💡Penting untuk diketahui

Artikel ini menjelaskan cara melihat daftar Pesanan untuk Penawaran dan Upgrade kamar properti yang dilakukan tamu melalui Concierge.

Untuk melihat pesanan (penawaran atau upgrade kamar) yang dilakukan tamu melalui Concierge ,buka Aktivitas tamu > Pesanan.

Halaman Pesanan berisi semua pesanan yang dilakukan oleh tamu, ditampilkan dalam urutan tanggal Pesanan terbaru, di mana Anda dapat melihat detail berikut untuk setiap pesanan:

Di bawah kolom Tindakan, Anda dapat Mengonfirmasi atau Membatalkan pesanan, dan/atau melihat status pesanan: Dikonfirmasi/Dibatalkan.

Setelah tamu memesan melalui Concierge properti Anda, mereka akan menerima email pemberitahuan yang mengonfirmasi pesanan mereka telah diterima (dan dikonfirmasi, jika berlaku).

Notifikasi email juga akan dikirim ke alamat email yang telah ditentukan di ​​Pengaturan > Email > Notifikasi > Konfirmasi penawaran.

Setelah pemesanan dilakukan, pesanan akan muncul di aktivitas Tamu > Pesanan.

Jika pengaturan Konfirmasi otomatis diaktifkan untuk Penawaran yang telah dipesan tamu, Anda akan melihat statusnya sebagai Dikonfirmasi (namun, Anda dapat Membatalkan pesanan, jika diperlukan).

Jika pengaturan Konfirmasi otomatis tidak diaktifkan untuk Penawaran yang telah dipesan tamu, Anda harus mengklik Konfirmasi atau Batalkan pesanan secara manual. Setelah tindakan ini dilakukan, email pemberitahuan tambahan akan dikirimkan ke tamu, yang memberi tahu mereka pesanan telah dikonfirmasi atau dibatalkan.

💡Untuk mengonfigurasi Penawaran agar dikonfirmasi saat pesanan dilakukan, buka Upsell > Penawaran > klik Edit penawaran yang relevan > tab Lanjutan > centang Konfirmasi secara otomatis.

Jika perlu menghubungi tamu tentang pesanan, cukup balas pemberitahuan email konfirmasi penawaran yang diterima properti, dan pesan email Anda akan dikirim langsung ke tamu.