SiteMinder Pay è la nostra soluzione di pagamento sicura e completamente integrata. Elabora i pagamenti, gestisci le transazioni e le attività relative agli accrediti, invia richieste di pagamento, imposta i pagamenti automatici e molto altro. SiteMinder Pay ti aiuta a risparmiare tempo automatizzando alcune operazioni manuali e tenendo tutto ben organizzato in un unico punto.

Per iniziare e attivare SiteMinder Pay:

Per attivare SiteMinder Pay devi essere un utente Amministratore.

Con SiteMinder Pay, non ci sono costi mensili o di installazione, e le commissioni addebitate per i rimborsi sono restituite. Addebitiamo solo una commissione per transazione. Le commissioni variano a seconda del Paese, del circuito della carta di pagamento (MasterCard, Visa, ecc.) e del tipo di carta (nazionale, internazionale o premium) usata per la transazione.

Per vedere quali commissioni sono applicabili alla tua struttura, fai riferimento al modulo di attivazione di SiteMinder Pay.

Tieni presente che sulle carte internazionali e sulle carte premium può essere addebitata una commissione di transazione maggiore. Le carte premium sono le seguenti (tieni presente che non tutte le carte potrebbero essere disponibili nel tuo Paese):

Al momento SiteMinder non ha un terminale per punti vendita (POS) per SiteMinder Pay.

Per aggiornare il conto bancario associato a SiteMinder Pay, contatta il nostro servizio assistenza e invia un'e-mail con i seguenti dettagli (la richiesta deve essere effettuata da un utente Amministratore):

Gli utenti generici con l'autorizzazione "Informazioni di pagamento degli ospiti" possono:

Gli utenti amministratori possono:

Per impedire agli utenti generici di visualizzare le informazioni sui pagamenti, assicurati di togliere la spunta dall'autorizzazione "Informazioni di pagamento degli ospiti" per questi utenti.

Si, SiteMinder Pay supporta le carte di credito virtuali (VCC). Ogni canale di prenotazione ha delle regole specifiche in merito a quando si possono effettuare addebiti sulle carte di credito virtuali.

Le carte di credito virtuali hanno una data di attivazione dal canale che determina quando verrà effettuato l'addebito sulla carta. Di solito va dal giorno del check-in fino a sei mesi dalla prenotazione. Fai riferimento alle norme del canale riguardo gli addebiti sulle carte di credito virtuali.

Puoi sincronizzare le transazioni delle prenotazioni SiteMinder Pay da SiteMinder al tuo Sistema di gestione della proprietà (Property Management System, PMS). Questa funzione è disponibile solo per i Sistemi di gestione della proprietà aderenti che sono abilitati a gestire i pagamenti. La sincronizzazione delle transazioni delle prenotazioni del canale, quali ad esempio i pagamenti manuali e automatici, e i rimborsi, ti aiuterà a risparmiare tempo e a ridurre la necessità di registrare e gestire manualmente e separatamente i pagamenti nel tuo PMS.

Le transazioni elaborate tramite il Terminale virtuale non vengono sincronizzate: sono supportate solo le transazioni associate a una prenotazione tramite un canale. Per supportare l'API di sincronizzazione dei pagamenti, il PMS deve supportare la funzione relativa ai pagamenti e deve essere gestito da un provider aderente. Per saperne di più, contatta direttamente il provider del tuo PMS.

Con SiteMinder Pay, puoi riscuotere manualmente i pagamenti usando il Terminale virtuale. Il Terminale virtuale può essere usato per le prenotazioni e qualsiasi altro pagamento da riscuotere, ad esempio per i servizi extra. Per usare il Terminale virtuale, vai su Le mie app > Pagamenti > Terminale virtuale.

Se hai elaborato un pagamento con un importo errato:

Devi elaborare il pagamento per una prenotazione entro 7 giorni dal check-out. Trascorso tale periodo, i dettagli della carta verranno eliminati in modo definitivo dalla tua piattaforma, come previsto dagli Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (Payment Card Industry Data Security Standards, PCI DSS).

Segui questi passaggi per trovare l'importo complessivo dei ricavi ottenuti dalle transazioni di SiteMinder Pay (a fini fiscali, contabili o di budget):

L'accredito verrà inviato lo stesso giorno in cui viene ricevuto il pagamento.

Il saldo del tuo account SiteMinder Pay (somma di tutti i fondi ricevuti da tutti gli ospiti nel giorno corrente, inclusi gli adeguamenti meno i rimborsi) sarà trasferito sul conto bancario collegato una volta al giorno. L'accredito dovrebbe impiegare 2-7 giorni lavorativi per arrivare sul tuo conto bancario, a seconda della banca e della località.

Per visualizzare un riepilogo delle transazioni, vai su Le mie app > Pagamenti > scheda Transazioni.

Per disattivare SiteMinder Pay, contatta il nostro team di assistenza.