tarjetas de pago (Nota: El permiso de Detalles de reserva e informes operacionales también debe otorgarse para habilitar esto)
Permisos adicionales:
Conectividad de terceros — para integración PMS/RMS/CRS
Insights — acceso a informes
Editar o eliminar una cuenta de usuario
Para modificar o eliminar una cuenta de usuario:
Haga clic en el nombre de su alojamiento en la barra de navegación > Gestionar usuarios.
Localice al usuario y haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos).
Seleccione Editar usuario o Eliminar usuario.
⚠️ Nota:
No se pueden editar detalles del usuario como dirección de correo electrónico, nombre o número de teléfono. Si los detalles necesitan cambiarse, cree una nueva cuenta de usuario en su lugar.
Una vez que elimine una cuenta de usuario, es permanente — no puede recuperar su acceso o historial.
Si no está seguro si desea eliminar un usuario, considere restringir sus permisos en su lugar.