Der Tab „Reservierung verwalten“
Reservierungen von Booking.com haben einen speziellen Tab namens „Reservierung verwalten“ (Manage Reservation), der beim Öffnen der Reservierung im System angezeigt wird.
Unter diesem Tab können Sie alle in diesem Artikel erwähnten Aktionen durchführen.
So finden Sie den Tab „Reservierung verwalten“:
1. Klicken Sie oben im Channel Manager auf den Tab RESERVIERUNGEN und folgen Sie den Schritten, die in dem folgenden Artikel beschrieben werden: Channel Manager – Eine Reservierung suchen und anzeigen
2. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf die Buchungsnummer einer Reservierung von Booking.com. Dadurch wird die Buchungsübersicht im Tab RESERVIERUNGSDETAILS geöffnet.
3. Oben im Fenster mit der Buchungsübersicht können Sie auf den Tab RESERVIERUNG VERWALTEN klicken, um zu dieser Ansicht zu wechseln.
Hinweis: Diese Funktion ist nur für Reservierungen verfügbar, die über Booking.com eingegangen sind.
Zahlungskarte bei Booking.com als ungültig melden
Navigieren Sie zuerst zum Tab „Reservierung verwalten“ in einer Reservierung von Booking.com und führen Sie dann die folgenden Schritte durch:
1. Klicken Sie auf Zahlungskarte bei Booking.com als ungültig melden.
2. Falls die Meldung erfolgreich war, wird ein grünes Bestätigungsfenster angezeigt.
3. Falls ein Fehler aufgetreten ist, wird ein rotes Bestätigungsfenster angezeigt. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, besuchen Sie bitte das Extranet von Booking.com.
Anfrage zur Stornierung einer Reservierung bei Booking.com aufgrund einer ungültigen Zahlungskarte
Navigieren Sie zuerst zum Tab „Reservierung verwalten“ in einer Reservierung von Booking.com und führen Sie dann die folgenden Schritte durch:
1. Klicken Sie auf Anfrage zur Stornierung einer Reservierung bei Booking.com aufgrund einer ungültigen Zahlungskarte.
2. Falls die Anfrage erfolgreich war, wird ein grünes Bestätigungsfenster angezeigt. Sie sollten nach kurzer Zeit eine Mitteilung zur Stornierung der Reservierung von Booking.com erhalten.
3. Falls ein Fehler aufgetreten ist, wird ein rotes Bestätigungsfenster angezeigt. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, besuchen Sie bitte das Extranet von Booking.com.
Anfrage bei Booking.com zur Markierung einer Reservierung als No-Show
Navigieren Sie zuerst zum Tab „Reservierung verwalten“ in einer Reservierung von Booking.com und führen Sie dann die folgenden Schritte durch:
1. Klicken Sie auf Anfrage bei Booking.com zur Markierung einer Reservierung als No-Show.
2. Standardmäßig werden alle Zimmer einer Reservierung ausgewählt. Entfernen Sie das jeweilige Häkchen, wenn ein Zimmer nicht als No-Show markiert werden soll.
3. Wählen Sie für jedes Zimmer, das als No-Show gemeldet werden soll, neben der Option Soll die No-Show-Gebühr für diese Reservierung erlassen werden? entweder Ja oder Nein aus.
4. Um die Anfrage an Booking.com zu schicken, klicken Sie auf Ja, als No-Show markieren.
5. Wenn die Anfrage erfolgreich war, wird ein grünes Bestätigungsfenster angezeigt.
6. Falls ein Fehler aufgetreten ist, wird ein rotes Bestätigungsfenster angezeigt. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, besuchen Sie bitte das Extranet von Booking.com.