Importante
Il portale di Fatturazione è uno strumento self-service che ti consente di gestire e pagare le fatture e gli addebiti di SiteMinder.
Solo gli utenti di fatturazione possono accedere al portale di Fatturazione self-service.
Il primo o i primi utenti di fatturazione e l'utente di fatturazione principale vengono creati durante la procedura di configurazione di SiteMinder in base alle informazioni da te fornite.
Per aprire il portale di Fatturazione, fai clic su Le mie app (in alto a destra) > seleziona Fatturazione.
Pagare le fatture di SiteMinder
Puoi scegliere di pagare le fatture di SiteMinder manualmente oppure abilitare i pagamenti automatici per risparmiare tempo ed evitare di avere fatture non saldate.
Puoi pagare le fatture tramite i seguenti metodi:
Carta di credito
Bonifico bancario
Addebito diretto. Disponibile solo per le strutture situate in Regno Unito, Unione europea (solo paesi SEPA, area unica dei pagamenti in euro), Stati Uniti d'America, Australia e Nuova Zelanda).
Nota bene:
L'importo totale di una fattura deve essere saldato entro la data di scadenza con fondi immediatamente disponibili senza compensazioni, controquerele o detrazioni di alcun tipo, anche per quanto riguarda imposte, tributi, dazi, addebiti (inclusi costi di intermediazione bancaria) e commissioni.
Il mancato pagamento di due fatture potrebbe comportare la disattivazione dell'accesso utente.
Le date di scadenza delle fatture sono solitamente fissate seguendo un ciclo di fatturazione mensile; tuttavia, la cadenza può variare in base al contratto stipulato.
Pagare una fattura di SiteMinder manualmente
Segui i passaggi riportati qui sotto per pagare una fattura manualmente:
Fai clic su Le mie app (in alto a destra) > seleziona Fatturazione. Si aprirà la scheda Panoramica.
Trova l'account con un Saldo account da pagare e clicca sul pulsante Paga ora (il pulsante comparirà solo in presenza di un Saldo account da pagare).
Nella pagina Pagamenti, spunta la casella di tutte le fatture non saldate che desideri pagare.
Clicca su Procedi al pagamento.
Seleziona il metodo di pagamento desiderato tra carta di credito, addebito diretto e bonifico bancario. Inserisci i dettagli richiesti o prendi nota delle coordinate bancarie necessarie per il bonifico.
Se scegli di pagare tramite carta di credito o addebito diretto e desideri abilitare i pagamenti automatici per uno di questi metodi, spunta la casella Attiva pagamento automatico (l'opzione Attiva pagamento automatico non sarà visualizzata se il pagamento automatico è stato già abilitato per l'account in questione).
Clicca su Invia per eseguire il pagamento. Se hai selezionato Attiva pagamento automatico, questa azione abiliterà anche i pagamenti automatici.
Nota:
In base a dove ti trovi, potrebbe essere necessario confermare la transazione effettuata tramite carta di credito e verificare la tua identità dallo smartphone associato al conto corrente bancario. Per farlo, i messaggi di autenticazione solitamente ti chiederanno di inserire una password o un codice monouso nel dispositivo in questione. Rispondi tempestivamente per garantire che la transazione online vada a buon fine.
I pagamenti devono essere effettuati separatamente su ciascun account di fatturazione; i pagamenti automatici dovranno essere abilitati per ognuno di essi.
Se hai abilitato i pagamenti automatici sul tuo account, non dovrai eseguire dei pagamenti manuali; tuttavia, puoi comunque effettuarli per saldare una fattura prima della relativa data di scadenza. Se il saldo dell'account è pari a zero, il pagamento automatico non si attiverà.
Non vengono applicate spese né commissioni ai pagamenti online eseguiti tramite il portale di Fatturazione self-service.
Potrebbero occorrere più di cinque giorni lavorativi affinché i bonifici bancari vadano a buon fine; tienilo a mente per evitare di andare oltre la data di scadenza.
Attivare il pagamento automatico
Abilita il pagamento automatico su uno o tutti gli account di fatturazione per risparmiare tempo ed evitare di saltare un pagamento. Quando il pagamento automatico è attivato, l'importo equivalente al saldo dell'account sarà automaticamente addebitato tramite il metodo selezionato alla data di scadenza della fattura.
Segui questi passaggi per abilitare il pagamento automatico:
Fai clic su Le mie app (in alto a destra) > seleziona Fatturazione > clicca sulla scheda Account.
Vedrai un elenco dei tuoi account di fatturazione; quelli in cui il pagamento automatico non è stato ancora abilitato presenteranno il pulsante Attiva pagamento automatico. Clicca su Attiva pagamento automatico sull'account di tua scelta.
Seleziona il metodo di pagamento desiderato tra carta di credito e addebito diretto, e inserisci i dettagli di carta richiesti.
Clicca su Salva per attivare il pagamento automatico sull'account.
Nota bene:
Se un pagamento non dovesse andare a buon fine, il contatto di fatturazione principale riceverà subito una notifica via e-mail.
In caso di fondi insufficienti o carta scaduta, il pagamento automatico non andrà a buon fine. Il sistema effettuerà un nuovo tentativo a sei giorni dal primo. Riceverai una notifica ogni volta che un pagamento non va a buon fine. Il pagamento automatico si interromperà dopo due tentativi non riusciti; dopodiché, dovrai aggiornare di nuovo i tuoi dettagli di pagamento.
Se vuoi disattivare il pagamento automatico per un account di fatturazione, ti preghiamo di contattare l'assistenza. In seguito alla disattivazione dovrai eseguire i pagamenti manualmente.
Aggiornare un metodo di pagamento
Dopo aver abilitato il pagamento automatico su un account di fatturazione, puoi aggiornare il metodo di pagamento (se necessario) seguendo i passaggi qui sotto:
Fai clic su Le mie app (in alto a destra) > seleziona Fatturazione > clicca sulla scheda Account.
Trova l'account per il quale vuoi aggiornare il metodo di pagamento e clicca sul pulsante Aggiorna il metodo di pagamento.
Seleziona un metodo di pagamento tra carta di credito e addebito diretto, e inserisci i dettagli di carta richiesti.
Clicca su Salva per aggiornare il metodo di pagamento sull'account.