J'ai déjà une annonce Airbnb. Puis-je la connecter au channel manager ?
Oui, vous pouvez connecter votre annonce Airbnb au channel manager.
Mon annonce Airbnb se synchronisera-t-elle automatiquement si je la connecte au channel manager ?
Si vous avez déjà une annonce Airbnb et que vos paramètres sont déjà configurés dans l'extranet d'Airbnb, vous pouvez choisir de tout synchroniser ou de synchroniser uniquement les tarifs et les disponibilités à votre channel manager lorsque vous effectuerez le mappage à Airbnb pour la première fois.
Une fois que vous avez connecté et mappé votre annonce, si certains paramètres sont modifiés dans l'extranet d'Airbnb, il vous sera peut-être seulement possible d'apporter des modifications dans l'extranet Airbnb, et toutes les modifications apportées dans votre channel manager ne seront pas synchronisées avec Airbnb. Vous pouvez vérifier et modifier vos préférences de synchronisation dans l'extranet d'Airbnb dans Annonces, sélectionner votre annonce, sélectionner l'icône de filtres puis les options Modifier les préférences > Logiciel de gestion locative.
Puis-je connecter plusieurs annonces Airbnb au même channel manager ?
Oui, vous pouvez connecter plusieurs annonces Airbnb au même channel manager, si toutes les annonces appartiennent au même hôte et se trouvent à la même adresse.
Puis-je avoir plusieurs comptes d'hôte Airbnb connectés au même channel manager ?
Non, vous ne pouvez pas avoir plusieurs comptes d'hôte Airbnb connectés au même channel manager.
Vous ne pouvez connecter qu'un seul identifiant d'hôte à chaque compte SiteMinder.
Puis-je connecter un compte d'hôte Airbnb à plusieurs channel managers ?
Oui, vous pouvez connecter un compte d'hôte Airbnb à plusieurs channel managers. Vous ne devez connecter que les annonces situées à la même adresse pour chaque channel manager.
⚠️ Si vous déconnectez un compte d'hôte Airbnb lié à plusieurs channel managers, il sera automatiquement déconnecté de tous vos channel managers. En effet, notre système dispose d'un seul ID d'hôte pour ce compte d'hôte Airbnb, et tous vos channel managers seront connectés au même ID.
Mon annonce répond-elle aux critères Airbnb pour les hôtels, établissements et entreprises du secteur de l'hôtellerie ?
Si vous ne savez pas si votre annonce Airbnb répond aux critères d'Airbnb pour les hôtels, établissements et entreprises du secteur de l'hôtellerie, vous pouvez consulter les critères ici.
💡 Remarques :
Si votre établissement ne répond pas aux critères d'Airbnb, Airbnb ne le mettra pas en ligne.
Si les informations de votre canal et de votre annonce ne sont pas correctement remplies, Airbnb contactera votre établissement et vous demandera de modifier les informations de votre compte avant que votre établissement puisse être mis en ligne.
Conserverai-je mon statut de Superhôte et mes commentaires lorsque je connecterai mes annonces Airbnb au channel manager ?
Oui, vous conservez votre statut de Superhôte et vos commentaires lorsque vous connecterez votre ou vos annonces Airbnb à votre channel manager.
Dois-je accepter la fonction Réservation instantanée sur Airbnb pour me connecter au channel manager ?
Oui, si vous connectez Airbnb à votre channel manager, votre établissement sera automatiquement disponible pour la réservation instantanée sur Airbnb. Les clients peuvent alors réserver votre annonce instantanément sans avoir à envoyer de demande de réservation et attendre votre confirmation.
Configurez le type de clients autorisés à réserver votre annonce et vérifiez votre message de bienvenue pour la réservation instantanée, si nécessaire.
Mon compte Airbnb existant est connecté, mais mon channel manager ne le reconnaît pas, pourquoi ?
Si la connexion à votre compte Airbnb est établie, mais que votre channel manager ne le reconnaît pas, veuillez vérifier que vous avez établi la connexion à Airbnb :
avec le bon compte d'hôte Airbnb,
dans un autre onglet du navigateur que celui que vous utilisez pour vous connecter à partir de votre channel manager.
Si vous avez procédé de la sorte, vérifiez que vous avez bien rempli les informations du profil Airbnb. Rendez-vous dans l'extranet Airbnb et assurez-vous que vous avez au moins :
une photo de profil téléchargée,
une adresse e-mail,
un numéro de téléphone,
une adresse e-mail professionnelle.
J'obtiens une erreur « Le compte est déjà connecté », pourquoi ?
Si vous obtenez une erreur « Le compte est déjà connecté », cela peut être dû à ce qui suit :
Connexion au mauvais compte d'hôte Airbnb : si vous possédez plusieurs comptes d'hôte Airbnb, avant de tenter de les connecter à nouveau, assurez-vous que le bon compte Airbnb est connecté et qu'il est ouvert dans un autre onglet. Ce compte Airbnb ne doit pas être connecté à d'autres channel managers.
Vous devez vider le cache et effacer les cookies de votre navigateur : parfois, le cache et les cookies de votre navigateur doivent être effacés, ce qui peut vous déconnecter de vos comptes. Pour contourner ce problème, vous pouvez essayer d'utiliser un autre navigateur pour connecter Airbnb ou de vous connecter dans une fenêtre de navigation privée.
Votre compte d'hôte Airbnb a été connecté à votre channel manager dans le passé : si votre compte d'hôte Airbnb était connecté à votre channel manager, déconnectez le compte Airbnb avant de vous reconnecter à votre channel manager.
💡 Pour déconnecter votre compte Airbnb, procédez comme suit :
Dans l'extranet Airbnb, cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
Accédez à Compte > Confidentialité et partage.
Faites défiler vers le bas jusqu'à l'option Application connectée.
Cliquez sur Supprimer l'accès.
Pourquoi mon annonce Airbnb a-t-elle été rejetée ?
Une fois votre mappage enregistré, votre annonce est envoyée à Airbnb pour examen. L'examen peut prendre plusieurs jours, après quoi votre annonce est acceptée ou rejetée selon les critères d'Airbnb.
Votre annonce Airbnb peut être rejetée si elle ne remplit pas les conditions suivantes :
Le nom de l'annonce doit comporter au moins 12 caractères.
La description du logement doit comporter au moins 50 caractères.
Vous devez sélectionner au moins 5 équipements.
Vous devez ajouter au moins 7 images.
Toutes les images doivent avoir une taille d'au moins 800 × 500 pixels.
Les heures d'arrivée et de départ doivent correspondre sur Airbnb et votre plateforme.
Il doit y avoir un délai d'au moins 3 heures entre l'arrivée et le départ.
Certains champs ne peuvent pas contenir d'adresses e-mail, d'URL de sites web, de numéros de téléphone, d'émojis, de caractères spéciaux répétés ou de mots en majuscules.
Si mon annonce Airbnb a été rejetée, comment la soumettre à nouveau ?
Si votre annonce Airbnb a été rejetée, vous pouvez résoudre les problèmes en modifiant la configuration tarifaire, puis en la soumettant à nouveau pour examen.
Consultez les messages d'erreur.
Résolvez les problèmes en mettant à jour la configuration des tarifs du canal (comme les paramètres du tarif de chambre, les détails sur le nombre d'occupants, les images, etc.).
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder la nouvelle configuration.