Penting untuk diketahui
Sebelum properti Anda ditampilkan di Google Hotel Ads, Tripadvisor, atau Trivago, Anda perlu membuat profil di setiap situs metasearch secara langsung (profil Google Bisnis, Tripadvisor, dan Trivago). Detail properti Anda di profil metsearch harus cocok dengan detailnya di SiteMinder (yaitu nama properti, alamat, dll.).
Tentang Demand Plus
Apa itu Demand Plus?
Demand Plus adalah fitur add-on Pemesanan Langsung SiteMinder yang membantu mendorong pemesanan ke properti Anda dengan membuatnya menonjol di situs perjalanan berkinerja tinggi Google Hotel Ads, Trivago, dan Tripadvisor.
Demand Plus adalah alat yang mudah dan bebas risiko untuk membantu meningkatkan visibilitas dan tingkat okupansi tanpa perlu mengembangkan dan menerapkan strategi pemasaran digital sendiri.
Apa manfaat Demand Plus?
Proses pendaftaran yang mudah: cukup aktifkan Demand Plus di Pemesanan Langsung.
Pemesanan dilakukan langsung di mesin pemesanan SiteMinder Anda, sehingga Anda tetap memiliki kepemilikan atas semua informasi pemesanan - dan oleh sebab itu, dapat menggunakannya untuk promosi dan peningkatan penjualan.
Platform ini mengelola kompleksitas distribusi, listing, dan penagihan.
Struktur komisi yang sederhana dan bebas risiko; hanya bayar untuk masa inap yang diselesaikan (tidak termasuk pajak dan biaya yang berlaku).
Biaya per akuisisi (CPA) adalah satu-satunya solusi yang tersedia; biaya per klik (CPC) belum tersedia melalui platform saat ini.
Tonton video ini untuk mempelajari lebih lanjut.
Situs berkinerja tinggi mana yang merupakan bagian dari Demand Plus?
Demand Plus saat ini mencakup tiga mesin pencarian meta global:
Google Hotel Ads
Trivago
Tripadvisor
Setelah mendaftar - cukup sekali saja - kami akan mengiklankan hotel Anda di tiga channel ini dan channel lain yang kami tambahkan ke Demand Plus di masa depan.
Berapa komisi Demand Plus saya?
Demand Plus membebankan komisi berdasarkan persentase dari total biaya pemesanan yang diselesaikan, tidak termasuk pajak dan biaya yang berlaku. Tidak ada aktivasi atau biaya bulanan terpisah.
Komisi Demand Plus berbeda di setiap wilayah.
Sebelum mengaktifkan Demand Plus, ikuti langkah-langkah berikut untuk melihat tarif komisi Demand Plus Anda:
Buka Pemesanan Langsung.
Klik Pengaturan.
Klik Integrasi, yang akan membuka tab Demand Plus
Persentase harga ditunjukkan di bagian bawah halaman ini. Dinyatakan sebagai "Hanya Bayar x%".
Setelah melihat harga ini Anda bisa klik "Mulai!" jika ingin mengaktifkan Demand Plus.
Biaya komisi akan terlihat sebelum mengaktifkan Demand Plus untuk pertama kali. Biayanya tidak akan terlihat selama pengaktifan kembali jika Anda sebelumnya telah menangguhkan atau menjedanya.
Jika Demand Plus aktif, tarif komisi Anda akan ditampilkan di halaman Demand Plus Anda.
Bagaimana saya mengaktifkan Demand Plus?
Mengaktifkan Demand Plus sangatlah mudah - cukup ikuti beberapa langkahnya dalam Pemesanan Langsung.
Buka Pemesanan Langsung.
Klik tab Pengaturan.
Klik kotak Integrasi.
Pada tab Demand Plus, klik Mulai.
Optimasi Demand Plus
Bagaimana cara menggunakan Demand Plus untuk mengoptimalkan kinerja mesin pemesanan SiteMinder saya?
Demand Plus dapat membantu meningkatkan kinerja mesin pemesanan SiteMinder Anda dengan meningkatkan visibilitas online, dan dalam prosesnya, membantu Anda bersaing dengan agensi perjalanan online (OTA).
Peringkat properti di mesin pencarian meta - bagaimana cara kerjanya?
Visibilitas properti Anda di mesin pencarian meta ditentukan oleh peringkatnya pada pencarian yang relevan. Peringkat teratas tidak dapat dijamin, karena bergantung pada berbagai faktor - yang terpenting adalah tingkat persaingan untuk setiap pencarian.
Misalnya:
Pencarian untuk “hotel di London” akan menghasilkan banyak properti dan persaingan yang kuat untuk peringkat teratas dalam hasil pencarian.
Namun, penelusuran untuk “hotel bersejarah di Whitechapel” akan menghasilkan properti yang jauh lebih sedikit dan persaingan yang lebih lemah untuk peringkat teratas dalam hasil pencarian.
Mesin pencarian meta mungkin akan menampilkan tarif Anda yang terdaftar di OTA, seperti Booking.com dan Expedia, serta tarif langsung Anda dari Demand Plus - jadi Anda harus memastikan properti Anda memiliki paritas tarif dengan kata lain, tarif yang konsisten di seluruh channel.
Peringkat tarif langsung Anda mungkin berbeda karena pesaing Anda menjalankan kampanye.
Saya memiliki Demand Plus tetapi properti tidak ditampilkan di Tripadvisor, Trivago, atau Google Hotel Ads - mengapa?
Periksa apakah Demand Plus aktif dengan membuka Pengaturan > Integrasi > Demand Plus.
Jika Demand Plus tidak aktif - ikuti petunjuk di bagian ‘Bagaimana cara mengaktifkan Demand Plus?’.
Jika Demand Plus aktif - iklan properti Anda harus menampilkan tautan ke Mesin Pemesanan Anda di Tripadvisor, Trivago, dan Google Hotel Ads.
Konfirmasikan detail properti Anda:
Sebelum properti Anda ditampilkan di Google Hotel Ads, Tripadvisor, atau Trivago, Anda perlu membuat profil di setiap situs pencarian meta secara langsung (profil Google Bisnis, Tripadvisor, dan Trivago). Detail properti Anda di profil pencarian meta harus sama dengan detail properti di SiteMinder Anda (mis. nama properti, alamat, dll.). Untuk memperbarui detail properti, buka Pengaturan properti > Detail properti.
Jika detail properti tidak cocok, pemberitahuan akan ditampilkan di halaman Demand Plus berisi langkah-langkah yang perlu Anda ambil untuk memperbaiki detail properti. Setelah memperbarui detail, mungkin diperlukan waktu hingga tujuh hari agar properti terlihat di situs pencarian meta.
Agar memenuhi syarat di Google, properti Anda harus terdaftar sebagai 'Kategori properti hotel' (misalnya hotel, motel, bed and breakfast, dll) di profil Google Bisnis Anda.
Agar memenuhi syarat di Trivago, properti Anda harus terdaftar dalam kategori 'Akomodasi' di profil Trivago Anda.
Agar memenuhi syarat di Tripadvisor, properti Anda harus terdaftar dalam kategori 'Hotel' dalam profil Tripadvisor Anda.
Dari mana Demand Plus memperoleh datanya?
Demand Plus mengambil data seperti detail inventaris dan properti dari Pemesanan Langsung, lalu mengirimkannya ke mesin metasearch yang disebutkan di atas.
Bagaimana saya tahu bahwa pesanan masuk melalui Demand Plus?
Email reservasi akan menyatakan jika pemesanan dilakukan melalui Demand Plus.
Reservasi Demand Plus Anda akan muncul di tab Reservasi, bersama dengan reservasi channel Anda yang lain - klik reservasi untuk membuka halaman detailnya, dan di bawah kolom Channel/Sumber Anda akan melihat DemandPlus - nama mesin pencarian meta.
Anda juga dapat meninjau reservasi Demand Plus Anda di Pemesanan Langsung. Cukup klik tab Pengaturan di Pemesanan Langsung, pilih kotak Integrasi, dan klik teks Tinjau yang disorot dan rekonsiliasi reservasi Demand Plus Anda.
Apakah Demand Plus akan memengaruhi SEO situs web saya?
Cantuman Demand Plus di Google Hotel Ads, Trivago, dan Tripadvisor menampilkan tautan ke mesin pemesanan SiteMinder Anda, bukan situs web Anda, jadi - ini tidak akan memengaruhi SEO situs web Anda.
Faktur dan pembayaran untuk Demand Plus
Kapan saya akan menerima invoice komisi Demand Plus saya?
Invoice Demand Plus Anda, yang terpisah dari invoice langganan reguler, akan diterbitkan pada tanggal 20 setiap bulan.
Invoice komisi ini akan mencakup reservasi bulan sebelumnya sesuai dengan tanggal check-out. Misalnya, jika pesanan dibuat bulan Januari dan tanggal check-out bulan Agustus, Anda akan ditagih pada tanggal 20 September.
Anda tidak akan menerima invoice selama berbulan-bulan tanpa reservasi Demand Plus yang diselesaikan.
Apakah ada biaya pengaturan, biaya bulanan, atau biaya tersembunyi untuk Demand Plus?
Tidak, Anda hanya dikenakan komisi untuk masa inap yang diselesaikan. Tidak ada biaya tambahan.
Mengapa saya mendapat tagihan terpisah untuk Demand Plus?
Karena Demand Plus tidak membebankan biaya bulanan, maka biaya akan ditagih secara terpisah dari langganan produk Anda.
Tagihan terpisah ini akan mencakup biaya komisi Demand Plus dan setiap transaksi yang dikelola oleh platform Anda.
Bisakah saya mendaftar untuk Pembayaran otomatis dan debit langsung?
Ya, Anda dapat mendaftar untuk Pembayaran otomatis dengan mengklik tautan yang relevan di invoice Anda. Namun, karena Demand Plus ditagih secara terpisah dari akun Anda yang lain, Anda harus mendaftar Pembayaran otomatis lagi untuk akun Demand Plus Anda.
Debit langsung juga tersedia untuk pelanggan di Australia dan Selandia Baru.
Bagaimana cara menghindari tagihan untuk reservasi yang dimodifikasi, tidak hadir, dan pembatalan?
Anda hanya akan dikenakan komisi atas masa menginap yang telah diselesaikan untuk reservasi yang dilakukan melalui Demand Plus — lihat di bawah untuk selengkapnya.
Tidak hadir atau pembatalan - tidak dikenakan komisi.
Modifikasi - komisi diperbarui agar sesuai dengan nilai reservasi baru.
Ketidakhadiran dan pembatalan akan muncul di Laporan Rekonsiliasi Demand Plus Anda. Untuk meninjaunya, buka Pemesanan Langsung > Pengaturan > Integrasi > Demand Plus > tinjau dan rekonsiliasi reservasi Demand Plus Anda - dan ingatlah untuk melakukan rekonsiliasi sebelum tanggal 7 setiap bulannya.
Catatan:
Reservasi untuk masa inap tamu dari bulan sebelumnya akan jatuh pada periode invoice berikutnya, yang dimulai pada tanggal 20 setiap bulan.
Anda harus membuat laporan rekonsiliasi untuk reservasi bulan sebelumnya sebelum tanggal 7 setiap bulannya; setelah itu, perubahan pada reservasi bulan sebelumnya tidak dapat dilakukan.
Jika Anda yakin bahwa tagihan Anda salah, harap hubungi tim dukungan kami.
Menangguhkan dan mengaktifkan kembali Demand Plus
Pelajari cara menjeda dan mengaktifkan kembali Demand Plus dalam artikel berjudul 'Menjeda dan mengaktifkan kembali Demand Plus'.
Bisakah saya menangguhkan Demand Plus untuk beberapa situs mesin pencarian meta?
Tidak, Demand Plus dirancang untuk mencantumkan tarif Anda pada serangkaian situs mesin pencarian meta populer tertentu untuk mendapatkan tambahan pemesanan langsung bagi properti Anda.
Mengapa saya menerima invoice Demand Plus setelah layanan ditangguhkan?
Saat Demand Plus ditangguhkan, Anda akan terus menerima invoice bulanan untuk setiap reservasi Demand Plus yang dibuat sebelum tanggal layanan ditangguhkan.
Apa yang terjadi pada Demand Plus jika saya membatalkan langganan Pemesanan Langsung saya?
Membatalkan langganan Pemesanan Langsung Anda juga akan mengakhiri langganan Demand Plus Anda, dan tarif Anda tidak akan tercantum lagi di Google Hotel Ads, Trivago, dan Tripadvisor. Namun, jika Anda menggunakan Channel Manager, Anda dapat memilih untuk tetap mengaktifkan langganan Demand Plus, asalkan Anda menghubungi Tim Dukungan Demand Plus.
Saat Demand Plus dibatalkan, Anda akan menerima invoice terakhir berisi pemesanan yang belum diselesaikan.