วิธีการทำงานของคุณสมบัติการเติมเงินอัตโนมัติ (การอนุมัติการตัดบัญชีโดยตรง) ของ SiteMinder Payments เพื่อป้องกันไม่ให้ยอดดุลในบัญชีของคุณเหลือศูนย์ หรือต่ำกว่าศูนย์
💡 สิ่งสำคัญที่ควรทราบ:
SiteMinder Payments คือโซลูชันการดำเนินการชำระเงินอย่างเป็นทางการของเราซึ่งประกอบด้วยเกตเวย์การชำระเงินอย่างเป็นทางการที่ชื่อว่า SiteMinder Pay
บทความนี้อธิบายถึงวิธีใช้คุณสมบัติ การเติมเงินอัตโนมัติ ของ SiteMinder Payments เพื่อป้องกันไม่ให้ยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณเหลือศูนย์ หรือเหลือต่ำกว่าศูนย์ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถดำเนินการคืนเงินสำหรับการจองได้อย่างต่อเนื่อง
หากต้องการเข้าถึง SiteMinder Payments ให้ไปที่ การชำระเงิน
วิธีการเติมเงินอัตโนมัติ (การอนุญาตให้หักบัญชีโดยตรง) ทำงานอย่างไร
หากยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณเหลือศูนย์ หรือต่ำกว่าศูนย์ คุณจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ จนกว่าคุณจะเพิ่มเงินให้กับยอดดุลในบัญชีเสียก่อน แต่หากเปิดใช้งานคุณสมบัติ การเติมเงินอัตโนมัติ (การอนุญาตให้หักบัญชีโดยตรง) ของ SiteMinder Payments ระบบจะโอนเงินที่จำเป็นจากบัญชีธนาคารของคุณไปยังบัญชี SiteMinder Payments ของคุณโดยอัตโนมัติ —โดยมีเงื่อนไขว่าคุณต้องมีเงินในบัญชีธนาคารเพียงพอ— และคุณจะสามารถดำเนินการคืนเงินผ่านแท็บ ธุรกรรม ได้ต่อไป
วิธีการทำงานมีดังนี้: เมื่อเปิดใช้งานคุณสมบัติการเติมเงินอัตโนมัติแล้ว หากยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณเหลือศูนย์ หรือต่ำกว่าศูนย์ คุณจะได้รับอีเมลที่แจ้งให้ทราบ ว่าจะมีการหักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณภายใน 48 ชั่วโมง อีเมลดังกล่าวจะอธิบายด้วยว่ายอดดุลในบัญชีของคุณเหลือศูนย์ หรือเหลือต่ำกว่าศูนย์ได้อย่างไร (ซึ่งน่าจะมีสาเหตุมาจากการคืนเงิน) รวมถึงจำนวนเงินที่จำเป็นต้องหักด้วย จากนั้นเมื่อผ่านไป 48 ชั่วโมงแล้ว ระบบจะโอนเงินตามจำนวนดังกล่าวจากบัญชีธนาคารของคุณไปยังบัญชี SiteMinder Payments ของคุณโดยอัตโนมัติ
จะเกิดอะไรขึ้น หากไม่ได้มีการเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ
อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ เมื่อยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณเหลือศูนย์ หรือต่ำกว่าศูนย์ คุณจะต้องเพิ่มเงินตามจำนวนที่จำเป็นลงในบัญชีด้วยตนเอง
โดยสามารถทำได้หลายวิธี ดังนี้:
เปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ
ดำเนินการชำระเงินของผู้เข้าพักเพิ่มเติม (เพื่อให้คุณมีจำนวนเงินมากขึ้นในบัญชี SiteMinder Payments)
เปลี่ยนกำหนดการจ่ายเงินปันผลจากรายวันเป็นรายสัปดาห์ (ด้วยเหตุผลเดิมคือเพื่อให้คุณมีเงินในบัญชีที่ใช้ได้มากขึ้น) หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรด ติดต่อทีมงานฝ่ายสนับสนุน ของเรา
โอนเงินไปยังบัญชีของคุณด้วยตนเอง หากต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรด ติดต่อทีมงานฝ่ายสนับสนุน ของเรา
⚠️ คุณจะไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ขณะที่ยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณเหลือศูนย์หรือต่ำกว่าศูนย์ ฉะนั้นเราขอแนะนำให้เปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติโดยเร็วที่สุด หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ
เปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ (การอนุญาตให้หักบัญชีโดยตรง)
หากที่พักของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา, แคนาดา, ออสเตรเลีย, นิวซีแลนด์ หรือเอเชีย ระบบจะตั้งค่าคุณสมบัติ การเติมเงินอัตโนมัติ ไว้ในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณให้แล้ว โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งาน อย่างไรก็ตาม หากที่พักของคุณตั้งอยู่ในภูมิภาค EMEA คุณจะต้องดำเนินการอนุญาตให้หักบัญชีโดยตรง เพื่อเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ
โดยสามารถทำได้สองวิธี ได้แก่: 1) ในครั้งแรกที่คุณเข้าสู่ระบบและเปิดแดชบอร์ด SiteMinder Payments คุณจะได้รับคำเชิญให้ลงทะเบียนการหักบัญชีโดยตรง (ซึ่งก็คือ การเติมเงินอัตโนมัติ นั่นเอง) และระบบจะขอให้คุณดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็น 2) หลังจากที่ตั้งบัญชี SiteMinder Payments ของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมล ซึ่งประกอบด้วยปุ่มที่สามารถใช้ เพื่อเปิดใช้งานการเติมเงินอัตโนมัติ โดยคุณเพียงต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เท่านั้น:
คลิกที่ปุ่มในอีเมล เพื่อเปิดหน้า การอนุญาตให้หักบัญชีโดยตรง
ยืนยันรายละเอียดของคุณและป้อนรายละเอียดเพิ่มเติมใดๆ ที่จำเป็น
ยืนยันว่าคุณยอมรับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข
เมื่อเสร็จสมบูรณ์แล้ว การเติมเงินอัตโนมัติ จะได้รับการเปิดใช้งาน (หากการอนุญาตสำเร็จ)
⚠️ การเติมเงินอัตโนมัติ ไม่สามารถใช้ได้กับที่พักในฮ่องกง เม็กซิโก หรือสิงคโปร์ได้ เนื่องจากกฎหมายในประเทศดังกล่าวนั่นเอง
การจ่ายเงินที่ไม่สำเร็จ
เงินที่ได้รับจากผู้เข้าพักจะไม่ได้จ่ายให้คุณทีละรายการ แต่จะเก็บไว้ในยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณ ซึ่งเป็นยอดรวมของเงินทั้งหมด ที่ได้รับจากผู้เข้าพักทุกรายในวันนั้น รวมถึงเงินที่ได้ปรับแล้ว แต่ไม่รวมเงินคืน จากนั้นระบบจะจ่ายเงินจากยอดดุลนี้ ให้กับบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงไว้ ของที่พักของคุณวันละครั้ง
การจ่ายเงินที่ไม่สำเร็จ อาจมีสาเหตุมาจากข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้:
การฝากเงิน (การจ่ายเงิน) ไปยังบัญชีธนาคารของคุณที่ไม่สำเร็จ ซึ่งบ่อยครั้งมีสาเหตุมาจากรายละเอียดบัญชีธนาคารไม่ถูกต้อง (ดูบัญชีธนาคารของที่พักของคุณที่เชื่อมโยงไว้ได้ใน การชำระเงิน > การจ่ายเงิน > คอลัมน์บัญชีที่เชื่อมโยงไว้
การหักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณที่ไม่สำเร็จ (ในกรณีที่เปิดใช้งาน การเติมเงินอัตโนมัติ แล้ว)
เมื่อการจ่ายเงินหรือการเติมเงินอัตโนมัติที่ไม่สำเร็จ คุณจะได้รับอีเมลที่อธิบายถึงเหตุผล การจ่ายเงินรายการอื่นๆ ทั้งหมดจะไม่ได้รับการดำเนิน จนกว่าการจ่ายเงินที่ไม่สำเร็จจะได้รับการแก้ไข สำหรับวิธีดำเนินการ ให้ตรวจสอบว่ารายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณถูกต้อง (ผ่าน การชำระเงิน > การจ่ายเงิน > คอลัมน์บัญชีที่เชื่อมโยงไว้) และมีเงินอยู่ในบัญชีธนาคารของคุณ หากรายละเอียดธนาคารของคุณไม่ถูกต้อง โปรด ติดต่อทีมงานฝ่ายสนับสนุนของเรา และขอรับการแก้ไขรายละเอียด เพื่อให้สามารถดำเนินการจ่ายเงินได้อีกครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
บัญชี SiteMinder Payments ของฉันระบุว่าฉันมี "เงินที่ไม่พร้อมใช้" ให้ดำเนินการคืนเงิน —ฉันควรทำอย่างไร?
หากบัญชี SiteMinder Payments ของคุณระบุว่าคุณมี “เงินที่ไม่พร้อมใช้” เพื่อดำเนินการคืนเงิน คุณสามารถเปิดใช้งาน การเติมเงินอัตโนมัติ หรือเพิ่มเงินด้วยตนเองไปยังยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณได้
💡 เพื่อลดความเสี่ยงในการเกิดเหตุการณ์ข้างต้น ให้ลองเปลี่ยนกำหนดการจ่ายเงินจากรายวันเป็นรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ในบัญชี SiteMinder Payments วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีเงินสะสมเป็นจำนวนมากขึ้นซึ่งสามารถใช้สำหรับการคืนเงินได้
บัญชี SiteMinder Payments ของฉันระบุว่า ฉันมียอดดุลคงเหลือในบัญชี SiteMinder Payments แต่กลับเป็น "เงินที่ยังไม่พร้อม" สำหรับการดำเนินการคืนเงิน — เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น?
เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้ ในขณะที่ระบบได้เริ่มต้นการจ่ายเงินจากยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณ (และมีสถานะเป็น "อยู่ระหว่างการขนส่ง") โดยที่จำนวนเงินของการจ่ายเงินดังกล่าว จะถูกหักจากยอดดุลในบัญชี SiteMinder Payments ของคุณในไม่ช้า ด้วยเหตุนี้เอง คุณจึงไม่สามารถนำเงินจำนวนนั้น ซึ่งยังคงรอดำเนินการอยู่ มาใช้เพื่อดำเนินการคืนเงินได้