Cara kerja fitur Isi ulang otomatis (otorisasi debit langsung) Pembayaran SiteMinder untuk mencegah saldo akun Anda mencapai nol atau di bawahnya.

💡 Perlu diketahui:

Jika saldo akun Pembayaran SiteMinder mencapai nol atau di bawahnya, Anda tidak akan dapat memproses pengembalian dana sampai Anda menambahkan lebih banyak dana ke saldo akun. Namun, jika fitur Isi ulang otomatis (otorisasi debit langsung) Pembayaran SiteMinder diaktifkan, dana yang diperlukan akan secara otomatis ditransfer dari rekening bank Anda ke akun Pembayaran SiteMinder secara otomatis - asalkan Anda mempunyai dana yang cukup - dan Anda dapat melanjutkan pemrosesan pengembalian dana melalui tab Transaksi.

Begini cara kerjanya: setelah Isi ulang otomatis diaktifkan, jika saldo akun Pembayaran SiteMinder mencapai nol atau di bawahnya, Anda akan menerima email yang memberi tahu Anda bahwa rekening bank Anda akan didebit dalam waktu 48 jam. Email juga akan mengklarifikasi bagaimana saldo akun Anda mencapai nol atau di bawahnya (kemungkinan karena pengembalian dana) serta jumlah yang perlu didebit. Kemudian setelah 48 jam tersebut berlalu, dana akan secara otomatis ditransfer dari rekening bank ke akun Pembayaran SiteMinder.

Namun, jika Isi ulang otomatis tidak diaktifkan, ketika saldo akun Pembayaran SiteMinder mencapai nol atau di bawahnya, Anda harus menambahkan dana yang diperlukan secara manual ke akun Anda.

Ada beberapa cara untuk melakukannya:

⚠️ Anda tidak akan dapat memproses pengembalian dana saat saldo akun Pembayaran SiteMinder Anda nol atau kurang — jika Anda belum melakukannya, kami sarankan untuk mengaktifkan fitur Isi ulang otomatis sesegera mungkin.

Jika properti Anda terletak di Amerika Serikat, Kanada, Australia, Selandia Baru, atau Asia, Isi ulang otomatis sudah diatur di akun Pembayaran SiteMinder; Anda tidak perlu mengaktifkannya. Namun, jika properti Anda berada di wilayah EMEA, Anda harus menyelesaikan otorisasi debit langsung untuk mengaktifkan Isi ulang otomatis.

Ada dua cara melakukan ini: 1) pertama kali Anda masuk dan membuka dasbor Pembayaran SiteMinder, Anda akan diundang untuk mendaftar ke debit langsung (yaitu, Isi ulang otomatis) dan diminta untuk mengikuti langkah-langkah yang diperlukan, dan 2) setelah menyiapkan akun Pembayaran SiteMinder, Anda akan menerima email berisi tombol yang dapat digunakan untuk mengaktifkan Isi ulang otomatis, dan yang perlu Anda lakukan hanyalah mengikuti langkah-langkah berikut:

⚠️ Isi ulang otomatis tidak tersedia untuk properti di Hong Kong, Meksiko, atau Singapura karena peraturan setempat.

Dana yang diterima dari tamu tidak dikeluarkan sebagai pencairan individu; sebaliknya, dana tersebut disimpan di saldo Akun Pembayaran SiteMinder, yang merupakan jumlah dari semua dana yang diterima dari semua tamu hari ini, termasuk penyesuaian tetapi dikurangi pengembalian dana. Saldo ini kemudian dibayarkan ke rekening bank terkait properti sekali sehari.

Pencairan pembayaran yang gagal dapat disebabkan oleh salah satu hal berikut:

Ketika pencairan atau Isi ulang otomatis gagal, Anda akan menerima email yang menjelaskan alasannya. Semua pencairan lainnya tidak akan diproses sampai pencairan yang gagal diselesaikan; untuk melakukan ini, periksa apakah rincian rekening bank sudah benar (melalui kolom Pembayaran > Pencairan > Rekening tertaut) dan apakah ada dana yang tersedia di rekening bank. Jika rincian bank salah, hubungi Tim Dukungan kami dan minta mereka memperbaiki rinciannya agar pencairan dapat dicoba lagi.

Jika akun Pembayaran SiteMinder mengatakan Anda “tidak memiliki dana yang tersedia” untuk memproses pengembalian dana, Anda dapat mengaktifkan Isi ulang otomatis, atau menambahkan lebih banyak dana secara manual ke saldo akun Pembayaran SiteMinder.

💡 Untuk mengurangi risiko kejadian di atas, cobalah beralih dari jadwal pencairan harian ke mingguan atau dua mingguan di akun Pembayaran SiteMinder Anda — ini akan membantu Anda mengakumulasikan lebih banyak dana yang dapat digunakan untuk pengembalian dana.

Hal ini dapat terjadi saat pencairan dimulai dari saldo akun Pembayaran SiteMinder (dan memiliki status ‘Sedang Transit’ ). Jumlah pencairan akan segera dikurangkan dari saldo akun Pembayaran SiteMinder, dan akibatnya, Anda tidak akan dapat menggunakan jumlah pencairan yang tertunda untuk memproses pengembalian dana.