Important :Assurez-vous que vous êtes enregistré sur les canaux auxquels vous souhaitez vous connecter et que le canal a configuré votre compte de telle sorte qu'il soit connecté à SiteMinder - RDX avant de demander de connecter un nouveau canal dans le Channel Manager.
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Pour vous connecter à un nouveau canal de réservation :

Suivez les cinq étapes de l’assistant de connexion de canal :

Le canal va maintenant apparaître en tant que canal en attente de configuration et vous recevrez un e-mail de la part de l'équipe du support technique confirmant que votre connexion est en cours de vérification.

Vous serez informé dès la connexion activée et vous pourrez commencer à mapper vos tarifs de chambres au canal. Vos canaux actifs sont affichés dans la liste « Canaux actifs » sous « CANAUX».
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Vous pouvez personnaliser l'ordre d'affichage de vos canaux dans le Channel Manager, ce qui vous fait gagner du temps lorsque vous travaillez sur vos canaux.

Pour changer l'ordre de vos canaux :

Toute modification de l'ordre d'un canal sera répercutée dans l'ensemble du Channel Manager.

Pour mettre à jour une connexion de canal existante :

Si vous souhaitez ne plus être connecté à un canal par le biais du Channel Manager, vous devez d'abord contacter le canal et lui demander directement de supprimer la connexion.
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Une fois la connexion désactivée, un utilisateur superviseur doit envoyer un e-mail à l'équipe du support pour demander la suppression complète de ce canal du Channel Manager.
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​Remarque : Si vous choisissez de supprimer un canal, tous les mappings et données des tarifs de chambres seront définitivement perdus et les mises à jour pour ce canal ne seront plus envoyées.

Vous ne pourrez plus afficher les réservations précédemment reçues de ce canal dans le Channel Manager.
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​Supprimer un canal de réservation ne supprime pas automatiquement votre abonnement à ce canal.Vous devrez contacter directement le canal de réservation si vous ne souhaitez plus vendre ces chambres sur ce canal.

Voir :« Se connecter à Airbnb »

Lors du mapping à Agoda Private Sale, Opaque, Mobile ou aux plans tarifaires Domestic (tarifs de chambres calculés sur Agoda), le Channel Manager enverra les tarifs et les disponibilités, mais ceux-ci seront ignorés par Priceline Agoda à moins qu'ils ne représentent une meilleure offre que les tarifs/disponibilités calculés sur Agoda, c-à-d. plus de disponibilité et/ou un meilleur prix.

Par exemple, si le tarif de chambre standard est de 200 pour ce soir et le prix de vente privée Agoda présente 20 % de réduction, Agoda ignorera les tarifs du Channel Manager supérieurs ou égaux à 160. Si toutefois le Channel Manager envoie un tarif de 159 ou moins, Agoda affichera ce tarif comme un tarif de vente privée.

Si vous souhaitez gérer à la fois les fonctions tarifs et disponibilités de plusieurs plans tarifaires dans le Channel Manager, vous devez contacter Agoda et demander de décocher « Retirer l'allocation de la vente ».

Remarque : les tarifs des ventes privées Agoda doivent toujours être envoyés comme montant net (moins la commission).
Pour plus d'informations sur les fonctionnalités d'Agoda telles que la vente privée, veuillez contacter directement Agoda.

Vous devrez fournir à AOT votre alias de messagerie afin que les réservations puissent être correctement envoyées au Channel Manager. Si vous ne connaissez pas votre alias de messagerie, le support peut vous fournir cette information.
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AOT vous fournira un tableur de mapping définissant quels tarifs de chambres vous pouvez mapper.
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Veuillez nous contacter par e-mail channelmanager@aot.com.au pour demander le tableur de mapping.
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Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service d'assistance.
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Booking.com est une agence de voyages en ligne majeure et l'un de nos canaux les plus populaires. Avec plus de 28 millions d'annonces dans le monde, la connexion à ce canal peut augmenter considérablement les réservations, les revenus et la visibilité de votre établissement.

Lors du mapping des chambres, il vous sera demandé de saisir le nombre de petits-déjeuners inclus pour chaque type de chambre. Si aucun petit-déjeuner n'est inclus, laissez le champ vide.

Lors du mapping des chambres à Ctrip, vous pouvez voir les options « Postpay » et « Prepay » pour chaque type de chambre. À moins que vous n'ayez spécifiquement demandé l'option « Prepay » de Ctrip, vous devriez seulement mapper à l'option « Postpay ».
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Ctrip permet d'ajouter plusieurs identifiants d'hôtel pour vous permettre de connecter 1 compte Channel Manager à plusieurs comptes Ctrip.

Pour en savoir plus, consultez cet article :« Comair Travel »
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Expedia vous offre le choix entre 2 modèles de tarification et cela correspond à la façon dont vous vendez vos chambres.

Par exemple, si l'occupation incluse est de 2 personnes, le tarif saisi dans la grille d'inventaire est pour 2 personnes. Le tarif pour une personne peut être ajusté à l'aide de la réduction pour un client unique.
Le tarif pour tout nombre supérieur à 2 personnes peut être ajusté à l'aide du tarif pour clients supplémentaires (le montant saisi ici sera multiple en fonction du nombre de clients supplémentaires).

Les tarifs Expedia Traveller Preference calculent tous les inventaires, tarifs et restrictions à partir de leur tarif principal sur Expedia et sont mappés dans le but d'envoyer des réservations au Channel Manager.
La possibilité de mapper ces plans tarifaires signifie que les disponibilités dans le Channel Manager seront ajustées lorsqu'une réservation est reçue pour un tarif Expedia Traveller Preference.
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Il est très important de vous assurer de mapper à tous les tarifs disponibles Expedia pour éviter tout écart d’inventaire et pour vous assurer de recevoir toutes vos réservations.
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Si vous n'arrivez pas à voir tous vos tarifs de chambres ETP dans le Channel Manager, veuillez contacter le service d'assistance.
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​Les tarifs liés calculent leurs tarifs à partir de leur tarif principal sur Expedia, mais le Channel Manager enverra un inventaire et des restrictions à ces type de chambres.
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​L'allocation de base (également connue sous le nom d'allocation sous contrat) est un minimum de nombre de chambres que votre hôtel a accepté de vendre via Expedia. Lorsque la disponibilité du Channel Manager de votre hôtel se situe en dessous de l'allocation de base, Expedia ignorera la disponibilité envoyée par le Channel Manager.
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​Le Lowest Available Rate ou « LAR » est un modèle de tarification utilisé par Expedia pour lequel votre hôtel saisit les tarifs en prenant en compte toutes commissions, taxes et frais de service. Si vous utilisez LAR, vous n'avez pas besoin d'entrer un multiplicateur de tarif dans le Channel Manager, à condition que vous saisissiez vos tarifs de vente (tout compris) dans la grille d'inventaire du Channel Manager.

Lors du mapping de chambres à GTA, chaque tarif de chambre sera indiqué comme « Static » ou « Margin ». Par exemple, le nom de chambre renvoyé sera libellé ainsi : chambre Static (16408) - chambre Standard (chambre)...
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​Les chambres Static ont des tarifs contractuels sur GTA, donc seuls les disponibilités et les arrêts de ventes sont envoyés.
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Pour les chambres Margin, le Channel Manager met à jour les tarifs, les disponibilités et les arrêts de ventes. Des mises à jour de séjour min. seront également envoyées si l'établissement a choisi de recevoir ces mises à jour pour GTA. Cela peut être configuré dans le Channel Manager sous « Paramètres du canal » pour GTA.
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​Tous les tarifs doivent être entrés dans le Channel Manager comme tarifs bruts (incluant la commission).
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Si les tarifs de votre établissement sont configurés comme nets sur GTA, vous devrez quand même les entrer comme bruts dans le Channel Manager. Cela est dû au fait que le Channel Manager récupérera automatiquement le pourcentage net de GTA et le déduira du taux brut dans le Channel Manager.
Vous n'avez pas besoin d'utiliser un multiplicateur de taux de conversion pour cela, c’est une fonction automatisée de la connexion du canal avec GTA.

Pour que les tarifs de chambres soient mappés au Channel Manager, vous devez vous assurer que vous avez prolongé les dates de fin de vos contrats sur Hotelbeds avant de commencer à mapper vos chambres.
Les contrats pour chaque tarif de chambre doivent être valides pour un minimum de 300 jours (400 recommandés) à compter de la date actuelle.
Cela peut être un seul contrat, ou un maximum de deux contrats couvrant la période.
S'il y a deux contrats, les noms de types de chambres doivent être identiqués dans les deux contrats.
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​Mappage des chambres intégrées : lorsque des chambres sont liées à une chambre principale dans Hotelbeds, elles sont appelées chambres « intégrées ». Lors du mapping de chambres intégrées, il est important de s'assurer que la chambre principale dans Hotelbeds est mappée au Channel Manager et activée.
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L'échec du mapping et de l'activation de la « chambre principale » peut entraîner une erreur qui désactive la chambre. Définir un niveau de disponibilité pour la chambre intégrée (nested room) supérieur à la disponibilité de sa chambre principale entraîne une erreur qui désactive la chambre.

Mapper à plusieurs contrats : le Channel Manager affichera toutes les combinaisons de contrats sur Hotelbeds, cependant vous ne devez mapper que les tarifs de chambres qui ont deux contrats portant le même nom et un numéro de contrat différent.
Par exemple, DOUBLE STANDARD : NRF-BAR (31618) / NRF-BAR (34567).

Gérer les tarifs :cette option vous permet de décider si les tarifs sont envoyés du Channel Manager à Hotelbeds pour chaque tarif de chambre (l'option par défaut est « Oui »). Si des tarifs sont calculés ou gérés sur Hotelbeds, définissez cette option à « Non ». Si vous ne savez pas si les tarifs sont gérés ou calculés sur Hotelbeds, vous devez contacter directement Hotelbeds.

Avant d’ajouter le canal au Channel Manager, vous devez vous connecter à l'extranet HRS et procéder comme suit :

Remarque : le Channel Manager ne prend pas en charge le séjour minimum pour le type de tarif HRS.
Ce tarif est utilisé comme type de tarif HRS. Il doit donc (si possible) passer en tarif spécial sur l'extranet HRS avant la connexion à HRS.
Cela permet au Channel Manager d'envoyer des valeurs de durée de séjour minimum. Si vous ne savez pas comment procéder, veuillez contacter le service d'assistance .

Remarque : vous ne pouvez mapper qu'un tarif de chambre du Channel Manager à un type de chambre sur iHotelier.
Le Channel Manager SiteMinder traitera toutes les réservations pour tous les tarifs indépendamment du mapping.

Veuillez mapper un seul type de tarif (le tarif BAR) ; les tarifs calculés sur iHotelier continuent de se mettre à jour.
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Les tarifs contractuels restent inchangés.

Lors du mapping à Lido, vous devez sélectionner le type de connexion que vous utiliserez pour chaque contrat :

Pour établir la connexion Synxis/Channel Manager (XML), vous devez d’abord contacter votre gestionnaire de compte SynXis et demander la connexion.
SynXis transmettra ensuite vos informations d'identification de connexion à l'équipe de support du Channel Manager.
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Si vous avez un très grand nombre de tarifs de chambres dans SynXis, vous ne voudrez peut-être pas mapper certains de ces tarifs.
Si vous décidez de laisser certains tarifs de chambres non mappés, vous devrez utiliser l'option« Traiter les réservations par code de chambre ».

Si « Traiter les réservations par code de chambre » est activé dans les paramètres du canal, les réservations pour tous les tarifs de chambres (mappés ou non) seront traitées par le Channel Manager à condition qu'il y ait un tarif de chambre mappé du même type de chambre.
Par défaut, toutes les réservations seront traitées en utilisant le code tarifaire du premier tarif de chambre mappé du même type de chambre.

Le champ mapping alternatif de réservation vous permet de spécifier quels tarifs de chambres mappés (et codes tarifaires) traiteront des réservations pour tous les tarifs de chambres d'un même type de chambre.
Vous ne devez pas définir à « Oui » plus d'un tarif de chambre (pour chaque type de chambre) pour le champ mapping alternatif de réservation.
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Pour spécifier un tarif de chambre mappé en tant que «alternative de mapping de réservation »:

Les réservations pour les tarifs de chambres non mappés du même type de chambre que la chambre « alternative » seront désormais traitées en utilisant le code tarifaire de ces chambres.

Si vous n'avez pas de compte avec TOMAS, vous devrez contacter le support du Channel Manager et demander une nouvelle connexion.
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Votre demande doit inclure :

Une fois que la demande aura été traitée, l'Office du tourisme approprié vous contactera et vous fournira vos informations de compte TOMAS.
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Les suppléments/réductions dans les paramètres de tarifs de chambres ne font qu'AJOUTER des informations à TOMAS.
Si vous décidez de modifier ou de supprimer des suppléments, vous devez effectuer les modifications ET dans l'extranet du Channel Manager ET dans l'extranet de TOMAS.

Les détails du mapping des chambres que vous entrez doivent correspondre exactement aux informations qui vous ont été fournies par le canal. Vous pouvez trouver ces informations sur le tableur.
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Mapper une chambre à Tourico crée un plan tarifaire sur le canal. Si vous supprimez le mapping dans l'extranet du Channel Manager, le plan tarifaire est également supprimé sur Tourico.
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Réservation instantanée sur TripAdvisor

La réservation instantanée de TripConnect est un canal facile à activer, mais il fonctionne un peu différemment des autres canaux.
TripAdvisor utilise tous les paramètres du Channel Manager pour mettre à jour vos informations sur le site Web de TripAdvisor.
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Configuration de TripAdvisor dans le Channel Manager : les champs marqués « * » sont obligatoires.
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Plus d'informations sur la réservation instantanée sur TripAdvisor sont disponibles aux emplacements suivants:

Le processus de connexion à la réservation instantanée sur TripAdvisor nécessite des informations détaillées sur votre établissement et sur les chambres disponibles. Vous devrez mapper vos chambres avant de terminer le processus d'auto-inscription sur TripAdvisor.
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Vous devrez attendre entre 24 et 48 heures à partir du moment où vous activez le canal dans le Channel Manager avant de terminer l'auto-inscription sur TripAdvisor.
En effet, toutes les 24 heures, une liste des établissements qui ont activé le canal est envoyée à TripAdvisor. Votre établissement doit figurer sur cette liste pour que vous puissiez exécuter l'assistant d'auto-inscription.
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L’assistant d'auto-inscription de TripAdvisor se trouve ici :https://www.tripadvisor.com/InstantBookingSignup#p-SIGNIN_FORM
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Pour compléter le formulaire, choisissezRDX/SiteMinder en tant que votre « partenaire de connectivité ». Une fois l’assistant d'auto-inscription terminé avec succès, votre hôtel sera en ligne sur le canal dans les 24 h.