Le rapport Performance des réservations vous permet d'évaluer la performance de votre établissement en affichant les indicateurs clés de performance liés aux réservations enregistrées. Ce rapport indique également la provenance de vos réservations.
Toutes ces données sont extraites de votre Channel Manager.
Si vous enregistrez des réservations dans plusieurs devises, toutes les réservations sont converties dans votre devise par défaut à la date de réservation.
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Lorsque vous consultez le rapport Perfomance des réservations, vous pouvez filtrer les données selon les plages de dates suivantes :

​Résumé
Cette première section vous permet d'évaluer la performance de votre établissement dans son ensemble, pour la période sélectionnée. Le résumé ne détaille pas les différents canaux ou pays, mais vous offre plutôt un aperçu de votre performance globale. Comparées à la même période de l'année précédente, les données affichées comportent un indicateur vert ou rouge qui vous permet de déterminer leur évolution.
Le résumé comprend les éléments suivants : Revenu des chambres, Revenu total, Réservations (hors annulations), Réservations annulées, Nombre de nuitées, Prix journalier moyen, Fenêtre de réservation moyenne et Durée moyenne de séjour.
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​Filtres
Les filtres dans la section Performance des réservations vous permettent d'analyser vos performances pour un sous-ensemble de données à partir des filtres suivants : Tous les canaux, Pays, Types de chambres et Plans tarifaires. Cela peut vous aider à mieux comprendre vos performances pour un indicateur donné par rapport à d'autres rapports.
Pour utiliser les filtres dans la section Performance des réservations :

La section Performance des réservations contient les rapports Canaux, Types de chambres, Plans tarifaires et Pays.
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Le rapport Canaux comporte trois sections, présentées dans les graphiques suivants :
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​Nuitées par canal et Revenu des chambres par canal
Ces deux graphiques vous permettent de voir en un coup d'œil la performance de vos canaux pendant la période sélectionnée. En plaçant votre curseur sur la barre colorée de chaque canal, vous découvrirez le nombre de nuitées ou les revenus générés par les chambres associées.

Tendance par canal
Ce graphique vous permet de consulter et de comparer les indicateurs de performance de vos différents canaux afin d'identifier les tendances en matière de nuitées et de revenu généré par les chambres. Vous pouvez sélectionner une décomposition quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle de ces données pour facilement identifier les tendances de vos canaux.

Vue d'ensemble par canal
Ici, vous découvrirez les statistiques de performance par canal, ainsi que le total général et la moyenne des indicateurs pour l'ensemble de vos canaux.

Le rapport Pays comporte trois sections :
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​Réservations par pays
La carte du monde vous permet de découvrir en un coup d'œil de quels pays proviennent les réservations effectuées pendant la période sélectionnée. Survolez chaque pays pour connaître le détail des nuitées, des revenus et du revenu généré par les chambres.

Tendance par pays
Ce graphique vous permet de consulter et de comparer les indicateurs de performance en fonction des pays depuis lesquels vos clients ont réservé afin d'identifier les tendances en matière de nuitées et de revenu généré par les chambres. Vous pouvez sélectionner une décomposition quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle de ces données pour facilement identifier les tendances liées à la provenance de vos réservations.

Vue d'ensemble par pays
Ici, vous découvrirez les statistiques de performance par pays, ainsi que le total général et la moyenne des indicateurs pour l'ensemble des pays depuis lesquels vous recevez des réservations.

Nuitées par type de chambre et Revenu des chambres par type de chambre
Ces deux graphiques vous permettent de voir en un coup d'œil la performance de vos chambres pendant la période sélectionnée. En plaçant votre curseur sur la barre colorée de chaque type de chambre, vous découvrirez le nombre de nuitées ou les revenus générés par les chambres associées.

Tendance par type de chambre
Ce graphique vous permet de consulter et de comparer les indicateurs de performance de vos différents types de chambres afin d'identifier les tendances en matière de nuitées et de revenu généré par les chambres. Vous pouvez sélectionner une décomposition quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle de ces données pour facilement identifier les tendances de vos types de chambres.

Vue d'ensemble par type de chambre
Ici, vous découvrirez les statistiques de performance par type de chambre, ainsi que le total général et la moyenne des indicateurs pour l'ensemble de vos types de chambres.

Nuitées par plan tarifaire et Revenu des chambres par plan tarifaire
Ces deux graphiques vous permettent de voir en un coup d'œil la performance de vos plans tarifaires pendant la période sélectionnée. En plaçant votre curseur sur la barre colorée de chaque plan tarifaire, vous découvrirez le nombre de nuitées ou les revenus générés par les chambres associées.

Tendance par plan tarifaire
Ce graphique vous permet de consulter et de comparer les indicateurs de performance de vos différents plans tarifaires afin d'identifier les tendances en matière de nuitées et de revenu généré par les chambres. Vous pouvez sélectionner une décomposition quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle de ces données pour facilement identifier les tendances de vos plans tarifaires.

Vue d'ensemble par plan tarifaire
Ici, vous découvrirez les statistiques de performance par plan tarifaire, ainsi que le total général et la moyenne des indicateurs pour l'ensemble de vos plans tarifaires.

Revenu
(Revenu total provenant des réservations, comprenant les suppléments non associés aux chambres)
Les rapports basés sur la date de réservation comprennent le revenu total généré par les réservations créées pendant la période sélectionnée, ainsi que les revenus provenant des suppléments inclus dans les réservations. Par exemple, le rapport de décembre affichera uniquement les revenus provenant des réservations effectuées entre le 1er et le 31 du mois.
Les rapports basés sur la date d'arrivée afficheront les revenus provenant des réservations ayant une date d'arrivée comprise dans la période sélectionnée, à savoir du 1er au 31 décembre dans cet exemple.
Veuillez noter que le rapport n'affiche pas le revenu total lorsqu'il est filtré par date de séjour.
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​Revenu généré par les chambres
(Revenu total généré par les chambres)
Les rapports basés sur la date de séjour affichent le revenu total provenant des nuitées comprises dans la période sélectionnée. Par exemple, le rapport de décembre affichera uniquement les revenus provenant des nuitées comprises entre le 1er et le 31 du mois. Les rapports basés sur la date de réservation comprennent le revenu total provenant des réservations créées pendant la période sélectionnée, à savoir du 1er au 31 décembre dans cet exemple.
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​Nuitées
Le nombre total de nuitées vendues/occupées pendant la période sélectionnée.
Les rapports basés sur la date de séjour affichent le nombre total de nuitées comprises dans la période sélectionnée. Par exemple, le rapport de décembre affichera uniquement les nuitées comprises entre le 1er et le 31 du mois. Les rapports basés sur la date de réservation comprennent les nuitées réservées pendant la période sélectionnée, à savoir du 1er au 31 décembre dans cet exemple.
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​ADR
Le prix journalier moyen, ou ADR, mesure le tarif moyen payé par chambre pour les réservations effectuées par le biais de ce canal.
Calcul : le revenu total généré par les chambres est divisé par le nombre total de chambres vendues
​Remarque : certains canaux n'enregistrent pas les revenus par réservation. Ces réservations sont incluses dans le rapport Performance des réservations, mais sont exclues du calcul du prix journalier moyen.
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​Fenêtre de réservation
Nombre moyen de jours entre la date de réservation et la date d'arrivée
Calcul : la fenêtre de réservation totale est divisée par le nombre total de réservations
Pour calculer cette moyenne, les rapports basés sur la date de séjour prennent en compte toutes les réservations effectuées par le biais de ce canal et qui comportent au moins une date de séjour comprise dans la période sélectionnée. Les rapports basés sur la date de réservation prennent en compte toutes les réservations effectuées par le biais de ce canal pendant la période sélectionnée.
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​Durée de séjour
La durée d'occupation d'une chambre par un client au cours d'une période donnée.
Calcul : la durée totale de séjour est divisée par le nombre total de réservations
Pour calculer cette moyenne, les rapports basés sur la date de séjour prennent en compte toutes les réservations effectuées par le biais de ce canal et qui comportent au moins une date de séjour comprise dans la période sélectionnée. Les rapports basés sur la date de réservation prennent en compte toutes les réservations effectuées par le biais de ce canal pendant la période sélectionnée.
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Si vous souscrivez la version complète d'Insights, vous avez accès au rapport Tarifs de la concurrence.
Ce dernier vous permet de comparer les tarifs de vos chambres à ceux de vos concurrents (10 maximum) afin de garder un œil sur leur stratégie tarifaire et de mieux planifier la vôtre.
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Le rapport Parité tarifaire vous permet de consulter les tarifs de vos chambres sur plusieurs canaux, y compris votre propre site Web si vous utilisez le moteur de réservation SiteMinder. Cette option est très utile car une disparité tarifaire sur les différents canaux utilisés peut affecter votre classement sur le site de certaines OTA.
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Le rapport Parité tarifaire prend actuellement en compte les sites Booking.com, Expedia, Agoda, Traveloka et HRS, ainsi que votre propre site Web si ce dernier est connecté au moteur de réservation SiteMinder. Les informations tarifaires affichées concerneront uniquement les canaux employés par votre établissement.
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Le rapport Parité tarifaire vous permet de filtrer les tarifs de vos chambres comme suit :
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Type de tarif - options :

Nombre de nuits (jusqu'à 7 nuits)
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​Nombre de clients (1 ou 2 clients)
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​Activer/désactiver les taxes
Vous trouverez le bouton pour activer/désactiver les taxes en bas à droite de la page. Cela vous permet de basculer facilement entre les tarifs de base et les tarifs tout compris.
Les tarifs tout compris comprennent l'ensemble des taxes et des frais qui s'ajoutent au tarif de chambre.
Ces données proviennent des canaux que vous avez connectés.
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Vous pouvez récupérer à tout moment les informations tarifaires sur 14 jours en sélectionnant les dates souhaitées et en cliquant sur le bouton Mettre à jour les tarifs. Vous verrez s'afficher une barre de progression grise en dessous de chaque tarif, qui indique que l'actualisation est en cours. Une fois le tarif actualisé, la barre de progression devient verte et disparaît. En cas d'échec, la barre de progression s'affiche en rouge.
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​Remarque : l'actualisation des tarifs expire au bout de deux minutes environ. Passé ce délai, les tarifs non chargés ne pourront pas être récupérés sur cette page. Pour récupérer les tarifs non chargés, cliquez à nouveau sur le bouton « Mettre à jour les tarifs ».
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