Les réservations Booking.com comportent un onglet intitulé « Manage Reservation », qui s'affiche lorsque vous ouvrez la réservation dans le système.
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Cet onglet vous permet d'effectuer toutes les actions décrites dans cet article.
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Pour accéder à l'onglet Manage Reservation, procédez comme suit :
1. Cliquez sur l'onglet RESERVATIONS situé en haut de votre Channel Manager et suivez les instructions décrites dans l'article Channel Manager - Rechercher et consulter une réservation
2. Dans les résultats de votre recherche, cliquez sur la référence de la réservation Booking.com souhaitée. Vous verrez s'ouvrir le récapitulatif de la réservation sous l'onglet RESERVATION DETAILS.
3. En haut de la fenêtre Booking Summary, sélectionnez l'onglet MANAGE RESERVATION .
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​Remarque : cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les réservations provenant de Booking.com

Après avoir sélectionné l'onglet Manage Reservation de votre réservation Booking.com, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Signaler une carte bancaire non valide à Booking.com
2. Si votre signalement aboutit, vous verrez s'afficher une fenêtre de confirmation en vert
3. En cas d'erreur, la fenêtre sera rouge. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'extranet de Booking.com.

Après avoir sélectionné l'onglet Manage Reservation de votre réservation Booking.com, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Demander l'annulation de la réservation Booking.com pour motif de carte bancaire non valide
2. Si votre demande aboutit, vous verrez s'afficher une fenêtre de confirmation en vert. Booking.com vous confirmera sous peu l'annulation de la réservation.
3. En cas d'erreur, la fenêtre sera rouge. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'extranet de Booking.com.​​​​​​​

Demander à Booking.com de marquer la réservation comme non-présentation

Après avoir sélectionné l'onglet Manage Reservation de votre réservation Booking.com, procédez comme suit :
1. Cliquez sur Demander à Booking.com de marquer la réservation comme non-présentation
2. Par défaut, toutes les chambres comprises dans la réservation sont sélectionnées. Le cas échéant, décochez les chambres à ne pas marquer comme non-présentation

3. Pour marquer chaque chambre comme non-présentation, sélectionnez Souhaitez-vous renoncer aux frais de non-présentation pour cette réservation ? Oui ou Non.

4. Pour envoyer votre demande à Booking.com, cliquez sur Oui, marquer comme non-présentation

5. Si votre demande aboutit, vous verrez s'afficher une fenêtre de confirmation en vert.
6. En cas d'erreur, la fenêtre sera rouge. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'extranet de Booking.com.​​​​​​​