Relatórios de reconciliação para o Demand Plus
As taxas do Demand Plus têm por base comissões — a comissão será cobrada como percentagem do valor total de reservas, excluindo quaisquer impostos e taxas aplicáveis.
As taxas só são aplicadas a reservas com estadias completas e não são aplicadas a reservas canceladas ou faltas de comparência.
Se uma reserva tiver sido cancelada, alterada ou se for uma falta de comparência, não será removida automaticamente nem corrigida na fatura do Demand Plus. Terá de criar um relatório de reconciliação e marcar as reservas aplicáveis como falta de comparência ou cancelamentos para garantir que lhe será cobrada a comissão correta nesse mês.
Para garantir que lhe é cobrada apenas comissão por estadias completas, deverá realizar as seguintes ações no início de cada mês.
Visualizar as suas reservas Demand Plus (Configuração > Integrações > Demand Plus > Rever e reconciliar reservas Demand Plus).
Reveja cuidadosamente a sua lista das reservas do Demand Plus.
Se necessário, marque quaisquer reservas aplicáveis como falta de comparência ou cancelamentos (reconciliar as reservas).
⚠️ Nota:
As comissões variam consoante as regiões — para ver o valor da sua comissão, aceda a Configuração > Integrações > Demand Plus.
É importante que reconcilie as reservas no início de cada mês para todas as reservas completadas no mês anterior. Por exemplo, no início de junho, deverá reconciliar o mês de maio.
Não é possível efetuar alterações após o 7.º dia de cada mês para reservas que caiam no período da próxima fatura. (Pelo que teria até 7 de junho para reconciliar maio.)
Se não reconciliar as reservas a tempo, corre o risco de que lhe seja cobrada uma comissão sobre reservas que são faltas de comparência ou cancelamentos.
Se já não estiver a usar o Demand Plus, ainda precisará de reconciliar se teve faltas de comparência ou cancelamentos para quaisquer reservas efetuadas através do Demand Plus.
Executar um relatório de reconciliação
Gere um relatório de reconciliação para o Demand Plus, seguindo os passos abaixo:
Aceda a Reservas diretas.
Na página Configuração, clique no separador Integrações
Clique no separador Demand Plus
Selecione reveja e concilie as suas reservas Demand Plus
Quando estiver na página de Reconciliação, corrija as suas reservas conforme necessário.
Para marcar uma reserva como cancelada ou falta de comparência, clique na reserva e escolha uma das seguintes opções.
Cancelar reserva — cancelar a reserva. (Atenção: os cancelamentos não podem ser anulados.)
Falta de comparência — marcar como falta de comparência. (Ao contrário da opção anterior, esta ação pode ser anulada.)
💡 Para desmarcar como falta de comparência, clique na reserva que pretende alterar e selecione Desmarcar como falta de comparência.
Notificações de e-mail
Lembretes de reconciliação
Irá receber duas notificações para reconciliar as suas reservas Demand Plus—por exemplo, para marcar cancelamentos e faltas de comparência.
No primeiro dia do mês — irá receber um e-mail que inclui o resumo mensal das reservas Demand Plus, juntamente com um lembrete de que terá até ao dia sete do mês para marcar quaisquer reservas como cancelamentos ou faltas de comparência.
No sétimo dia do mês — irá receber outro e-mail a notificar de que lhe resta um dia para marcar reservas como cancelamentos ou faltas de comparência.
Descrição da reserva
Todos os meses, irá receber o seu resumo de reservas Demand Plus, do qual constará a seguinte informação:
Impressões — o número de vezes que o seu estabelecimento foi apresentado aos hóspedes.
Valor total de reservas — valor total das reservas.
Valor médio de comissão — a percentagem média de comissão aplicada ao valor líquido de reserva.
Comissão total devida — comissão total aplicada ao valor líquido da reserva.