💡 Importante saber:
Para aceitar Outros métodos de pagamento (como uma carteira digital) no seu sistema de reservas da SiteMinder deve ter uma conta SiteMinder Pay e deve exigir um Depósito (ou pagamento total) no momento da reserva. Estes outros métodos de pagamento também podem ser utilizados com o Demand Plus.
Quando for efetuado um pagamento através de um método configurado em "Outros métodos de pagamento" o número completo do cartão de pagamento não será guardado, logo, não poderá ser utilizado para quaisquer outros pagamentos futuros.
Para configurar os métodos de pagamento que o seu estabelecimento aceita no Sistema de reservas, aceda a Reservas diretas > Configuração > Estabelecimento > Pagamento.
Para além dos cartões de crédito, que outros métodos de pagamento estão disponíveis?
Se necessitar de um Depósito no momento da reserva, para além dos cartões de crédito, pode optar por aceitar os seguintes métodos de pagamento adicionais para o seu sistema de reservas:
Apple Pay - não disponível se o seu sistema de reservas estiver incorporado num site.
Google Pay.
iDEAL — disponível na Europa (excluindo o Reino Unido).
⚠️ O Apple Pay não estará disponível se o seu sistema de reservas estiver incorporado num site.
Se um pagamento for efetuado através de outros métodos de pagamento, posso voltar a cobrá-lo para pagamentos futuros?
Outros métodos de pagamento, como carteiras digitais, só podem ser utilizados através do seu sistema de reservas quando é requerido um Depósito (ou pagamento total) no momento da reserva. Os dados de pagamento não serão guardados, pelo que Outros métodos de pagamento não poderão ser utilizados para futuros pagamentos.
Caso tenha sido processado um Depósito respeitante a um valor parcial da reserva com um método de pagamento alternativo, pode enviar um pedido de pagamento ao hóspede para que este efetue o pagamento do saldo restante da reserva através de um cartão de pagamento aceite.
Porque é que recebi um pedido para fornecer informações de verificação adicionais?
Depois de ativar métodos de pagamento adicionais, poderá ser-lhe pedido que forneça informações de verificação adicionais. Siga a instrução no seu painel de Pagamentos para concluir esta verificação.
Quando é que a opção de pagamento através de outros métodos de pagamento ficará visível para os hóspedes?
Os hóspedes verão a opção de pagamento através de Outros métodos de pagamento caso esta esteja disponível no país onde se encontram e se estiverem a usar um dispositivo compatível.
Posso aplicar uma sobretaxa aos cartões de crédito e a outros métodos de pagamento?
Sim, pode adicionar uma sobretaxa aos cartões de crédito e a outros métodos de pagamento (que devem estar em conformidade com os regulamentos locais), introduzindo o número de percentagem no campo Percentagem em Pagamentos (em Cartões de crédito ou Outros métodos de pagamento).
O que mais é preciso para aceitar o Apple Pay e o Google Pay?
Se o Apple Pay e o Google Pay estiverem ativados no seu sistema de reservas, deverá adicionar uma declaração de privacidade nos Termos, condições e política de privacidade do seu estabelecimento. A sua declaração de privacidade deverá estar em conformidade com a legislação de privacidade local.
Para atualizar os seus Termos, condições e política de privacidade, aceda a Configuração > Estabelecimento > Políticas > Termos, condições e política de privacidade.
Existem taxas adicionais para utilizar outros métodos de pagamento?
Não, não existem taxas adicionais para a utilização de Outros métodos de pagamento, tais como, carteiras digitais; no entanto, podem aplicar-se taxas de transação.
Como saberei que pagamentos foram efetuados utilizando determinados métodos de pagamento?
Aceda ao separador Pagamentos > separador de Transações e clique na transação específica. Na secção Detalhes de pagamento, poderá ver o método de pagamento utilizado.
Em Reservas, ao visualizar uma reserva, também pode ver os métodos de pagamento.
Como posso processar um reembolso de um pagamento sem cartão de crédito?
Basta seguir o processo normal. Para reembolsar um pagamento:
Aceda a As minhas apps > Pagamentos > separador de Transações.
Procure o pagamento utilizando o ID da reserva, o montante ou o nome do titular do cartão e, em seguida, clique na transação.
Clique no botão Reembolso. Poderá editar o montante para reembolsar, se necessário.