Tripadvisor est une des plateformes de voyage les populaires du monde, avec plus d'un milliard d'avis client, qui permet aux voyageurs de comparer et réserver des hébergements, expériences et services de voyage dans le monde entier.
Avant la connexion
Avant de connecter Tripadvisor, vérifiez que vous avez :
un compte Tripadvisor actif ;
des informations d'établissement identiques entre Tripadvisor et votre channel manager (y compris le nom de l'établissement, l'adresse, le numéro de téléphone, la latitude et la longitude).
Connexion à Tripadvisor
Étape 1 : connectez SiteMinder à Tripadvisor
Contactez Tripadvisor pour demander la connexion à SiteMinder.
Étape 2 : ajoutez le canal à votre channel manager
Dans le channel manager, accédez à Canaux.
Cliquez sur Connexion au nouveau canal et sélectionnez « Tripadvisor Plus/Réservation instantanée Tripadvisor ».
Finalisez les étapes de connexion.
Étape 3 : mettez à jour les paramètres de canal
Mettez à jour les paramètres de canal pour Tripadvisor dans Channel manager > Canaux > Tripadvisor Plus/Réservation instantanée Tripadvisor > onglet Paramètres de canal. Mettez à jour les éléments suivants :
Description de l'hôtel (y compris équipements, histoire et attractions touristiques proches)
URL du site web de l'hôtel
Adresse e-mail de réservation
Coordonnées de l'assistance client (téléphone, e-mail, adresse Internet)
Conditions et horaires d'arrivée et de départ
Code devise (format ISO en 3 lettres)
Prix taxes et frais compris
Cartes de crédit acceptées
Politique de paiement
Politique relative aux fumeurs
Conditions générales
Étape 4 : mappez vos tarifs de chambre
Une fois le canal connecté, mappez vos tarifs de chambre à Tripadvisor.
Accédez à Channel manager > Canaux > Tripadvisor Plus/Réservation instantanée Tripadvisor > onglet Chambres et tarifs.
Cliquez sur Tripadvisor Plus/Réservation instantanée Tripadvisor devant le tarif de chambre du channel manager que vous souhaitez mapper.
Dans le menu déroulant, sélectionnez le canal/tarif de chambre à mapper.
Configurez les paramètres pour le tarif de canal.
Cliquez sur Enregistrer.
Lors du mappage, configurez les paramètres suivants pour chaque tarif de canal, y compris les paramètres suivants, spécifiques à Tripadvisor.
Type de chambre et paramètres de plan tarifaire
Code de chambre : code unique d'identification de cette chambre (par exemple « DBL »)
Nom de la chambre
URL de la chambre : lien de la chambre sur le site web de votre établissement (par exemple « https://www.etablissement.com/chambre-double »)
Description de la chambre
Code du tarif : code unique d'identification de ce tarif (par exemple « BAR »)
Nom du tarif : nom de ce tarif (par exemple « petit déjeuner inclus »)
Description du tarif
Informations sur les arrhes
Type d'arrhes : si le versement d'arrhes est nécessaire au moment de la réservation (non remboursable, remboursement partiel ou total)
Conditions d'annulation
Remboursement possible : si vous proposez le remboursement pour ce tarif (non remboursable, remboursement partiel ou total)
Conditions d'annulation : ajoutez une brève description des conditions d'annulation
Pour le remboursement partiel ou total, configurez :
le montant et le type (montant fixe, pourcentage ou nombre de nuits) ;
la période d'annulation (nombre de jours avant l'arrivée).
Étape 5 : activez le canal
Pour commencer à envoyer des mises à jour à Tripadvisor, activez le canal. Allez à Distribution > Canaux > Tripadvisor Plus/Réservation instantanée Tripadvisor > Paramètres de canal, puis cliquez sur le bouton Activer la connexion à Tripadvisor Plus/Réservation instantanée Tripadvisor.
Étape 6 : finalisez l'activation de Tripadvisor
Après avoir mappé vos tarifs de chambre, patientez 48 heures puis inscrivez-vous sur Tripadvisor pour activer soit Tripadvisor Plus soit réservation instantanée Tripadvisor.
Tripadvisor Plus
Ce service d'abonnement premium récompense les clients qui réservent votre établissement via Tripadvisor. Parmi les avantages :
macaron spécifique pour l'établissement sur Tripadvisor ;
visibilité améliorée ;
pas de frais d'avance ;
potentiel d'augmentation des réservations à moindres frais comparé à d'autres canaux.
Réservation instantanée Tripadvisor
Ouverte à tous les clients quel que soit leur statut d'abonnement, cette option :
affiche vos tarifs à côté d'autres options de réservation ;
fonctionne sur la base d'une commission prélevée pour les séjours effectués uniquement ;
exige une vérification d'éligibilité.