Was ist ein Lifecycle-Audit?
Manchmal möchte man herausfinden, wann und von welchem Benutzer bestimmte Änderungen im Channel Manager vorgenommen wurden.
Das Lifecycle-Audit ist eine Funktion des Channel Managers, mit dem Sie die Audit-Protokolle für die Zimmerraten in Ihrem Channel Manager, Ihre Zimmerraten für einen Portal, Ihre Portaleinstellungen und die im Channel Manager festgelegten Yield-Regeln überprüfen können.
Audit-Protokolle zeigen Ihnen, welche Aktionen wann von welchem Benutzer durchgeführt wurden.
(Wenn der Name des Benutzers im Audit-Protokoll mit Sternchen dargestellt wird (z. B. ********), bedeutet dies, dass der Benutzer ein Mitarbeiter von SiteMinder war. Wenn Sie weitere Informationen zu solch einer spezifischen Aktion benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst).
Hinweise:
Einige Aktionen, die vor Februar 2021 durchgeführt wurden, sind möglicherweise nicht in den Audits enthalten.
Audit-Protokoll für Zimmerraten im Channel Manager
Ihre Zimmerraten im Channel Manager sind die Raten, die Sie für jede Ihrer Zimmerkategorien festgelegt haben, zusammen mit der jeweiligen Standardrate, den Standardeinschränkungen und den Abweichungen von anderen Zimmerkategorien.
So erstellen Sie das Audit-Protokoll für Zimmerraten im Channel Manager:
Rufen Sie im Channel Manager die Registerkarte Zimmer & Raten auf.
Unter der Registerkarte Zimmerkategorien sehen Sie alle Zimmerkategorien mit den entsprechend zugewiesenen Raten.
Klicken Sie auf die spezifische Zimmerrate, die Sie überprüfen möchten.
Wählen Sie im angezeigten Optionsmenü Audit.
Informationen im Audit-Protokoll
Das Audit-Protokoll für die Zimmerrate im Channel Manager zeigt ein Protokoll verschiedener Ereignisse, wie z. B.:
Wann die Zimmerrate erstellt wurde
Standardeinschränkungen (Vorausbuchungszeitraum/Mindestaufenthaltsdauer) zum Zeitpunkt der Erstellung.
Änderungen an der Standardrate oder an Einschränkungen
Änderungen an der Ratenkonfiguration („Manuell“ zu „Abgeleitet“ und umgekehrt)
Zimmerverknüpfung im PMS (falls zutreffend)
Zimmerverknüpfung (Verknüpfung mit Portal hergestellt/getrennt)
Wenn das Aktionselement für ein Ereignis blau ist, sehen Sie nach einem Klick auf das Aktionselement weitere Details.
Audit-Protokoll für Zimmerraten eines Portals
Die Zimmerraten für Kanäle sind die Zimmerraten, die Sie mit Portalen verknüpft haben. Jedes Mal, wenn Sie eine Zimmerrate mit einem Portal verknüpfen, erstellt diese Verknüpfung eine Zimmerrate für diesen Portal.
So erstellen Sie das Audit-Protokoll für Zimmerraten eines Portals:
Rufen Sie im Channel Manager die Registerkarte Kanäle auf.
Wählen Sie den Portal aus, für den Sie die Zimmerrate überprüfen möchten.
In der Registerkarte Zimmer & Raten des Portals sehen Sie alle Ihre derzeitigen Zimmerraten für dieses Portal.
Klicken Sie in der dritten Spalte der Rate des Portals auf die spezifische Zimmerrate des Portals, die Sie überprüfen möchten.
Wählen Sie im angezeigten Optionsmenü Audit.
Informationen im Audit-Protokoll
Das Audit-Protokoll für die Zimmerrate eines Portals zeigt ein Protokoll verschiedener Ereignisse, wie z. B.:
Seit wann es die Zimmerrate des Portals gibt (d. h. wann sie erstellt wurde)
Den Statuts der Zimmerrate des Portals (aktiviert/deaktiviert)
Ratenkonfiguration (abgeleitete Raten, manuelle Raten, Ratenüberschreibungen)
Zimmerverknüpfung, d. h. mit welcher Rate auf dem Portal ein Zimmer verknüpft wird
Wenn das Aktionselement für ein Ereignis blau ist, sehen Sie nach einem Klick auf das Aktionselement weitere Details.
Audit-Protokoll für Portaleinstellungen
Sie können die Audit-Protokolle für die Einstellungen all Ihrer verbundenen Kanäle überprüfen.
So erstellen Sie das Audit-Protokoll für Portaleinstellungen:
Rufen Sie im Channel Manager die Registerkarte Kanäle auf.
Klicken Sie auf den Namen des Portals, den Sie überprüfen möchten.
Wählen Sie im angezeigten Optionsmenü Audit.
Informationen im Audit-Protokoll
Das Audit-Protokoll für die Portaleinstellungen zeigt ein Protokoll verschiedener Ereignisse, wie z. B.:
Lebenszyklus (Aktiviert/Deaktiviert)
Portalkonfiguration (z. B. Hotelcode, Passwort, Reservierungs-E-Mail)
Ratenkonfiguration (Ratenmodifikation auf Portalebene)
Währungsumrechnung
Wenn das Aktionselement für ein Ereignis blau ist, sehen Sie nach einem Klick auf das Aktionselement weitere Details.
Audit-Protokoll für Yield-Regeln
Sie haben die Möglichkeit, für jede in Ihrem Channel Manager eingestellte Yield-Regel das entsprechende Audit-Protokoll einzusehen.
So erstellen Sie das Audit-Protokoll für Yield-Regeln:
Rufen Sie die Registerkarte Yield-Regeln im Channel Manager auf.
Klicken Sie auf den Namen der Yield-Regel, die Sie überprüfen möchten.
Wählen Sie im angezeigten Optionsmenü Audit.
Hinweis: Wenn die Registerkarte „Yield-Regeln“ nicht im Channel Manager von SiteMinder angezeigt wird, haben Sie diese Option möglicherweise noch nicht aktiviert. Das können Sie in den Einstellungen des Channel Managers für Ihre Unterkunft nachholen.
Informationen im Audit-Protokoll
Das Audit-Protokoll für die Portaleinstellungen bietet Ihnen Einblick in die Lifecycle-Ereignisse der Yield-Regeln, z. B. wann sie erstellt und aktualisiert wurden. Wenn Sie auf das blaue Element unter „Aktion“ klicken, erscheint ein Fenster mit den Einstellungen für die Yield-Regel, die für dieses Lifecycle-Ereignis vorgenommen wurden.