💡 Wichtig:
Um Anzahlungen für Direktbuchungsraten zu aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen > Zimmer und Raten.
In diesem Artikel besprechen wir Anzahlungen für Buchungen, die über Ihr Direktbuchungssystem getätigt wurden. Wenn Sie Anzahlungen für Ihre Portale einrichten möchten, versuchen Sie es im Extranet des Portals oder wenden Sie sich an den zuständigen Kundensupport.
Sie können Anzahlungen erst aktivieren, nachdem Sie Zimmerraten in Ihrem Direktbuchungssystem eingerichtet haben.
Anzahlungen in Ihrem Direktbuchungssystem
Indem Sie Anzahlungen in Ihrem Direktbuchungssystem einrichten, können Sie einen Anteil der Reservierungskosten bei der Buchung einziehen und im Falle einer Stornierung oder eines No-Show behalten, je nach Zahlungsrichtlinie.
Sie können auch für jede Zimmerrate in Ihrem Buchungssystem einen bestimmten Betrag für die Anzahlung, die bei der Buchung eingezogen wird, festlegen.
Eine „Anzahlung“ ist in der Regel wie folgt definiert:
Ein Anteil der Reservierungskosten
Ein Betrag, der bei der Buchung gezahlt wird (die Zahlung des Restbetrags erfolgt später).
Bezieht sich die Anzahlung aber auf Ihr Direktbuchungssystem, versteht man darunter jegliche Zahlung, die bei der Buchung erfolgt, egal ob es um einen Anteil oder den Gesamtbetrag handelt.
Falls Sie ein integriertes Zahlungsportal nutzen, ist die Einrichtung von Anzahlungen unerlässlich: sobald sie aktiviert wurden, können Sie sich darauf verlassen, dass Kreditkarten geprüft und Anzahlungen automatisch durchgeführt werden, ohne sich darum kümmern zu müssen.
Anzahlungen einrichten
Sie können Anzahlungen auf zwei Arten für eine Direktbuchungsrate aktivieren:
Mit einem integrierten Zahlungsportal: die notwendige Anzahlung wird automatisch vom Zahlungsportal abgewickelt.
Ohne ein integriertes Zahlungsportal: nachdem ein Gast eine Buchung getätigt hat, wickeln Sie die Zahlung manuell mit den hinterlegten Kartendaten ab. Bitte beachten Sie, dass in solchen Fällen die Anzahlung, die Sie in der Plattform einrichten, NICHT automatisch von der Karte des Gastes abgebucht wird. Stattdessen erhält der Gast eine Benachrichtigung über das Direktbuchungssystem, dass der Betrag der Anzahlung abgebucht wird.
Eine Direktbuchungsrate mit Anzahlung einrichten
Es ist einfach, eine Direktrate so einzurichten, dass Gäste bei der Buchung eine Anzahlung leisten müssen.
Gehen Sie zu Ihrem Direktbuchungssystem und wählen Sie Einstellungen > Zimmer und Raten aus.
Finden Sie die Zimmerrate, für die Sie eine Anzahlung einrichten möchten, und klicken Sie auf diese.
Markieren Sie das Kontrollkästchen Anzahlungen aktivieren.
Wählen Sie aus den Optionen eine Anzahlungsart aus:
Ganzer Betrag: Reservierungen müssen bei der Buchung vollständig gezahlt werden.
Erste Übernachtung: Die Rate für die erste Übernachtung (exklusive Zusatzleistungen) muss bei der Buchung gezahlt werden.
Fester Betrag: Ein bestimmter Betrag muss bei der Buchung gezahlt werden.
Prozentsatz: Ein bestimmter Prozentsatz der gesamten Zimmerkosten (exklusive Zusatzleistungen) muss bei der Buchung gezahlt werden.
Klicken Sie auf Speichern und wiederholen Sie den Vorgang für jede Zimmerrate, für die Sie eine Anzahlung einrichten möchten.
💡 Hinweise:
Vermeiden Sie es, einen festen Betrag festzulegen, der höher ist als der Preis der Reservation.
Falls die Reservierung nicht erstattungsfähig sein und bei der Buchung eingezogen werden soll, legen Sie den ganzen Betrag für die Anzahlung fest.
Wenn mehrere Zimmer in der gleichen Reservierung gebucht wurden, wird mit der Regel Erste Übernachtung der Betrag der ersten Übernachtung für jedes Zimmers eingezogen.
Vergessen Sie nicht, die in Ihrer Unterkunft akzeptierten Karten einzurichten.
Anzahlungsarten und dazugehörige Nachrichten
Die Raten in Ihrem Direktbuchungssystem zeigen Gästen bestimmte Benachrichtigungen je nach Anzahlungsart an:
Keine Anzahlung: „Buchen Sie jetzt, zahlen Sie später“.
Gesamtbetrag – „Zahlen Sie heute“.
Erste Übernachtung – „Anzahlung der ersten Übernachtung erforderlich“.
Fester Betrag – „Anzahlung von X (Währung) erforderlich“. (Die '(Währung)' ist die Währung Ihrer Unterkunft. X bezieht sich auf den festen Betrag, den Sie für die Anzahlung festgelegt haben.)
Prozentsatz – X % Anzahlung erforderlich. (Der 'X%' ist der Prozentsatz, den Sie festgelegt haben.)
Gästen wird der Betrag der Anzahlung sowohl in der Buchungsübersicht während der Buchung sowie auch in der E-Mail-Bestätigung nach Abschluss der Buchung angezeigt.