O que é um pagamento de receitas?
Quando recebe pagamentos dos seus hóspedes com o SiteMinder Pay, os fundos serão acumulados e mantidos na conta do SiteMinder Pay. Os reembolsos serão retirados deste saldo. Os fundos serão pagos na sua conta bancária uma vez por dia.
Pode também optar por receber os seus pagamentos de receitas semanal ou quinzenalmente.
O pagamento de receitas deverá demorar 2-7 dias úteis a chegar à sua conta bancária, dependendo do seu banco e localização.
Os seus pagamentos de receitas serão enviados para a conta bancária indicada na coluna Minhas apps > Pagamentos > Pagamentos de receitas > Conta associada. Para efetuar alterações à sua conta bancária associada, contacte a nossa equipa de assistência.
Ver os seus pagamentos de receitas
O separador Pagamentos de receitas apresenta informações sobre os seus pagamentos de receitas atuais e anteriores, incluindo:
Saldo da conta: este é o seu saldo disponível, que representa os fundos que foram liquidados. O saldo disponível pode ser utilizado para pagamentos de receitas para contas bancárias, reembolsos, transferências ou qualquer outra transação de débito. Não inclui o “saldo pendente”, que representa os fundos recebidos que foram autorizados mas ainda não foram liquidados e não podem ser utilizados para pagamentos de receitas.
Em trânsito (fundos atualmente a serem transferidos)
Próximo pagamento de receitas
Chegada prevista
Nota: para os estabelecimentos que processam pagamentos em EUR ou GBP, os pagamentos de receitas são agora iniciados no mesmo dia que o dia de chegada previsto. Apenas verá um pagamento Em trânsito durante um curto período de tempo e só verá outro pagamento de receitas Em trânsito no dia seguinte, quando for iniciado um novo pagamento de receitas.
Para ver os seus pagamentos de receitas:
Aceda ao separador Minhas apps > Pagamentos > Pagamentos de receitas.
Veja um resumo de todos os seus pagamentos de receitas, incluindo o Saldo da conta atual, quaisquer pagamentos de receitas Em trânsito e a Chegada prevista, assim como a data em que ocorrerá o seu Próximo pagamento de receitas.
Clique num pagamento de receitas para ver informações mais detalhadas, incluindo as transações associadas.
Ver dados de pagamentos de receitas
Em Minhas apps > Pagamentos > Pagamentos de receitas, clique num pagamento de receitas para ver os detalhes:
Estado - A ser pago, Em trânsito (o pagamento de receitas foi iniciado; os fundos devem ser transferidos para a conta bancária do seu estabelecimento em breve), Pago (o pagamento foi concluído com êxito) ou Cancelado.
Resumo - uma visão geral das transações incluídas no pagamento de receitas. O número total de pagamentos, reembolsos e ajustes, com o valor total da transação, a taxa total e o valor total do pagamento de receitas.
Transações associadas - uma lista de todas as transações incluídas no pagamento de receitas.
Filtrar e exportar detalhes dos pagamentos de receitas
Filtre os seus pagamentos de receitas por estado, intervalo de datas e/ou montante.
Para exportar os seus dados de pagamentos de receitas, selecione o(s) filtro(s) incluindo o intervalo de datas e, em seguida, clique em Exportar.
Porque é que o meu pagamento de receitas falhou?
Se um pagamento de receitas falhar, receberá uma notificação por e-mail. Se um pagamento de receitas falhar, pode ser porque:
Os dados bancários estão incorretos. Para verificar os dados da conta bancária associada ao seu estabelecimento, aceda à coluna Minhas apps > Pagamentos > Pagamentos de receitas > Conta associada. Se os seus dados bancários estiverem incorretos, contacte a nossa equipa de assistência.