Cos'è il pannello di controllo di SiteMinder Payments?
Il pannello di controllo di SiteMinder Payments ti consente di visualizzare e gestire tutte le transazioni su SiteMinder Payments. È possibile visualizzare le transazioni passate, effettuare rimborsi e verificare i pagamenti ricevuti sul conto corrente.
Il pannello di controllo è lo strumento unico che consente di gestire tutte le transazioni processate tramite SiteMinder Payments.
È composto da due schede:
Transazioni (addebiti per gli ospiti/rimborsi)
Pagamenti (fondi trasferiti sul conto corrente dell'hotel)
Come posso accedere al pannello di controllo di SiteMinder Payments?
Il pannello di controllo è accessibile tramite la scheda "Le mie app" che si trova nella parte in alto a destra dell'extranet del motore di prenotazione.
Cliccando sulla scheda "Pagamenti" del menu a discesa "Le mie app" si aprirà il pannello di controllo.
Che operazioni posso svolgere nella scheda Transazioni del dashboard?
La scheda Transazioni offre un elenco degli addebiti e i rimborsi elaborati tramite SiteMinder Payments. Sono disponibili sia il riepilogo che una visualizzazione dettagliata.
Visualizzazione riepilogo transazioni:si tratta della schermata iniziale del pannello di controllo, come da impostazione predefinita.
Gli addebiti e i rimborsi processati tramite SiteMinder Payments sono elencati in ordine cronologico e comprendono data e ora di elaborazione della transazione, ID prenotazione nel motore di prenotazione, nome del titolare della carta e valuta.
"Importo" è l'importo totale che è stato addebitato all'ospite.
È possibile cercare una particolare transazione utilizzando le funzioni Filtro o Cerca, ad esempio inserendo un ID prenotazione.
Visualizzazione dettagliata transazioni: cliccando su una determinata transazione dalla Visualizzazione riepilogo transazioni, verranno visualizzate maggiori informazioni su quel determinato addebito o rimborso.
Che operazioni posso svolgere nella scheda Pagamenti del pannello di controllo?
La scheda Pagamenti offre un elenco di tutti i pagamenti trasferiti da SiteMinder Payments al conto corrente da te indicato. Sono disponibili sia il riepilogo che una visualizzazione dettagliata.
Visualizzazione riepilogo pagamenti: la scheda Pagamenti offre un elenco di tutti i pagamenti depositati o in transito verso il conto corrente da te indicato.
La data mostra il giorno in cui è stato effettuato il pagamento o quello in cui si prevede che venga trasferito sul conto corrente.
La colonna Stato indica se il deposito è In transito o Pagato.
Visualizzazione dettagliata pagamenti: cliccando su un determinato pagamento nella Visualizzazione riepilogo pagamenti, verranno visualizzate maggiori informazioni sulle transazioni relative a quel pagamento, sia addebiti che rimborsi.
Verrà visualizzato un riepilogo del numero totale di addebiti e rimborsi con le relative commissioni. Cliccando su una determinata transazione verranno visualizzati maggiori dettagli.
Come posso avviare un rimborso?
Individua il pagamento per cui vuoi avviare il rimborso nella schermata Riepilogo transazione. Per recuperare la transazione è possibile utilizzare le funzioni Cerca e Filtro.
Clicca sull'addebito per accedere alla schermata Dettagli transazione
Clicca sul pulsante “Esegui rimborso”
Conferma l'importo da rimborsare e clicca su “Elabora rimborso”
Se il rimborso è stato completato correttamente, apparirà la schermata "Rimborso riuscito"
I rimborsi vengono corrisposti immediatamente alla banca dell'ospite. Il titolare della carta riceverà l'importo del rimborso sul proprio conto nell'arco di 5-10 giorni lavorativi successivi alla ricezione del rimborso iniziale, a seconda della banca di riferimento.
Nota: la schermata Riepilogo transazione contiene un elenco sia delle transazioni Addebito che Rimborso.
È possibile avviare un rimborso solamente per una transazione Addebito. Inoltre non è possibile eseguire rimborsi di un valore superiore a quello dell'importo dell'addebito iniziale.
Quali transazioni vengono visualizzate nel pannello di controllo?
Nel pannello di controllo verranno visualizzate solo le transazioni (costi addebitati e rimborsi) che sono state elaborate tramite SiteMinder Payments. Le transazioni registrate, elaborate esternamente a SiteMinder Payments (ad es. in contanti o tramite POS) non verranno registrate nel pannello di controllo.
Il pannello di controllo per SiteMinder Payments è unico per tutte le strutture o ciascuna struttura avrà il suo?
Ciascun pannello di controllo visualizzerà le transazioni relative a una sola struttura. Se se ne possiede più di una bisognerà navigare a ciascun pannello di controllo tramite l'extranet del motore di prenotazione di ciascuna struttura. Non è infatti possibile avere un unico pannello di controllo per gestire più strutture.
Dove posso trovare ulteriori informazioni su SiteMinder Payments?
Per saperne di più consultare le domande frequenti di SiteMinder Payments
A chi posso rivolgermi per richiedere assistenza?
Per ricevere assistenza con SiteMinder Payments ti invitiamo a contattare il servizio di assistenza di SiteMinder o l'esperto in materia di pagamenti.