Perlu diketahui:
Anda dapat mengatur ulang autentikasi multi-faktor (MFA) saat Anda memiliki akses ke akun dan metode otentikasi saat ini. Untuk melakukannya, buka ikon profil Anda di kanan atas bilah navigasi > Akun saya.
Mengatur MFA untuk akun Anda adalah wajib dan harus diselesaikan dalam waktu 30 hari sejak login pertama Anda.
Hanya satu metode autentikasi yang dapat digunakan dalam satu waktu. MFA dapat diatur ulang kapan saja.
Sebaiknya gunakan aplikasi seluler SiteMinder untuk MFA. Aplikasi autentikator lainnya, panggilan telepon, dan opsi teks juga tersedia.
Anda harus memiliki akun pengguna yang unik dan alamat email. Untuk mematuhi Standar keamanan data industri kartu pembayaran (Payment card industry data security standard/PCI DSS) dan undang-undang perlindungan data seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), alamat email tidak boleh dibagikan di antara beberapa akun pengguna.
Ringkasan autentikasi multi-faktor (MFA)
Autentikasi multi-faktor (MFA) adalah lapisan keamanan tambahan yang membantu mencegah akses tidak sah dan melindungi data tamu dan properti yang sensitif.Saat masuk ke akun Anda, langkah pertama adalah memasukkan alamat email dan kata sandi Anda. Langkah kedua melibatkan autentikasi dengan kata sandi satu kali.
Anda dapat menerima kata sandi satu kali melalui salah satu metode ini:
Aplikasi seluler SiteMinder - metode yang kami rekomendasikan. Otentikasi dengan mencocokkan nomor unik dan menggunakan login biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari).
Aplikasi autentikator - menggunakan aplikasi pihak ketiga seperti Authy, Google Authenticator, atau Microsoft Authenticator.
SMS - menerima kata sandi satu kali melalui pesan teks.
Panggilan telepon - jika Anda tidak memiliki ponsel pintar atau memilih untuk tidak menggunakan aplikasi, terima kata sandi satu kali melalui panggilan telepon.
Untuk akun yang baru diaktifkan, Anda perlu mengatur MFA setelah masuk. Kemudian, kata sandi satu kali akan diperlukan saat masuk:
setiap 30 hari;
saat menggunakan peramban baru atau penyamaran;
saat menggunakan perangkat baru;
setelah membersihkan cookie peramban Anda.
Menyiapkan autentikasi multi-faktor (MFA) dengan aplikasi seluler SiteMinder
Untuk mengatur MFA dengan aplikasi seluler SiteMinder Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Langkah 1: unduh dan instal aplikasi seluler SiteMinder
Aplikasi seluler SiteMinder tersedia secara gratis dengan versi terbaru iOS dan Android. Untuk menemukan dan mengunduh aplikasi seluler SiteMinder, Anda dapat mencari ‘SiteMinder’ di App Store atau Play Store Anda, atau klik tautan ini di perangkat Anda: perangkat iOS (App Store) / perangkat Android (PlayStore)
Langkah 2: masuk ke akun SiteMinder Anda
Masuk ke akun SiteMinder Anda dengan alamat email dan kata sandi Anda.
Langkah 3: pilih ‘Amankan akun saya dengan SiteMinder’
Anda akan diminta untuk mengatur autentikasi multi-faktor. Klik Amankan akun saya dengan SiteMinder dan ikuti petunjuk di layar.
Langkah 4: Siapkan MFA di aplikasi seluler SiteMinder Anda
Di aplikasi seluler SiteMinder Anda, ketuk Gunakan perangkat ini untuk MFA. Izinkan akses ke login biometrik (pengenalan wajah atau sidik jari) dengan mengklik Aktifkan sekarang.
Jika Anda tidak ingin menggunakan login biometrik, Anda harus menggunakan metode autentikasi alternatif.
Setelah Anda mengaktifkan autentikasi biometrik, Anda akan mendapatkan konfirmasi bahwa MFA telah diatur. Anda kemudian akan dibawa ke dasbor aplikasi seluler SiteMinder dan akan secara otomatis masuk di peramban Anda.
Siapkan autentikasi multi-faktor (MFA) dengan metode alternatif
Untuk mengatur MFA dengan aplikasi autentikator, SMS, atau panggilan telepon, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
Langkah 1: masuk ke akun SiteMinder Anda
Masuk ke akun SiteMinder Anda dengan alamat email dan kata sandi Anda.
Langkah 2: atur MFA dengan metode autentikasi alternatif
Anda akan diminta untuk mengatur autentikasi multi-faktor. Klik Opsi autentikasi alternatif.
Langkah 3: pilih metode autentikasi Anda
Pilih metode autentikasi untuk menerima kata sandi satu kali Anda:
Aplikasi autentikator - unduh Authy, Google Authenticator, atau Microsoft Authenticator. Setelah diunduh, pindai kode QR yang ditampilkan dengan aplikasi autentikator Anda (atau pilih Masukkan kode secara manual).
SMS - masukkan nomor kontak langsung Anda untuk menerima kata sandi satu kali Anda melalui pesan teks.
Panggilan telepon - masukkan nomor kontak langsung Anda untuk menerima panggilan telepon dengan kata sandi satu kali Anda. Pastikan untuk memasukkan nomor telepon yang dapat Anda akses langsung. Telepon tidak boleh dijawab oleh mesin, papan tombol, atau sistem IVR.
Langkah 4: otentikasi dengan kata sandi satu kali
Pada halaman login, masukkan kata sandi satu kali yang dikirim melalui pesan teks, panggilan telepon, atau aplikasi autentikator. Anda kemudian akan secara otomatis masuk ke akun SiteMinder Anda.
Jika Anda telah mengatur MFA menggunakan aplikasi autentikator, jangan hapus aplikasi, atau Anda perlu mengatur ulang MFA dan melakukan pengaturan lagi.
Reset otentikasi multi-faktor
Anda mungkin ingin (atau perlu) mengatur ulang MFA Anda dalam situasi berikut:
Anda ingin mengubah cara menerima kata sandi satu kali, seperti beralih dari SMS ke aplikasi.
Anda mengganti perangkat Anda saat ini dengan yang baru.
Akses ke ponsel atau perangkat Anda telah hilang.
Anda telah menghapus aplikasi autentikator Anda.
Ponsel Anda telah dikembalikan ke pengaturan pabrik.
Jika Anda tahu Anda akan kehilangan akses ke perangkat tempat MFA diatur, pastikan Anda mengatur ulang MFA terlebih dahulu. Untuk mengatur ulang MFA, Anda perlu melakukan verifikasi terakhir dengan metode Anda saat ini.
Jika Anda memiliki akses ke metode autentikasi saat ini, Anda dapat mengatur ulang MFA dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Buka ikon profil Anda > Akun saya.
Klik pada tombol Atur ulang.
Selesaikan satu verifikasi terakhir dengan metode autentikasi Anda saat ini.
Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyelesaikan pengaturan ulang MFA.
Jika Anda tidak dapat lagi masuk ke akun Anda, silakan hubungi tim dukungan kami untuk mengatur ulang metode autentikasi multi-faktor Anda.