💡 Importante saber:
Para ativar os depósitos das tarifas de reservas diretas, aceda a Reservas diretas > Configuração > Quartos e tarifas.
Este artigo fala sobre depósitos para reservas de hóspedes através do seu sistema de reservas direto. Se precisar de configurar depósitos nos seus canais, consulte a respetiva extranet ou contacte a equipa de assistência.
Só pode adicionar depósitos depois de configurar as tarifas dos quartos no sistema de reservas diretas.
Depósitos no seu sistema de reservas diretas
Ao configurar os depósitos no seu sistema de reservas diretas, poderá assegurar uma parte da reserva e mantê-la para casos de cancelamento ou falta de comparência, tal como estipulado na sua política de pagamento.
Cada tarifa de quarto no seu sistema de reservas poderá também ser configurada para exigir um montante específico de depósito no momento da reserva.
Um "depósito" é normalmente definido como:
uma parcela do montante total da reserva;
uma quantia paga no momento da reserva (com o remanescente a ser pago mais tarde).
Um depósito no contexto do seu sistema de reservas diretas, porém, é definido como qualquer pagamento realizado no momento da reserva, quer seja uma parcela ou o montante total de uma reserva.
Se tiver um portal de pagamento integrado, é importante configurar os depósitos: após a ativação, poderá assegurar que os cartões de crédito estão validados e que os depósitos são cobrados automaticamente sem ser necessário realizar qualquer ação.
Processo de depósito
Há duas formas de os depósitos serem ativados para uma tarifa de reserva direta:
Com um portal de pagamento integrado — o depósito exigido é processado automaticamente pelo portal de pagamento.
Sem um portal de pagamento integrado — depois de um hóspede ter completado a sua reserva, usará os dados do cartão que lhe foram facultados para processar o pagamento manualmente. Tenha em atenção que, com este método, o depósito que configurar na nossa plataforma NÃO irá ser automaticamente debitado no cartão do seus hóspedes; em vez disso, os hóspedes irão ver as mensagens no seu sistema de reservas diretas, que notificará que lhes será debitado um determinado montante.
Defina uma tarifa de reserva direta para exigir um depósito
Poderá definir facilmente as suas tarifas diretas de forma a que os hóspedes tenham de pagar um depósito no momento da reserva.
Aceda a Sistema de reservas diretas > Configuração > Quartos e tarifas.
Localize a tarifa do quarto para a qual pretende configurar um depósito e clique na mesma.
Assinale a caixa de verificação Ativar depósitos.
Selecione um Tipo de depósito a partir das seguintes opções:
Montante total — as reservas têm de ser pagas na totalidade no momento da reserva.
Primeira noite — a tarifa da primeira diária (excluindo os extras) é exigida como depósito.
Montante fixo — é necessário um montante específico como depósito.
Percentagem — é necessário um montante específico do total da tarifa do quarto (excluindo extras) como depósito.
Clique em Guardar e, em seguida, repita o processo para qualquer tarifa do quarto em que pretende ter um depósito.
💡 Notas:
Evite definir um depósito de Montante fixo que seja superior ao preço da reserva.
Se pretende que as reservas sejam não reembolsáveis e cobradas no momento da reserva, configure a tarifa para cobrar um depósito de Montante total.
Se forem reservados múltiplos quartos numa única reserva, o tipo de depósito da Primeira noite irá cobrar a soma da taxa da primeira diária de cada quarto.
Certifique-se de que configura os cartões de crédito aceites pelo estabelecimento.
Tipos de depósito e mensagens correspondentes
As tarifas do seu sistema de reservas direto mostram mensagens de acordo com o tipo de depósito que foi configurado:
Sem depósito — "Reserve agora, pague mais tarde".
Montante total — "Pagar hoje".
Primeira noite — "É necessário o depósito de uma diária".
Montante fixo — "É necessário o depósito de X (Moeda)". (A "(Moeda)" é a moeda utilizada pelo estabelecimento e o "X" é o montante que definiu para o depósito.)
Percentagem — " É necessário o depósito de X%". (O "X%" é a percentagem que definiu.)
O montante debitado é apresentado aos hóspedes na descrição da reserva durante o processo de reserva e no e-mail de confirmação após a reserva ter sido efetuada.