O Tripadvisor é uma das principais plataformas de viagem do mundo, com mais de mil milhões de avaliações, que ajuda os viajantes a comparar e reservar alojamentos, experiências e serviços de viagem em todo o mundo.
Antes de ligar
Para ligar ao Tripadvisor, certifique-se de que tem:
uma conta Tripadvisor ativa.
Dados do estabelecimento correspondentes no Tripadvisor e no seu Gestor de Canais (incluindo nome do estabelecimento, endereço, número de telefone, latitude e longitude)
Ligar ao Tripadvisor
Passo 1: ligar a SiteMinder no Tripadvisor
Contacte o Tripadvisor para solicitar uma ligação à SiteMinder.
Passo 2: Adicionar o canal no Gestor de Canais
No Gestor de Canais, aceda a Canais:
Clique em "Ligar-se a novo canal" e selecione "Tripadvisor Plus/Reserva Imediata
Conclua os passos da ligação.
Passo 3: atualizar as definições do canal
Atualize as definições do canal do Tripadvisor em Gestor de canais > Canais > clique em Tripadvisor Plus/Reserva Imediata < separador Definições de canal. Atualize o seguinte:
Descrição do hotel (incluindo comodidades, história, atrações próximas)
URL do website do hotel
Endereço de e-mail para reservas
Informações de contacto para assistência aos hóspedes (telefone, e-mail, endereço Web)
Políticas e horas de check-in e check-out
Código da moeda (formato ISO de 3 letras)
Os preços incluem impostos e taxas
Cartões de crédito aceites
Política de pagamento
Política de fumadores
Termos e condições
Passo 4: mapear os preços dos quartos
Quando o canal estiver ligado, mapeie as tarifas do quarto no Tripadvisor.
Aceda a Gestor de canal > Canais > clique em Tripadvisor Plus/Reserva Imediata > separador Quartos e tarifas.
Clique em Tripadvisor Plus/Reserva Imediata à frente da tarifa de quarto do gestor de canais que pretende mapear.
Selecione o quarto/tarifa do canal a mapear na lista pendente.
Configure as definições da tarifa do canal.
Clique em Guardar.
Ao mapear, configure as seguintes definições para cada tarifa do canal, incluindo as seguintes definições específicas do Tripadvisor:
Definições do tipo de quarto e tarifário
Código de quarto - um código exclusivo que identificará este quarto (por exemplo “DPL”)
Nome do quarto
URL do quarto - o link do quarto no site do seu estabelecimento (tal como "https://www.estabelecimento.com/quarto-duplo").
Descrição do quarto
Código de tarifa - um código exclusivo que identificará esta tarifa (por exemplo “BAR”)
Nome da tarifa - o nome da tarifa (por exemplo, “alojamento e pequeno-almoço”)
Descrição da tarifa
Detalhes do depósito
Tipo de depósito - caso seja necessário efetuar um depósito no momento da reserva. As opção são "nenhum", "parcial" ou "integral".
Política de cancelamento
Reembolso disponível - caso ofereça um reembolso para esta tarifa. As opção são "nenhum", "parcial" ou "integral".
Política de cancelamento - adicione uma breve descrição da política de cancelamento.
No caso de reembolsos parciais ou integrais, defina:
o valor e o tipo de valor (valor fixo, percentagem ou número de noites)
o período de cancelamento (dias antes da chegada)
Passo 5: ativar o canal
Para começar a enviar atualizações de inventário para o Tripadvisor, ative o canal. Aceda a Distribuição > Canais >Tripadvisor Plus/Reserva Imediata > Definições do canal > clique no botão “Ativar a ligação ao Tripadvisor Plus/Reserva Imediata
Passo 6: concluir a ativação do Tripadvisor
Após mapear as tarifas dos quartos, aguarde 48 horas e, em seguida, preencha o formulário "Autoinscrição no TripAdvisor " para ativar o Tripadvisor Plus ou o Tripadvisor Reserva Imediata.
Tripadvisor Plus
Este serviço de subscrição premium recompensa os hóspedes que reservam o seu estabelecimento através do Tripadvisor. Os benefícios incluem:
emblemas especiais do estabelecimento no Tripadvisor
visibilidade melhorada
ausência de custos iniciais
potencial para aumentar as reservas a custos mais baixos em comparação com outros canais
Tripadvisor Reserva Imediata
Disponível para todos os hóspedes, independentemente do estado da subscrição, esta opção:
apresenta as suas tarifas juntamente com outras opções de reserva
funciona com base num modelo baseado em comissões por reservas concluídas
requer verificação da elegibilidade