Che cos'è un accredito?
Quando ricevi pagamenti dai tuoi ospiti utilizzando SiteMinder Pay, i fondi si accumuleranno e saranno trattenuti nel tuo account SiteMinder Pay. I rimborsi saranno prelevati da questo saldo. I fondi ti saranno accreditati sul conto bancario una volta al giorno. Puoi anche scegliere di ricevere gli accrediti ogni settimana oppure ogni due settimane.
L'accredito dovrebbe arrivare sul tuo conto bancario in 2-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca e del paese.
I tuoi accrediti saranno inviati al conto bancario elencato nella colonna Le mie app > Pagamenti > Accrediti > Conto collegato. Per apportare modifiche al tuo conto bancario collegato, contatta il nostro team di assistenza.
Visualizza i tuoi accrediti
La scheda Accrediti mostra informazioni sui tuoi accrediti attuali e passati, inclusi:
Saldo account: questo è il tuo saldo disponibile, che rappresenta i fondi che sono stati regolati. Il saldo disponibile può essere utilizzato per accrediti su conti bancari, rimborsi, trasferimenti o qualsiasi altra transazione di addebito. Questo non include il "saldo in sospeso", che rappresenta i fondi in entrata che sono stati autorizzati ma non ancora regolati e non possono essere utilizzati per gli accrediti.
In transito (fondi attualmente in trasferimento)
Prossimo accredito
Arrivo previsto
Nota: per le strutture che elaborano pagamenti in EUR o GBP, gli accrediti vengono ora avviati lo stesso giorno della data di arrivo prevista. Vedrai un pagamento In transito solo per un breve periodo di tempo e vedrai un altro accredito In transito il giorno successivo quando viene avviato un nuovo accredito.
Per visualizzare i tuoi accrediti:
Vai alla scheda Le mie app > Pagamenti > Accrediti.
Visualizza un riepilogo di tutti i tuoi accrediti, incluso il tuo Saldo account attuale, eventuali accrediti In transito e l'Arrivo previsto, e la data di quando si verificherà il tuo Prossimo accredito.
Fai clic su un accredito per vedere informazioni più dettagliate incluse le transazioni associate.
Visualizza i dettagli dell'accredito
In Le mie app > Pagamenti > Accrediti, fai clic su un accredito per visualizzare i suoi dettagli:
Stato: Da pagare, In transito (l'accredito è stato avviato; i fondi dovrebbero essere trasferiti sul conto bancario della tua struttura a breve), Pagato (l'accredito è stato completato con successo), o Cancellato.
Riepilogo: una panoramica delle transazioni incluse nell'accredito. Il numero totale di pagamenti, rimborsi e adeguamenti, con l'importo totale delle transazioni, la commissione totale e l'importo totale dell'accredito.
Transazioni associate: un elenco di ogni transazione inclusa nell'accredito.
Filtra ed esporta i dettagli degli accrediti
Filtra i tuoi accrediti per stato, intervallo di date e/o importo.
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Perché il mio accredito non è riuscito?
Se un accredito non va a buon fine, riceverai una notifica via email. Un accredito può fallire per il seguente motivo:
I dettagli bancari sono incorretti. Per verificare i dettagli del conto bancario collegato della tua struttura, vai alla colonna Le mie app > Pagamenti > Accrediti > Conto collegato. Se i tuoi dettagli bancari sono incorretti, contatta il nostro team di assistenza.