💡 Importante:
Le prenotazioni in sospeso o scadute riguardano solo le prenotazioni effettuate tramite il motore di prenotazione della nostra piattaforma.
Trova le prenotazioni in sospeso e quelle scadute nella pagina Prenotazioni.
Cosa sono le prenotazioni in sospeso o scadute?
Le prenotazioni effettuate tramite il tuo motore di prenotazione diretta possono assumere lo stato In sospeso quando si è verificato un problema durante il processo di pagamento.
In questo caso, la prenotazione rimarrà in In sospeso per un breve periodo di tempo, quindi passerà allo stato Scaduta.
Attiva o rimuovi le prenotazioni in sospeso o scadute
Il nostro motore di prenotazione non invierà un'e-mail di notifica all'ospite quando una prenotazione è in sospeso o scaduta.Si consiglia di contattare manualmente gli ospiti per riconfermare la loro prenotazione prima di attivarla o rimuoverla.
Segui questa procedura per attivare o rimuovere le prenotazioni dirette in sospeso o scadute.
Vai alla pagina Prenotazioni.
Seleziona un intervallo di date.
Sul pulsante Altri filtri, fai clic sul menu a discesa Stato prenotazione e seleziona Scaduta.
Fai clic sulla prenotazione scaduta che desideri visualizzare.
Contatta l'ospite e conferma che desidera mantenere la prenotazione. A seconda della risposta, clicca su una delle due opzioni seguenti:
Attiva prenotazione : per fare in modo che lo stato della prenotazione diventi ufficialmente Prenotato.
Rimuovi prenotazione : per rimuovere la prenotazione in modo permanente.