Qu'est-ce qu'un versement ?
Lorsque vous recevez des paiements de vos clients à l'aide de SiteMinder Pay, les fonds s'accumulent et sont conservés sur votre compte SiteMinder Pay. Les remboursements seront prélevés sur ce solde. Les fonds seront versés sur votre compte bancaire une fois par jour. Vous pouvez également choisir de recevoir vos versements toutes les semaines ou tous les quinze jours.
Selon votre banque et votre localisation, le versement prend 2 à 7 jours ouvrés pour arriver sur votre compte bancaire.
Vos versements seront effectués sur le compte bancaire indiqué dans Mes applis > Paiements > Versements > Compte associé. Pour modifier le compte bancaire associé, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Consulter vos versements
Consultez vos versements et les détails des transactions incluses dans chaque versement en vous rendant dans Mes applis > Paiements > Versements. Vous pourrez y consulter un récapitulatif de vos versements, qui comprend le statut de chaque versement et sa date d'arrivée estimée.
Pour consulter vos versements :
Accédez à Mes applis > Paiements > Versements.
Affichez un récapitulatif de tous vos versements, y compris le solde du compte actuel, les versements en cours et l'arrivée estimée, ainsi que la date du prochain versement.
Cliquez sur un versement pour accéder à plus d’informations, notamment les transactions associées.
Afficher les détails des versements
Dans Mes applis > Paiements > Versements, cliquez sur un versement pour en voir les détails :
Statut : À verser, Paiement en cours (le versement a été initié ; les fonds devraient être transférés sur le compte bancaire de votre établissement prochainement), Paiement effectué (le versement a été effectué avec succès) ou Annulé.
Récapitulatif : vue d'ensemble des transactions incluses dans le versement. Le nombre total de paiements, de remboursements et d'ajustements, avec le montant total de la transaction, le montant total des frais et le montant total du versement.
Transactions associées : liste de toutes les transactions incluses dans le versement.
Filtrer et exporter les détails des versements
Filtrez vos versements par statut, plage de dates et/ou montant.
Pour exporter les données de vos versements, sélectionnez le(s) filtre(s), y compris la plage de dates, puis cliquez sur Exporter.
Pourquoi mon versement a-t-il échoué ?
En cas d'échec d'un versement, vous recevrez une notification par e-mail. Si un versement a échoué, cela peut s'expliquer par la raison suivante :
Les coordonnées bancaires sont incorrectes. Pour vérifier les coordonnées du compte bancaire associé à votre établissement, rendez-vous dans Mes applis > Paiements > Versements > Compte associé. Si vos coordonnées bancaires sont incorrectes, veuillez contacter notre équipe d'assistance.