Pilih kapan akan menampilkan survei Anda atau mengarahkan tamu ke Tripadvisor
Kontrol apakah tamu yang melihat survei masukan Anda, dikirim ke Tripadvisor, atau keduanya.
Di Keterlibatan Tamu, buka Masukan > Pengaturan.
Pilih Status survei yang Anda inginkan. Pilih untuk menampilkan formulir survei Anda untuk penilaian 3 dan di bawahnya, 4 dan di bawahnya, atau 5 dan di bawahnya.
Untuk mengaktifkan integrasi Tripadvisor, di Penyedia ulasan, pilih Tripadvisor.
Pilih Ambang batas pengumpulan ulasan Anda. Opsinya adalah: Selalu, Kumpulkan ulasan jika penilaian 3 ke atas, Kumpulkan ulasan jika penilaian 4 ke atas, Kumpulkan ulasan hanya jika penilaian 5, atau Nonaktifkan.
Atur pemberitahuan masukan
Untuk mengatur notifikasi email untuk survei Keterlibatan Tamu yang telah diselesaikan:
Di Keterlibatan Tamu, buka Pengaturan > Pemberitahuan.
Masukkan alamat email yang diinginkan di kolom Masukan.
💡 Untuk mengirim pemberitahuan ke beberapa alamat email, pisahkan setiap alamat dengan koma.
Lihat masukan tamu
Untuk melihat respons survei individual:
Dalam Keterlibatan Tamu, buka Aktivitas tamu > Masukan.
Pilih tab Masukan pasca-menginap atau Masukan selama-menginap.
Klik nama tamu untuk membuka profil mereka.
Pilih tab Masukan pasca-menginap untuk melihat hasil survei mereka.
Akses analisis masukan
Untuk melihat kinerja masukan secara keseluruhan:
Dalam Keterlibatan Tamu, buka Analisis > Masukan.
Dari sini Anda dapat melihat:
Penilaian pasca-menginap: Lihat tren kepuasan tamu, statistik email, dan rincian penilaian.
Hasil survei: Lihat respons survei agregat yang difilter menurut periode harian, mingguan, atau bulanan.