Para configurar o restablecer los ajustes de autenticación multifactor (MFA), vaya al icono de su perfil en la parte superior derecha de la barra de navegación > Mi cuenta.

Acerca de la autenticación multifactor (MFA)

La autenticación multifactor (MFA) añade una capa adicional de seguridad que ayuda a prevenir el acceso no autorizado y proteger los datos sensibles de los huéspedes y del alojamiento. Al iniciar sesión en su cuenta, después de introducir su dirección de correo electrónico y contraseña, deberá autenticarse con una contraseña de un solo uso para completar su inicio de sesión.

La configuración de MFA es obligatoria en los 30 días siguientes a su primer inicio de sesión. Deberá autenticarse con MFA:

Cada 30 días
Cuando utilice un nuevo navegador, dispositivo o modo incógnito
Después de borrar las cookies de su navegador
Para ver los datos de contacto y de pago de los huéspedes
Para modificar una reserva directa
Al descargar una lista de reservas (página de Reservas)
Para configurar una pasarela de pago

MFA es una medida de seguridad necesaria para mantener su cuenta segura y proteger los datos sensibles, en conformidad con los estándares PCI DSS.

Solo puede utilizar un método de autenticación a la vez, pero puede restablecerlo cuando lo necesite. Le recomendamos utilizar la aplicación móvil de SiteMinder para MFA, ya que es la opción más fácil y segura. Cada persona debe tener su propia cuenta de SiteMinder con una dirección de correo electrónico única.

Puede obtener su contraseña de un solo uso a través de:

Aplicación móvil de SiteMinder: nuestro método recomendado. Autentíquese haciendo coincidir un número único y utilizando el inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar)
Aplicación de autenticación: utilice una aplicación de terceros como Authy, Google Authenticator o Microsoft Authenticator
Autenticador de navegador web: utilice extensiones de navegador, por ejemplo Authenticator o 2! Authenticator

Recomendamos utilizar la aplicación móvil de SiteMinder para MFA, ya que es la opción más fácil y segura. Recuerde que cada persona debe tener su propia cuenta de SiteMinder con una dirección de correo electrónico única.

Configurar la autenticación multifactor (MFA) con la aplicación móvil de SiteMinder

Para configurar MFA con la aplicación móvil de SiteMinder:

Paso 1

Descargue la aplicación móvil gratuita de SiteMinder en la Apple App Store o en Google Play Store.

Paso 2

Inicie sesión en su cuenta de SiteMinder con su dirección de correo electrónico y contraseña.

Paso 3

Se le solicitará que configure la autenticación multifactor. Haga clic en Proteger mi cuenta con SiteMinder y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Paso 4

En su aplicación móvil de SiteMinder, pulse en Usar este dispositivo. Permita el acceso al inicio de sesión biométrico (reconocimiento facial o de huella dactilar) pulsando en Activar ahora.

💡Una vez que haya habilitado la autenticación biométrica, recibirá una confirmación de que se ha configurado MFA. A continuación, se le dirigirá al panel de la aplicación móvil de SiteMinder y se iniciará sesión automáticamente en su navegador.

Nota: Si no desea utilizar el inicio de sesión biométrico, deberá utilizar un método alternativo de autenticación.

Configurar la autenticación multifactor (MFA) con una aplicación de autenticación

Para configurar MFA con una aplicación de autenticación alternativa:

Paso 1

Inicie sesión en su cuenta de SiteMinder con su dirección de correo electrónico y contraseña.

Paso 2

Se le solicitará que configure la autenticación multifactor. Haga clic en Opciones de autenticación alternativas.

Paso 3

Seleccione Aplicación de autenticación y haga clic en Siguiente.

Paso 4

En la página de inicio de sesión, introduzca el código enviado a su aplicación de autenticación. A continuación, se iniciará sesión automáticamente en su cuenta de SiteMinder.

⚠️Nota: No elimine la aplicación de autenticación después de la configuración o tendrá que restablecer MFA y volver a pasar por el proceso de configuración.

Configurar MFA mediante un autenticador de navegador web

También puede utilizar una extensión de autenticador de navegador para MFA:

Busque "Authenticator" o "2! Authenticator" en la tienda web de Chrome y añada la extensión.

Haga clic en el icono de la extensión y localice la extensión Authenticator descargada, luego haga clic en el icono del lápiz para editarla.
Haga clic en el botón más (+) para crear una nueva cuenta.
En la pantalla de inicio de sesión de SiteMinder, haga clic en la opción "¿Problemas para escanear? Introduzca el código manualmente".
Copie el código que aparece en la pantalla.
Pegue este código en la extensión del autenticador y, a continuación, haga clic en Siguiente.
Copie el código de un solo uso generado por la extensión y péguelo en la página de inicio de sesión de SiteMinder para completar la configuración.

Restablecer su autenticación multifactor

Es posible que desee (o necesite) restablecer su MFA en las siguientes situaciones:

Desea cambiar la forma en que recibe su contraseña de un solo uso
Está sustituyendo su dispositivo actual por uno nuevo
Ha perdido el acceso a su teléfono o dispositivo
Ha eliminado su aplicación de autenticación
Su teléfono se ha restaurado a los ajustes de fábrica

💡 Si sabe que perderá el acceso al dispositivo en el que está configurado MFA, asegúrese de restablecer MFA primero. Para restablecer MFA, deberá realizar una última verificación con su método actual.

Si tiene acceso a su método de autenticación actual, puede restablecer MFA:

Vaya al icono de su perfil > Mi cuenta.
Haga clic en el botón Restablecer.
Complete una última verificación con su método de autenticación actual.
Siga los pasos en la pantalla para terminar de restablecer MFA.

Si ya no puede iniciar sesión en su cuenta, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para restablecer su método de autenticación multifactor.

Cómo iniciar sesión con MFA utilizando la aplicación móvil de SiteMinder