Découvrez comment fonctionne le rechargement automatique (prélèvement automatique) pour que le solde de votre compte SiteMinder Pay reste positif et que vous puissiez continuer à traiter les remboursements.
Qu'est-ce que le rechargement automatique ?
Les remboursements ne peuvent être effectués que si votre compte SiteMinder Pay est suffisamment approvisionné. Si le solde de votre compte SiteMinder Pay atteint zéro ou un solde négatif, le rechargement automatique transfère les fonds de votre compte bancaire vers votre compte SiteMinder Pay (par prélèvement automatique), ce qui vous permet de continuer à traiter les remboursements sans interruption.
Comment fonctionne le rechargement automatique une fois activé ?
Si le rechargement automatique (prélèvement automatique) est activé, lorsque le solde de votre compte SiteMinder Pay est inférieur ou égal à zéro, vous recevrez un e-mail vous informant que votre compte bancaire sera prélevé d'un certain montant dans les 48 heures. Les fonds seront alors transférés sur votre compte SiteMinder Pay.
Que se passe-t-il si le rechargement automatique n'est pas activé ?
⚠️ Vous ne pourrez pas procéder à des remboursements tant que le solde de votre compte SiteMinder Pay est nul ou négatif.
Si le rechargement automatique (prélèvement automatique) n'est pas activé, lorsque le solde de votre compte SiteMinder Pay atteint zéro ou un solde négatif, deux options s'offrent à vous pour continuer à traiter les remboursements :
traiter des paiements supplémentaires pour rétablir un solde positif sur votre compte
Recharger manuellement votre compte pour couvrir le remboursement. Pour ce faire, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Pour vous assurer que vous avez toujours un solde disponible afin de pouvoir traiter les remboursements à l'avenir, vous pouvez :
Activer le rechargement automatique (prélèvement automatique). Si le rechargement automatique est activé, les fonds de votre compte bancaire seront automatiquement transférés sur votre compte lorsque votre solde passe dans le négatif.
passer d'un calendrier de versement quotidien à un calendrier de versement hebdomadaire ou par quinzaine. Ainsi, l'argent ne sera pas transféré immédiatement à votre banque et vous pourrez accumuler plus de fonds à utiliser ensuite pour les remboursements. Pour cela, contactez notre équipe d'assistance.
Dois-je activer le rechargement automatique ?
Si votre établissement est situé aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande ou en Asie, le rechargement automatique est déjà activé par défaut.
Si votre établissement est situé dans la région EMEA (région économique qui regroupe les pays d'Europe, du Moyen-Orient et de l'Afrique), vous devez activer le rechargement automatique. Vous devrez remplir une autorisation de prélèvement automatique pour l'activer.
Si votre établissement est situé à Hong Kong, à Singapour ou au Mexique, le rechargement automatique n'est pas disponible en raison des réglementations locales.
Comment activer le rechargement automatique (EMEA uniquement) ?
Si votre établissement est situé dans la région EMEA (région économique qui regroupe les pays d'Europe, du Moyen-Orient et de l'Afrique), vous devez activer le rechargement automatique. Lorsque vous vous inscrivez à SiteMinder Pay, vous devez remplir une autorisation de prélèvement automatique afin d'activer le rechargement automatique.
Vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant d'activer le rechargement automatique :
Dans l'e-mail reçu, cliquez sur le bouton/lien pour ouvrir la page Autorisation de prélèvement automatique.
Vérifiez vos informations et renseignez les informations manquantes si nécessaire.
Confirmez que vous acceptez les Conditions générales.
Une fois cette opération terminée, le rechargement automatique sera activé.