Facilitez l'accès à votre répertoire numérique d'engagement client en créant et affichant des codes QR en plusieurs endroits de votre établissement.
💡 Votre répertoire client est un répertoire numérique contenant des informations sur votre établissement à l'intention des clients. Les codes QR sont un des moyens pour les clients d'y accéder facilement depuis leur appareil mobile.
Télécharger votre code QR
Pour obtenir le code QR de votre répertoire numérique
Allez à Engagement client > Répertoire > Code QR.
Cliquez sur Télécharger le QR pour enregistrer l'image du code QR dans la langue de votre choix.
Cliquez sur Affiche imprimable prête à l'emploi pour télécharger un panneau pré-formaté.
Afficher votre code QR
Placez votre code QR dans un lieu où les clients pourront facilement le voir et le scanner. Voici quelques endroits populaires pour afficher des codes QR :
sur un présentoir en plastique sur les tables de chevet des chambres,
dans les espaces communs tels que la réception, le restaurant ou la piscine,
sur des panneaux métalliques à côté de codes QR renvoyant aux réseaux sociaux de l'établissement,
sur des supports multi-face pour afficher des codes QR dans différentes langues.
Configurer une tablette ou une borne d'affichage
Une tablette ou une borne dans les parties communes offre aux clients un autre moyen d'accéder aux informations de votre répertoire. Configurable sur un appareil Android ou Apple.
Android : nous recommandons d'utiliser l'application Fully Kiosk Browser. Elle propose des fonctionnalités gratuites et des options avancées payantes.
Apple : vous pouvez utiliser une application spécialisée pour les bornes ou le mode Accès guidé d'Apple. Pour configurer le mode Accès guidé
Allez à Réglages > Accessibilité > Général > Accès guidé.
Activez l'option Accès guidé.
Appuyez sur Réglages des codes, puis définissez un code PIN permettant de quitter le mode Accès guidé.
Appuyez sur Verrouillage auto. de l'écran, puis sélectionnez Jamais.
Ouvrez votre application de navigation et chargez l'URL de votre borne.
Appuyez trois fois sur le bouton principal pour activer l'accès guidé. Un rectangle gris couvrira le haut de l'écran, désactivant les commandes du navigateur.
Appuyez sur Démarrer en haut à droite. Seul le bouton principal permettra quitter le mode Accès guidé (appuyer trois fois, puis saisir le code PIN).
Ajouter l'URL de votre répertoire
Pour configurer l'URL de votre répertoire sur la tablette ou la borne
Allez à Engagement client > Répertoire > Ouvrir le répertoire.
Copiez l'URL (n'insérez pas de texte après 'directory' (?source=app)).
Chargez cette URL dans le navigateur de votre appareil.
💡 Une fois la configuration terminée, fixez l'appareil sur son support ou son socle si vous en utilisez.