Acerca de la autenticación multifactor (MFA)
La autenticación multifactor (MFA) añade una capa adicional de seguridad que ayuda a evitar el acceso no autorizado y proteger los datos sensibles de los huéspedes y del alojamiento. Al iniciar sesión en su cuenta, después de introducir su dirección de correo electrónico y contraseña, deberá autenticarse con una contraseña de un solo uso para completar el inicio de sesión.
La configuración de la autenticación multifactor para el inicio de sesión es obligatoria y debe completarse en un plazo de 30 días desde su primer inicio de sesión. Después de la configuración, deberá verificar la autenticación multifactor cada 30 días, cuando utilice un nuevo navegador, dispositivo o modo incógnito, y después de borrar las cookies de su navegador.
Para gestionar y restablecer la configuración de la autenticación multifactor (MFA), vaya al icono de su perfil en la parte superior derecha de la barra de navegación > Mi cuenta.
Solo puede utilizar un método de autenticación a la vez, pero puede restablecerlo cuando lo necesite. Recomendamos utilizar la aplicación móvil de SiteMinder para MFA, ya que es la opción más fácil y segura. Recuerde que cada persona debe tener su propia cuenta de SiteMinder con una dirección de correo electrónico única.
Puede obtener su contraseña de un solo uso a través de las siguientes opciones:
Aplicación móvil de SiteMinder: nuestro método recomendado. Autentíquese haciendo coincidir un número único y utilizando el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar)
Aplicación de autenticación: utilice una aplicación de terceros como Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator
Autenticador de navegador web: utilice extensiones de navegador, por ejemplo, Authenticator o 2! Authenticator
Recomendamos utilizar la aplicación móvil de SiteMinder para MFA, ya que es la opción más fácil y segura. Recuerde que cada persona debe tener su propia cuenta de SiteMinder con una dirección de correo electrónico única.
Configurar la autenticación multifactor (MFA) con la aplicación móvil de SiteMinder
Para configurar MFA con la aplicación móvil de SiteMinder, siga los pasos a continuación:
Paso 1
Descargue la aplicación móvil gratuita de SiteMinder en Apple App Store o Google Play Store. Escanee el código QR o busque 'SiteMinder' en la App Store o Play Store.
Paso 2
Inicie sesión en su cuenta de SiteMinder con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Paso 3
Se le solicitará configurar la autenticación multifactor. Haga clic en Proteger mi cuenta con SiteMinder y siga las instrucciones en pantalla.
Paso 4
En su aplicación móvil de SiteMinder, pulse en Usar este dispositivo. Permita el acceso al inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar) pulsando en Activar ahora.
💡 Si no desea utilizar el inicio de sesión biométrico, deberá utilizar un método alternativo de autenticación.
Una vez que haya activado la autenticación biométrica, recibirá una confirmación de que el MFA ha sido configurado. A continuación, se le dirigirá al panel de control de la aplicación móvil de SiteMinder y se iniciará sesión automáticamente en su navegador.
Configurar la autenticación multifactor (MFA) con una aplicación de autenticación alternativa
Para configurar MFA con una aplicación de autenticación alternativa, siga los pasos a continuación:
Paso 1
Inicie sesión en su cuenta de SiteMinder con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Paso 2
Se le solicitará configurar la autenticación multifactor. Haga clic en Otras opciones de autenticación.
Paso 3
Seleccione Aplicación de autenticación y haga clic en Siguiente.
Paso 4
En la página de inicio de sesión, introduzca el código enviado a su aplicación de autenticación. A continuación, se iniciará sesión automáticamente en su cuenta de SiteMinder.
💡Si ha configurado MFA utilizando una aplicación de autenticación, no elimine la aplicación, o tendrá que restablecer MFA y volver a realizar la configuración.
Configurar MFA utilizando un autenticador de navegador web
También puede utilizar una extensión de autenticación del navegador para MFA:
Busque "Authenticator" o "2! Authenticator" en la tienda web de Chrome y añada la extensión.
Haga clic en el icono de la extensión y localice la extensión Authenticator descargada, luego haga clic en el icono del lápiz para editar.
Haga clic en el botón más (+) para crear una nueva cuenta.
En la pantalla de inicio de sesión de SiteMinder, haga clic en la opción "¿Problemas con el escaneo? Introduzca el código manualmente".
Copie el código que aparece en la pantalla.
Pegue este código en la extensión del autenticador y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Copie el código de un solo uso generado por la extensión y péguelo en la página de inicio de sesión de SiteMinder para completar la configuración.
Restablecer la autenticación multifactor
Es posible que desee (o necesite) restablecer su MFA en las siguientes situaciones:
Desea cambiar la forma en que recibe su contraseña de un solo uso.
Está sustituyendo su dispositivo actual por uno nuevo.
Se ha perdido el acceso a su teléfono o dispositivo.
Ha eliminado su aplicación de autenticación.
Su teléfono ha sido restaurado a la configuración de fábrica.
💡Si sabe que perderá el acceso al dispositivo en el que está configurado el MFA, asegúrese de restablecer el MFA primero. Para restablecer el MFA, tendrá que hacer una última verificación con su método actual.
Si tiene acceso a su método de autenticación actual, puede restablecer el MFA siguiendo los pasos que se indican a continuación:
Vaya al icono de su perfil > Mi cuenta.
Haga clic en el botón Actualizar.
Complete una última verificación con su método de autenticación actual.
Siga los pasos en la pantalla para finalizar el restablecimiento de MFA.
💡Si ya no puede iniciar sesión en su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para restablecer su método de autenticación multifactor.
Cómo iniciar sesión en su cuenta con MFA utilizando la aplicación móvil de SiteMinder
En su dispositivo de escritorio, inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Verá un número en la pantalla de autenticación multifactor. Deberá seleccionar este número en la aplicación de SiteMinder.
Recibirá una notificación en su dispositivo móvil solicitando autorizar el inicio de sesión. Abra la notificación.
Inicie sesión en su cuenta en la aplicación móvil de SiteMinder, seleccione el número correcto y complete el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar).
A continuación, se le dirigirá al panel de control de la aplicación móvil y se habrá iniciado sesión correctamente en su dispositivo de escritorio.
💡 Nota: Si la ubicación de su navegador difiere de la ubicación de su dispositivo móvil, o si los datos de ubicación no se pueden recuperar o se desconocen, verá una advertencia de actividad sospechosa. Esta función de seguridad al usar la aplicación móvil para MFA protege su cuenta del acceso no autorizado:
Verá una pantalla de advertencia con los detalles del inicio de sesión
Revise los detalles y confirme si el intento de inicio de sesión fue realizado por usted
Si es legítimo, pulse "Sí, soy yo" para continuar con el desafío de 3 números, o si no reconoce el inicio de sesión, pulse "No, rechazar inicio de sesión" para bloquear el intento
Si la opción "Sí, soy yo" aparece en gris y no se puede seleccionar, compruebe que tiene instalada la última versión de la aplicación móvil. Instale la última versión, inicie sesión de nuevo y verifique con MFA