Como serei notificado quando for feita uma nova reserva Airbnb?
A Airbnb enviará ao anfitrião uma notificação da reserva por e-mail.
No caso da Airbnb, como são cobrados os pagamentos de reservas?
A Airbnb cobra o pagamento ao hóspede no momento da reserva. O valor total é retido pela Airbnb até à conclusão da reserva, altura em que o dinheiro será libertado para si. Como não será você quem cobrará diretamente aos hóspedes pelas reservas, a Airbnb não enviará dados de cartão de crédito para a SiteMinder juntamente com os detalhes da reserva.
A SiteMinder processa cancelamentos e modificações pela Airbnb?
A SiteMinder aplicará as alterações enviadas pelo canal. Funciona assim:
Na Airbnb, um hóspede envia um pedido de cancelamento ou modificação.
O pedido é enviado a si (o anfitrião) para aprovação — a notificação virá diretamente da Airbnb. Tem de responder a quaisquer pedidos de modificação/cancelamento na extranet da Airbnb.
Assim que confirmar a modificação ou cancelamento, a atualização será enviada para a nossa plataforma e processada em conformidade.
A Airbnb lidará com qualquer taxa de cancelamento ou reembolso ao hóspede.
Um hóspede não consegue modificar a sua reserva Airbnb — porquê?
Se um hóspede entrar em contacto consigo por estar a tentar fazer uma modificação a uma reserva existente mas estiver a receber uma mensagem de erro, contacte a Equipa de assistência da Airbnb. Se a Airbnb não conseguir resolver o problema, poderá aconselhá-lo a contactar a nossa Equipa de assistência, que poderá ajudá-lo a resolver o problema.