💡 Información importante:
Para activar los depósitos para las tarifas de reserva directa, acceda al motor de reservas directas y luego a Configuración > Habitaciones y tarifas.
En este artículo, explicamos cómo aplicar los depósitos para las estancias reservadas a través del motor de reservas. Si quiere configurarlos en cualquier otro canal, consulte la extranet de la plataforma en cuestión o póngase en contacto con su equipo de atención al cliente.
Solo podrá añadir depósitos después de haber configurado las tarifas de habitación en su motor de reservas directas.
Los depósitos en el motor de reservas
Al configurar los depósitos en su motor de reservas directas, puede asegurar una parte del importe de las reservas y retenerlo en caso de que se produzcan cancelaciones o de que sus huéspedes no se presenten en el alojamiento, según lo estipulado en su política de pago.
También puede configurar cada tarifa de habitación en el motor de reservas por separado para indicar el depósito correspondiente que se cobrará al hacer la reserva.
Cuando hablamos de depósitos, normalmente nos referimos a:
una parte del importe total de una reserva.
una cantidad que se paga al hacer la reserva (el resto se abona más tarde).
Sin embargo, en lo que respecta al motor de reservas directas, un depósito se define como cualquier pago realizado al hacer reserva, ya sea una parte o el importe total de la misma.
Si dispone de una pasarela de pago integrada, configurar esta opción es esencial: una vez activada, puede asegurarse de que las tarjetas de crédito se validen y los depósitos se cobren automáticamente sin que sea necesaria su intervención.
Cómo activar los depósitos
Hay dos formas de aplicarlos a las tarifas de reserva directa:
Con una pasarela de pago integrada : la pasarela de pago procesará automáticamente el depósito retenido.
Sin una pasarela de pago integrada : cuando los huéspedes hacen su reserva, el alojamiento usa los datos de la tarjeta que han facilitado para procesar el pago manualmente. Tenga en cuenta que, al usar este método, el depósito que configure en nuestra plataforma no se cobrará automáticamente en la tarjeta de sus huéspedes; en su lugar, los huéspedes verán mensajes en su motor de reservas directas que les avisarán de la cantidad que se les cobrará.
Configurar una tarifa de reserva directa para que se cobre un depósito
Hacerlo es muy fácil. Solo debe seguir estos pasos:
Acceda a su motor de reservas directas y entre en Configuración > Habitaciones y tarifas.
Busque la tarifa de habitación para la que quiera configurar un depósito y haga clic sobre ella.
Marque la casilla Activar depósitos.
Seleccione un tipo de depósito de entre las siguientes opciones:
Importe total : los huéspedes deberán pagar el precio total de la reserva al hacerla.
Primera noche : se les cobrará la tarifa de la primera noche (sin incluir los servicios adicionales) como depósito.
Importe fijo : deberán aportar una cantidad determinada como depósito.
Porcentaje : se les cobrará el porcentaje indicado de la tarifa total que van a pagar por la habitación (sin incluir los servicios adicionales) como depósito.
Haga clic en Guardar y repita el proceso para cada tarifa de habitación a la que quiera añadir un depósito.
💡 Notas:
No indique una cantidad superior al precio de la reserva si usa la opción Importe fijo para los depósitos.
Si quiere que las reservas no sean reembolsables y se cobren al momento, configure el depósito con la opción Importe total.
Si la misma reserva incluye varias habitaciones, la opción Primera noche cobrará la suma de la tarifa por una noche de cada habitación.
Asegúrese de configurar las tarjetas que acepta en su establecimiento.
Tipos de depósito y mensajes asociados
Las tarifas de su motor de reservas mostrarán mensajes distintos en función del tipo de depósito que haya configurado:
Sin depósito : «Reserve ahora, pague después».
Importe total : «Pague hoy».
Primera noche : «Se quiere un depósito de una noche».
Importe fijo : «Se quiere un depósito de X (moneda seleccionada)». La moneda seleccionada variará en función de la que haya configurado en su establecimiento y, en lugar de la X, se mostrará la cantidad correspondiente al depósito.
Porcentaje : « Se requiere un depósito del X %». El «X %» es el porcentaje que haya configurado.
Sus huéspedes verán la cantidad que se retendrá tanto en el resumen de la reserva al formalizarla como en el correo de confirmación una vez se haya procesado.