💡Important à savoir
Pour configurer et personnaliser les questions du formulaire d'arrivée de votre établissement, sélectionnez Arrivée > Formulaire d'arrivée.
Pour définir l'adresse e-mail qui recevra une notification lors de l'envoi d'un formulaire d'arrivée, sélectionnez Paramètres > E-mails > Notifications > Messages d'arrivée.
Cet article décrit la procédure de notification lorsque le client envoie son formulaire d'arrivée et comment vous pouvez consulter les données transmises.
Notifications par e-mail
Lorsqu'un client envoie son formulaire d'arrivée, votre établissement reçoit une notification par e-mail.
Pour définir l'adresse e-mail qui recevra une notification lors de l'envoi d'un formulaire d'arrivée, sélectionnez Paramètres > E-mails > Notifications > Messages d'arrivée.
Dans le champ Messages d'arrivée, saisissez l'adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir les notifications. Si vous saisissez plusieurs adresses e-mail, séparez-les par une virgule (sans espace).
Consulter les données que le client a transmises dans son formulaire d'arrivée
Pour consulter les données que le client a transmises dans son formulaire d'arrivée, procédez comme suit :
Sélectionnez Activité des clients > Arrivées.
Cliquez sur le nom d'un client pour ouvrir son profil.
Cliquez sur l'onglet Formulaire d'arrivée, qui affiche toutes les questions et réponses, ainsi que l'image de sa signature et des documents (le cas échéant).
Synchroniser les données quand l'intégration bidirectionnelle au PMS est prise en charge
Si vous disposez d'une intégration bidirectionnelle directe avec un système de gestion hôtelière (PMS), un système de revenue management (RMS) ou un système de réservation centralisé (CRS), lorsqu'un client envoie le formulaire d'arrivée, certaines données relatives aux questions prédéfinies peuvent être mises à jour dans votre intégration (toutefois, les champs pouvant être mis à jour varient selon l'intégration configurée).